質量作為繁榮國際貿易、促進產業(yè)發(fā)展、增進民生福祉的關鍵要素，越來越成為世界各國經濟、貿易、科技、文化等領域的競爭焦點。當前，我國質量水平的提高仍然滯后于經濟社會發(fā)展，產業(yè)與貿易大而不強、多而不優(yōu)，區(qū)域發(fā)展質量特色與優(yōu)勢未能充分發(fā)揮，高品質產品和服務供給不足，高素質專業(yè)化質量管理人才短缺，質量領域變革創(chuàng)新能力較弱，具有國際競爭力的領軍企業(yè)和知名品牌不多，質量發(fā)展基礎還不夠堅實。本書用語盡量淺顯、通俗，并力求反映當代質量管理科學的最新發(fā)展，揭示質量管理實踐的最新變化，結合國內外的最新成果，以首席質量官制度建設和全面質量管理為基礎，以質量策劃、質量控制、質量改進為主線，以政府質量獎為導向，系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代質量管理的基本理論和方法，教材共分為十一章，內容包括質量概述、首席質量官制度、質量法律法規(guī)和政策體系、企業(yè)質量戰(zhàn)略、質量文化建設、質量管理體系、質量管理方法與工具、卓越績效模式、質量改進與創(chuàng)新、品牌培育與管理、國家(政府)質量獎。