本書是“客戶體驗叢書”的第二本，重點聚焦客戶旅程專題，主要包括四部分：第一部分主要介紹客戶旅程的核心概念和客戶旅程管理的總體框架；第二部分主要對客戶旅程管理中的核心主題進行深入介紹，尤其是關(guān)于客戶旅程地圖的繪制和客戶旅程分析；第三部分主要介紹客戶旅程在各個專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用方法和案例，從文化建設(shè)、客戶洞察、品牌和營銷，到整

隨著我國經(jīng)濟步入高質(zhì)量發(fā)展階段，經(jīng)濟處于結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期，如何引導(dǎo)優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，加快推動工業(yè)轉(zhuǎn)型升級，成為學(xué)界和政府部門關(guān)注的焦點。在對投資活動的研究中，制度成本被認為是影響企業(yè)投資的關(guān)鍵因素。社會保險繳費涉及稅收與勞動力市場制度雙重領(lǐng)域。一方面，社會保險繳費是一項以企業(yè)為征收主體的費率較高的稅費，會通過規(guī)模效應(yīng)替代

本書體現(xiàn)數(shù)字信息技術(shù)財務(wù)管理的設(shè)計理念。在傳統(tǒng)財務(wù)管理基本業(yè)務(wù)和理論中融入數(shù)字經(jīng)濟對財務(wù)管理的影響和信息技術(shù)在財務(wù)管理中的應(yīng)用。教材內(nèi)容除涵蓋傳統(tǒng)財務(wù)管理基本的融資、投資、營運、分配四大決策模塊外，還增加財務(wù)預(yù)算、數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展對財務(wù)管理影響、企業(yè)信息化在財務(wù)管理決策中的應(yīng)用等內(nèi)容。本書體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)主體特征，各章以案

本書以企業(yè)物流成本計算和物流成本控制與管理為兩條主線,重點闡述以生產(chǎn)制造企業(yè)、商品流通企業(yè)和物流企業(yè)為代表的現(xiàn)代企業(yè)物流成本管理的理論和方法。本書共分為三篇。第1篇物流成本管理總論,主要介紹物流成本的內(nèi)涵、企業(yè)物流成本管理的基礎(chǔ)理論及物流成本管理的內(nèi)容和方法等;第2篇物流成本構(gòu)成與計算,主要依據(jù)國家標準《企業(yè)物流成本構(gòu)

本書全面系統(tǒng)地闡述了國內(nèi)外前沿的供應(yīng)鏈金融理論與實踐，主要特色體現(xiàn)在以下幾個方面：系統(tǒng)性。本書從相關(guān)概念、業(yè)務(wù)模式、創(chuàng)新應(yīng)用和發(fā)展趨勢四個方面介紹了供應(yīng)鏈金融的基本理論、技術(shù)和方法，并從供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)運作的角度透視了供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)管理的核心問題，便于讀者了解供應(yīng)鏈金融的基本框架并厘清供應(yīng)鏈金融管

團隊建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過程中尤為重要，高效團隊有助于企業(yè)更好地塑造競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)在市場競爭中贏得先機。如何管理自己、如何管理團隊，歸根到底是“人”的管理，這關(guān)系到團隊的興衰。本書采用模塊化的教學(xué)方式，包含了團隊概述、團隊組建、團隊精神與團隊文化等多方面的內(nèi)容，包含了團隊建設(shè)與管理中的各類問題，滿足了各類職業(yè)院校團隊相關(guān)

本教材立足于我國品牌策劃、推廣與管理的實踐，通過簡明的理論闡述、大量的案例分享與技能訓(xùn)練，旨在使學(xué)生了解品牌以及品牌策劃、推廣與管理的常識，掌握品牌識別、品牌定位、品牌設(shè)計、品牌營銷、品牌文化塑造、品牌戰(zhàn)略實施與管理等方面的一般方法與實際技能。教材在概述品牌經(jīng)濟、全球化的品牌競爭、企業(yè)品牌管理的意義的基礎(chǔ)上，分品牌解析

當今時代，數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素已經(jīng)成為推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。數(shù)據(jù)安全關(guān)系企業(yè)的核心利益，對于數(shù)據(jù)的有效保護和合法利用成為企業(yè)不可忽視的重要問題。本書系統(tǒng)化、實例化地介紹了企業(yè)數(shù)據(jù)安全防護的具體實踐。 本書適合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全管理者、安全運維技術(shù)人員、信息化建設(shè)部門的管理人員和技術(shù)人員閱讀，還可供高

本教材共設(shè)置了三個模塊，分別為：模塊一、物流普通話語音訓(xùn)練，包含發(fā)音器官訓(xùn)練、聲母發(fā)音訓(xùn)練、韻母發(fā)音訓(xùn)練、聲調(diào)發(fā)音訓(xùn)練、音節(jié)發(fā)音訓(xùn)練、音變發(fā)音訓(xùn)練、物流標準術(shù)語字音訓(xùn)練。模塊二、物流普通話誦讀技巧，包含詞匯搭配、語法結(jié)構(gòu)、語音發(fā)聲技巧、節(jié)律處理技巧、態(tài)勢語言技巧、誦讀會組織策劃、物流作品誦讀。模塊三、物流管理口語應(yīng)用，

本書收入產(chǎn)業(yè)與科技史研究的專題論文、書評等共10篇。內(nèi)容包括新型舉國體制研究專欄文章3篇，涉及新中國舉國體制演變研究報告、舉國體制下集中力量辦大事機制的構(gòu)建、中國舉國體制的新舊之辨；理論思考欄目文章1篇，分析自然科學(xué)史研究所的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)與新探索；案例研究欄目文章3篇，涉及全面抗戰(zhàn)時期后方國營小型鋼鐵企業(yè)研究、技術(shù)史視野中