本書共六個方面,包括產(chǎn)品及服務信息管理、線上店鋪設計與裝修、營銷推廣、業(yè)務處理、客服服務和商務數(shù)據(jù)分析。全書結構清晰、內(nèi)容新穎,特色鮮明,具有較強的實用性、創(chuàng)新性和前瞻性。本書配有教學課件、微課、習題答案等豐富的數(shù)字化教學資源,精選其中具有典型性和實用性的優(yōu)質(zhì)資源和數(shù)據(jù)資料,在教材中以二維碼方式標注,供讀者即掃即學。

本書以社會符號學理論為基礎,融合話語分析領域的研究成果,系統(tǒng)闡述了多模態(tài)批評話語分析理論的演變過程,介紹了相關概念和研究的方法;以電視競選廣告為研究語料,全面分析了競選廣告的多模態(tài)話語特征以及多種模態(tài)符號在意義構建方面所發(fā)揮的互補和延伸作用;從認知語言學的角度分析西方競選廣告在符號形式構建和符號認知兩方面所做的選擇,揭

本書分為三部分:第一部分酒店基礎英語,通過介紹酒店基礎知識、服務指南、酒店管理設施等內(nèi)容,以此為載體向學生呈現(xiàn)一些必要的專業(yè)英語詞匯和術語。第二部分酒店服務英語,讓學生學習面客服務需要用到的各種英語口語表達。第三部分酒店應用表單,讓學生學習一些實用的書面英語表達。

本書根據(jù)中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標和中職學生的認知規(guī)律,以客房服務技能訓練為主線,以相關知識為支撐,將客房服務員崗位所需的職業(yè)標準融入其中,具有較強的實踐指導性。本書以實訓項目為基本單元,通過認識客房部、VIP客人抵店接待服務、客人住店期間服務、客人離店服務、客房部的管理五個模塊的內(nèi)容較為詳細的講解了客房部的主要服務工作

本教材適應數(shù)字經(jīng)濟時代跨境電商新業(yè)態(tài)的強勢突起和跨境電商行業(yè)對人才的綜合性需求,實現(xiàn)讓學習者習得跨境電商客服技能和知識的同時,提高英語語言能力和跨文化溝通能力的目標,為高效率培養(yǎng)跨境電商優(yōu)質(zhì)客服人員服務。本書的主要特色有:中英雙語編寫填補國內(nèi)空白、思政元素高度凝練自然融入、雙元主編確保內(nèi)容新穎實用、活頁裝訂凸顯立體化新

本書主要探討短視頻策劃與內(nèi)容生產(chǎn)策略,全書包括短視頻概論、短視頻領域的精準定位、短視頻的策劃、短視頻制作團隊的搭建、短視頻的拍攝與制作、生活服務類短視頻的策劃與制作、搞笑類短視頻的策劃與制作、人際交往類短視頻的策劃與制作、技藝展示類短視頻的策劃與制作、廣告宣傳類短視頻的策劃與制作及網(wǎng)絡微短劇的策劃與制作等十二個章節(jié)。

本書參照J.TEST(實用日本語鑒定考試)及酒店行業(yè)職業(yè)資格考試標準，編寫內(nèi)容涵蓋酒店實際工作的全流程。全書共21課，分為5章。

本書共5個模塊，10個項目，43個任務組成，闡述了餐飲行業(yè)服務理論、各崗位服務流程、服務標準。

本書遵循貼合實際、與時俱進的原則,內(nèi)容除了涵蓋商務人士形象禮儀、會面禮儀、通信和文書禮儀、商務宴請禮儀、商務儀式禮儀、商務涉外禮儀等通用的國際商務禮儀外,還增設了求職面試禮儀、中國傳統(tǒng)習俗禮儀、展覽會禮儀等內(nèi)容的闡述及情景模擬,對提高商務人士在商務活動中的禮儀素養(yǎng)和樹立良好形象有一定的指導意義。

本書共10章，內(nèi)容包括：開拓能力、策劃能力、執(zhí)行能力、分析能力、影響力、領導能力、協(xié)同能力、變革能力、職業(yè)道德、抗壓適應。