本書由導論、秘書的人際關系、秘書的有效溝通、秘書的情商和公共關系五部分組成。具體包括秘書處理人際關系的原則和方法、情商常識、發(fā)揮情商在秘書工作中的作用、秘書情商的自我檢測、公共關系的內(nèi)涵和基本原理、企業(yè)危機公關等12章內(nèi)容。

一本標準化、規(guī)范化、流程化、實用化的辦公室寫作參考指南。涵蓋了行政公文、綜合事務公文、交際禮儀公文、日常商務公文、法律文書，以及各種實用講話稿等近100種文體的寫作知識。本書語言通俗易懂，講解翔實，針對性強，所有文體都指出要點，列出模式，并精心挑選了每種類型公文中的經(jīng)典范例，讓讀者能夠一目了然，極具實用性，相信對提高辦

《學術引領系列·國家科學思想庫·未來10年中國學科發(fā)展戰(zhàn)略：管理科學》全面總結了近年來管理科學的研究現(xiàn)狀和研究動態(tài)，客觀分析了學科發(fā)展態(tài)勢，從學科的發(fā)展規(guī)律和研究特點出發(fā)，前瞻性地思考了學科的整體布局，提出了管理科學的重要科學問題、前沿方向及我國發(fā)展該學科領域的政策措施等。 《學術引領系列·國家科學思想庫·未來10年

《21世紀高等學校規(guī)劃教材·信息管理與信息系統(tǒng)·信息系統(tǒng)開發(fā)：方法、案例與實驗》以整個信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期為主線，重點圍繞結構化方法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法，詳細闡述系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施以及系統(tǒng)運行與支持等各階段的主要內(nèi)容，并介紹了項目管理工具以及系統(tǒng)分析、設計的case等，使其更具實踐性。在每章之后提供了

《管理學原理（第2版）》作者在長期從事企業(yè)理論研究和教學的基礎上，借鑒了近年來的管理學研究成果，尤其對決策理論、組織理論、企業(yè)戰(zhàn)略理論、領導理論、管理變革和創(chuàng)新理論等進行了系統(tǒng)、深入的介紹。本書力求概念準確、語言精練、論述透徹、層次清晰、通俗易懂。同時，每章后面的延伸閱讀和案例討論增強了本書的理論性與實踐性。本書不僅可

英漢管理縮略語大詞典

“管理學”是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。本書介紹了管理學的基本知識和主要職能，包括管理學概述、決策與計劃、組織、領導和控制職能�！毒W(wǎng)絡教育“十二五”規(guī)劃教材·經(jīng)濟管理系列：管理學》編寫力求簡潔、實用，易于學生理解和掌握。本書吸收了管理學領域的最新的研究成果和管理實踐，注重培養(yǎng)分析案例的能力，具有層

《高等職業(yè)教育文秘專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材·21世紀高職高專精品教材·現(xiàn)代秘書系列：現(xiàn)代會議組織與服務》在深入企事業(yè)單位調(diào)研的基礎上，緊扣時代脈搏，貼近會議服務的實際，并通過大量精彩示例和案例，闡述了現(xiàn)代會議組織工作、會議文書服務、會議環(huán)境服務、會議接待服務、會議禮儀服務、會議信息服務、會議生活服務及會議保障服務等內(nèi)容，

《高等職業(yè)院校商務文秘實用技能教材：辦公事務實訓》是適用于高職商務文秘專業(yè)的實訓教材，也可作為課程講授教材使用。本教材是基于辦公室的辦公工作過程編寫的，涵蓋了辦公室工作的認識、辦公室日常事務處理、接待工作、信息工作、檔案工作、辦公軟件和辦公設備的使用等內(nèi)容，各實訓項目結合實際工作分解成多項工作任務，為了便于學習應用，在

黨政軍群機關、企事業(yè)單位和民間組織中，辦公室機構或承擔辦公室工作的人員必不可少。但不同時代，不同社會發(fā)展環(huán)境下，辦公室機構及其人員的設置、功能和基本要求是有差異的。當今時代，組織管理的現(xiàn)代化、科學化程度日益發(fā)達，辦公室及其人員承擔的工作日趨復雜�，F(xiàn)代辦公室管理工作應如何進行？《復旦卓越·行政管理實務系列：現(xiàn)代辦公室管理