本教材依據(jù)教育部制定頒布的MBA碩士教育和工商管理、市場營銷本科專業(yè)的核心課程教學(xué)基本要求，在第一版的基礎(chǔ)上修訂編寫，力求在突出MBA教學(xué)與本科教學(xué)需求的共同點上，更加凸顯網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)交叉融合應(yīng)用于營銷管理決策的手段。本書知識內(nèi)容體系涵蓋了市場營銷課程應(yīng)掌握的基本知識點、基本理論與基本技能，增加了大數(shù)據(jù)

本書全面講解了餐飲企業(yè)人力資源管理的實用方法與實操內(nèi)容。全書共9章，可劃分兩個部分，第一部分為基礎(chǔ)知識入門部分，該部分主要是向讀者普及餐飲企業(yè)人力資源管理中的必備理論知識；第二部分全面地介紹了餐飲人力資源管理各應(yīng)用領(lǐng)域的內(nèi)容和方法，具體包括人力資源規(guī)劃、員工招聘、培訓(xùn)、績效管理、員工關(guān)系管理等。

本書從銷售員應(yīng)該如何重塑銷售信念開始，講述了不易被客戶拒絕的提問策略、建立交流關(guān)系的提問策略、拓展業(yè)務(wù)關(guān)系的提問策略、評估銷售計劃的提問策略、快速達(dá)成交易的提問策略，以及推動客戶轉(zhuǎn)介紹的提問策略，能夠指導(dǎo)銷售人員引導(dǎo)客戶高效溝通，有效推進(jìn)銷售進(jìn)程，從而順利成交，實現(xiàn)銷售業(yè)績增長。

本書是一本資深產(chǎn)品經(jīng)理十幾年用戶運營經(jīng)驗分享圖書。教你在不同用戶生命周期階段，如何抓住用戶，創(chuàng)造效益。本書從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的不同階段對用戶增長的思維方法進(jìn)行了全面的闡述，從實操層面對大量的用戶運營案例進(jìn)行了系統(tǒng)分析，針對用戶拉新、用戶活躍及用戶變現(xiàn)等工作提出了用戶運營的方式方案，以切實可操作的方式實現(xiàn)用戶活躍度提升和收

該書凝聚了作者多年所積累的軟件產(chǎn)品策略和產(chǎn)品管理咨詢經(jīng)驗，介紹了作者創(chuàng)造的12款創(chuàng)新的游戲，這些游戲可以幫助洞察和精準(zhǔn)定位被隱藏起來的客戶真正需要和想要的功能特性。透過該書，我們可以了解每個游戲要達(dá)成什么目標(biāo)、游戲的動機(jī)或原理以及如何與客戶一起玩這些游戲。透過該書，我們可以學(xué)會如何將游戲產(chǎn)出的結(jié)果整合到產(chǎn)品開發(fā)過程中，

一年的全國銷冠你可能說是運氣好，連續(xù)8年的冠軍一定是實力的體現(xiàn)。她在工作時間內(nèi)，平均每分鐘成交3單,她是如何做到的？本書是作者多年銷售實戰(zhàn)的精化總結(jié)。本書沒有大道理，沒有通篇的理論，只有一個接著一個作者的實戰(zhàn)場景，通過一個一個成交案例，手把手教你如何破冰并建立客戶信任，如何解決客戶的質(zhì)疑，如何塑造產(chǎn)品的價值，如何撬動一

本書為工商管理類核心課程“市場營銷學(xué)”的教輔用書。本書是針對《市場營銷學(xué)》（第五版）中的營銷概述、營銷環(huán)境、營銷調(diào)研分析、營銷戰(zhàn)略決策、營銷組合、營銷組織管理等內(nèi)容而編寫的習(xí)題集，每章包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、重點內(nèi)容、課后練習(xí)及參考答案。本書既可作為本科、高職高專院校財經(jīng)類相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教材、輔導(dǎo)用書，也可以作為企業(yè)營銷人員培訓(xùn)

本書以簡明實用為原則，共分九章，系統(tǒng)地闡述了商務(wù)談判基本概念、理論、原則、方法以及談判的心理活動特征等；另外，在商務(wù)談判實務(wù)部分，既注重展示和介紹商務(wù)談判過程，又重點介紹了商務(wù)談判的語言藝術(shù)、談判策略與技巧及突破僵局的方法等，突出商務(wù)談判課程的實踐性和操作性特征，教材具有一定的創(chuàng)新性、實用性與前瞻性。

本書系統(tǒng)梳理網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和原理，整合了學(xué)科建設(shè)和發(fā)展的信息、資料和成果，從案例分析人手，突出在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中從事有效經(jīng)營活動所需要的知識與技能。本教材主要內(nèi)容如下：網(wǎng)絡(luò)營銷概述、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略、基于營銷的企業(yè)網(wǎng)站建

O2O即OnlinetoOffline（線上到線下）,是一種將互聯(lián)網(wǎng)與線下需求相結(jié)合的新興電子商務(wù)模式。顧客可以在線上購買商品或服務(wù)，再到線下提取商品或享受服務(wù)。因為顧客的線下體驗是O2O無法分割的一部分，所以企業(yè)在制定O2O營銷決策時，不應(yīng)忽視顧客的感知和行為。本通過對兩類O2O營銷決策的具體研究表明本地服務(wù)零售企業(yè)