本教材的編寫遵循夠用原則,以實用為目的,力爭體現(xiàn)實效性、通用性、實用性。密切結合學生的職業(yè)需求和工作實際,貼近企業(yè)崗前培訓要求。教材圖文并茂,以此提高學生學習興趣,加深學生對航空服務崗位的認識。為了體現(xiàn)以學生為教學主體的“做學一體”教學新理念,本教材設計了形式多樣的課堂教學活動,包括小組調(diào)研、職業(yè)演講、情景表演、標識辨

本書根據(jù)教育部最新的職業(yè)院校教學改革要求,結合中國民用航空局制定的相關規(guī)則和行業(yè)標準編寫,其內(nèi)容充分體現(xiàn)了空中乘務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標。全書分為5個項目,主要內(nèi)容包括機組和機組資源管理、客艙安全管理、客艙應急設備、客艙應急處置、應急迫降與求生。本書可加強航空從業(yè)人員的服務和處置能力,滿足民航運輸市場對高素質人才的需求。

本書共三篇：第一篇為綜合概述，主要介紹運輸業(yè)的性質、民航運輸生產(chǎn)基礎知識、國內(nèi)客票銷售基本理論等；第二篇為民航國內(nèi)旅客運輸實務，主要介紹從事國內(nèi)客票銷售崗位需要掌握的專業(yè)知識，包括電子客票及操作、民航國內(nèi)旅客業(yè)務處理等，如退票、變更和簽轉等業(yè)務的處理、團隊業(yè)務以及民航特殊旅客運輸服務；第三篇為民航國際客票銷售業(yè)務，主要

本書就如何在國際航線環(huán)境下使用英語作為工作語言提供了指導，是民航乘務員服務技能實訓教材之一。本書的結構以國際航線經(jīng)濟艙的服務階段為線索，以民航客艙服務中與旅客溝通的典型工作任務（情境）為引領，以提高學生在民航空乘服務工作崗位的口語交際能力為宗旨，以培養(yǎng)學生的職業(yè)能力為重點，設計了大量的以“聽、說”為主導的課堂訓練，形式

書以培養(yǎng)學生英語實際應用能力和職業(yè)素養(yǎng)為出發(fā)點，融合國內(nèi)外多家航空公司的服務標準及服務程序，按照空中乘務員的工作流程編寫而成。全書共18個單元，通過空中乘務員飛行期間各個階段的服務和機上緊急情況與非正常航班等特殊情況的處理，強化客艙服務英語的訓練，幫助學生全方位地了解空中乘務員的工作。本書內(nèi)容翔實，盡力為學生設定不同情

本書把心理學知識與航空服務有機結合起來，并且適應中等職業(yè)學校航空服務專業(yè)課程設置與教材對于科學性、針對性、規(guī)范性的要求，使教材更適合學科教學和行業(yè)發(fā)展的需要。本書結合國內(nèi)外相關專業(yè)的新信息，努力縮短教材與行業(yè)之間的距離，時代感和針對性強。結合中等職業(yè)學校學生實際，內(nèi)容豐富，形式活潑，深入淺出，可讀性和操作性強。本書實用

本書以塑造學生優(yōu)美的形體和儀態(tài)，改善學生體型、體態(tài)、體質為目的，設計、創(chuàng)編和收集了大量的練習，提供了如何塑造優(yōu)美形體的方法。特別是在身體各部位的訓練中，根據(jù)身體各部位的主要肌肉結構講述形體訓練的各種方法，并附有大量插圖。圖文結合，力求給學生營造一個更加直觀的認知環(huán)境，使學生掌握形體訓練的方法并養(yǎng)成自覺鍛煉的習慣，從而塑

本書是用英語傳授民航地面與空中服務知識、講授操作程序以及處理民航運輸事務的專業(yè)英語口語的學生用書，是針對有一定英語基礎，但又對民航服務用語不很熟悉的學生和自學者編寫的一本專業(yè)英語學習用書。本教程編寫原則旨在使學生在貼近實際工作的情景中，準確地掌握和使用民航英語口語的各種表達功能，通過語言的大量實踐，從而達到能夠準確和熟

本書系統(tǒng)地介紹了民航國內(nèi)和國際旅客運價、電子客票銷售業(yè)務、退票與運輸變更、特殊旅客運輸、行李運輸、航空運輸過程中的責任和賠償以及國際航空旅客運輸?shù)认嚓P專業(yè)知識。書稿為《航空旅客運輸》，是專門針對民航職業(yè)學校的學生用書，是相關中等職業(yè)學校航空服務專業(yè)的教材。本書系統(tǒng)地介紹了民航國內(nèi)和國際旅客運價、電子客票銷售業(yè)務、退票與

本書由中國民用航空局國際合作服務中心編纂，中英對照，內(nèi)容主要包括：2021年民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報，航空運輸業(yè)務發(fā)展情況，通用航空發(fā)展情況，民航應急管理工作，民航國際事務與港澳臺工作，民航空防安全工作，飛行安全監(jiān)管和航行新技術應用，航空器適航審定工作，空中交通管理和空中交通管制業(yè)務，民航機場管理和重點機場建設，民航政策法