本書作者基于十幾年的銷售、銷售管理和銷售培訓經(jīng)驗，結合經(jīng)濟學、心理學、管理學和營銷學的研究成果，為銷售專業(yè)人士提供了一套全面的溝通策略和技巧。本書以場景為抓手，分析了成功的B2B銷售案例，揭示了在建立信任、影響決策過程以及提高團隊績效方面的關鍵因素。

本書首先從市場營銷與企業(yè)目的的關系入手，闡述了營銷在企業(yè)成功中的核心作用。接著，書中探討了市場全球化的趨勢，強調(diào)了現(xiàn)代科技對世界市場趨同的影響。作者進一步分析了服務工業(yè)化的概念，指出服務在各個行業(yè)中的重要性。書中還討論了差異化營銷的重要性，強調(diào)了無形產(chǎn)品和產(chǎn)品無形特性的營銷挑戰(zhàn)。此外，書中還涉及了客戶關系管理、營銷想象

本書主要內(nèi)容包括了解呼叫中心呼出業(yè)務、電信增值業(yè)務客戶關懷、家電維修客戶投訴回訪、快消品消費者電話調(diào)研、汽車4S店客戶滿意度調(diào)查、會議展覽電話邀約、幼兒早教產(chǎn)品電話銷售、企業(yè)網(wǎng)站套餐電話營銷、汽車保險續(xù)保電話營銷9個學習任務。

本書緊密結合國家戰(zhàn)略和數(shù)字基礎設施發(fā)展現(xiàn)狀，系統(tǒng)梳理了數(shù)字基礎設施的基本概念和相關理論基礎，并以長三角城市群為研究范圍，重點探討了數(shù)字基礎設施建設水平測度評價、時空差異特征及其對城市經(jīng)濟韌性的影響，在此基礎上提出協(xié)同發(fā)展的有效路徑和提升策略，對于實現(xiàn)長三角城市群經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

本書中從晶體管發(fā)明、集成電路普及講起，見證日本半導體如何憑借DRAM內(nèi)存稱霸、CMOS內(nèi)存挑戰(zhàn)英特爾，實現(xiàn)崛起，并講述了閃存的演變歷史；也如實記錄日美半導體戰(zhàn)爭爆發(fā)、協(xié)定簽訂，致使日本半導體走向衰退的歷程。作者親身參與的日立與摩托羅拉專利戰(zhàn)、微處理器領域爭奪等故事穿插其中，深度結合技術演進與行業(yè)戰(zhàn)略，不僅回溯歷史，更展

本書以DeepSeek技術體系為核心，全面探討了工業(yè)智能的技術架構與應用實踐，全書以“技術賦能場景”為主線，為讀者呈現(xiàn)了一條從理論創(chuàng)新到產(chǎn)業(yè)變革的清晰路徑。本書首先介紹了工業(yè)智能化的演進歷程和DeepSeek技術生態(tài)定位，重點介紹了DeepSeek技術架構的核心優(yōu)勢；其次討論了DeepSeek在工業(yè)場景中的強推理能力，

本書主要內(nèi)容包括課程導言以及掌握客戶服務禮儀、塑造專業(yè)服務表達、運用客戶服務用語、掌握優(yōu)質(zhì)服務技巧、有效客戶溝通技巧、正確處理客戶投訴和電商網(wǎng)店客戶服務7個學習任務。

本書提供一套成熟的方法論，闡述品牌忠誠度、品牌知名度、感知質(zhì)量、品牌聯(lián)想等品牌資產(chǎn)的組成要素如何影響品牌價值；以日產(chǎn)汽車公司、多芬、雅馬哈等經(jīng)典的品牌管理案例展現(xiàn)企業(yè)如何管理品牌資產(chǎn)；并提出了擴展品牌、復興品牌、建立全球品牌的方法和案例。

本書講述：有關創(chuàng)新理論和實踐的經(jīng)典之作。通過大量真實案例和解析，探討了有關創(chuàng)新的觀點、行動、規(guī)則和警示，展示了如何尋找創(chuàng)新機遇，將創(chuàng)意發(fā)展為可行性事業(yè)所需注意的原則和禁忌。創(chuàng)新和企業(yè)家精神是一種平常、穩(wěn)定和持續(xù)的活動。正如管理已經(jīng)成為當代所有機構的特定器官，成為我們這個組織社會的整合器官一樣，創(chuàng)新和企業(yè)家精神也應該成為

本書在《管理：使命、責任、實踐》的基礎上，融入了德魯克于1974-2005年這30多年來有關管理的著述，并對全書中的具體事例做了盡可能多的更新。內(nèi)容包含企業(yè)的績效，服務機構的績效，高效率的工作與有成就的員工，社會影響、社會責任及新多元化、管理者的工作與職責、管理技能、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、管理組織等，系統(tǒng)地探討和揭示了企業(yè)使命、