本教材共分為七個(gè)項(xiàng)目，從分析“誰(shuí)是酒店客戶？”這個(gè)問(wèn)題入手，介紹了酒店客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)，從酒店客戶增長(zhǎng)管理、酒店智能化客戶信息管理、酒店客戶滿意管理、酒店客戶忠誠(chéng)管理、酒店客戶投訴處理和酒店客戶服務(wù)補(bǔ)救六個(gè)方面系統(tǒng)闡述了在酒店行業(yè)利用信息化技術(shù)來(lái)完成酒店客戶評(píng)估、開發(fā)、發(fā)展和保持等管理的全過(guò)程，并結(jié)合典型案例，設(shè)

財(cái)務(wù)領(lǐng)域既充滿挑戰(zhàn)，又極具吸引力。在企業(yè)上市過(guò)程中，財(cái)務(wù)問(wèn)題往往是能否成功的決定性因素，也是核心所在。 本書分為兩個(gè)專題，專題一“收入‘五步法’”詳細(xì)介紹了識(shí)別合同、識(shí)別單項(xiàng)履約義務(wù)、確定交易價(jià)格、分?jǐn)偨灰變r(jià)格以及確認(rèn)收入5個(gè)環(huán)節(jié)；專題二“特定交易”側(cè)重于7種特定類型的交易活動(dòng)，包括附有銷售退回條款的

期權(quán)是金融衍生品皇冠上的明珠，它不但有著立體化的交易功能，還有著良好的風(fēng)險(xiǎn)管理功能。中國(guó)股票期權(quán)市場(chǎng)自2015年開始運(yùn)行，目前的交易品種比較少，本書將結(jié)合股票期權(quán)的實(shí)盤操作經(jīng)驗(yàn)及私募基金股票期權(quán)策略，講述中國(guó)期權(quán)市場(chǎng)發(fā)展歷史與前景、期權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)交易策略及實(shí)戰(zhàn)、高級(jí)交易策略及實(shí)戰(zhàn)、波動(dòng)率交易實(shí)戰(zhàn)以及風(fēng)險(xiǎn)管理，分享如

個(gè)體創(chuàng)造力和好奇心這一人格特質(zhì)已成為學(xué)術(shù)界與管理實(shí)務(wù)中重要的討論和研究課題。本書通過(guò)新的理論模型和新視角，檢驗(yàn)好奇心特質(zhì)對(duì)員工創(chuàng)造力的影響，特別是在中國(guó)一線服務(wù)工作的背景下檢驗(yàn)好奇心特質(zhì)與員工創(chuàng)造力之間的路徑關(guān)系；同時(shí)檢驗(yàn)工作自主性對(duì)知識(shí)分享（包括知識(shí)收集、知識(shí)分享）與創(chuàng)造力之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)，目的是通過(guò)認(rèn)知評(píng)價(jià)理論（CE

深化金融體制改革，有助于以金融高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化。本書在馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于銀行信用理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合制度變遷理論、信貸管理理論，從信貸資金、信貸審批、信貸風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面回顧和總結(jié)新中國(guó)成立75年（1949—2024年）來(lái)我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行信貸管理體制建設(shè)與改革的寶貴經(jīng)驗(yàn)及歷史教訓(xùn)，并提出進(jìn)一步深化國(guó)有商業(yè)銀行

商務(wù)英語(yǔ)系列教材為普通高等教育“十五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，是為適應(yīng)中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后對(duì)復(fù)合型商務(wù)人才的需求而編寫的。《商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)》是該系列教材之一。本書為上冊(cè)。本書是按照高等院校英語(yǔ)專業(yè)新教學(xué)大綱的要求并結(jié)合中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特點(diǎn)而編寫的聽說(shuō)教材。全書12個(gè)單元，以公司企業(yè)的日常商務(wù)內(nèi)容為主。每單元包括9個(gè)部分：

本書以降低中國(guó)供給主體之間的資源錯(cuò)配進(jìn)而提高TFP為出發(fā)點(diǎn)，首先，在梳理國(guó)內(nèi)外已有研究成果的基礎(chǔ)上，提出了資源錯(cuò)配對(duì)中國(guó)TFP影響的理論框架，并拓展和構(gòu)建了相應(yīng)的理論模型。其次，以中國(guó)制造業(yè)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的微觀數(shù)據(jù)為實(shí)證對(duì)象，應(yīng)用這一理論框架全面檢驗(yàn)了資源錯(cuò)配對(duì)中國(guó)制造業(yè)TFP的影響及其區(qū)域差異、對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)TFP的影響。最

本書講解了服裝市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)原理與操作實(shí)務(wù)，分為基礎(chǔ)篇與實(shí)務(wù)篇。基礎(chǔ)篇講解了市場(chǎng)調(diào)查的基本原理與方法，主要包括市場(chǎng)調(diào)查基本原理、服裝市場(chǎng)調(diào)查方案策劃、市場(chǎng)調(diào)查方法、調(diào)查資料的整理與分析和調(diào)查報(bào)告的撰寫等。實(shí)務(wù)篇以案例分析和實(shí)踐指導(dǎo)為主，包括服裝消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷組合調(diào)查、流行趨勢(shì)調(diào)查、賣場(chǎng)調(diào)查和品牌調(diào)查等

本書系統(tǒng)深入地探討了電子商務(wù)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展，共分為七章。第一章介紹了電子商務(wù)物流企業(yè)的概述，包括定義、歷程、組織結(jié)構(gòu)和現(xiàn)狀分析；第二章至第四章依次探討了電子商務(wù)物流企業(yè)的管理機(jī)制、供應(yīng)鏈管理以及信息技術(shù)應(yīng)用，這些章節(jié)涵蓋了組織管理、人力資源、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與優(yōu)化、信息系統(tǒng)建設(shè)等關(guān)鍵方面；第五章重點(diǎn)關(guān)注了

企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素之一。在一個(gè)不斷變化和復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要有效地管理和控制各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，以確保其可持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。本書旨在深入研究企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制的核心概念、方法和最佳實(shí)踐，為企業(yè)管理者、風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人員和研究者提供關(guān)于這一領(lǐng)域的全面指南。本書的目標(biāo)是為讀者提供關(guān)于