流程既是任何組織進行戰(zhàn)略決策、職能履行、管 理控制以及生產(chǎn)建造不可或缺的途徑，也是完成從結 構到功能實現(xiàn)的不能跨越的環(huán)節(jié)，具有重要意義。然 而流程研究尚不夠深入化、系統(tǒng)化、實用化，有鑒于 此，作者展開了多年的理論思考和實踐研究，由盧錫 雷所著的《流程牽引目標實現(xiàn)的理論與方法--基于建 設行業(yè)的案例應用》恰恰是在此基礎上形成的。
為體現(xiàn)流程在組織諸要素中的核心地位，是組織 的核心競爭力，作者創(chuàng)立了“流程牽引目標實現(xiàn)”的 “流程牽引”理論，歸納總結出“L管理模式”。本 書還在此基礎上，全面闡述了流程型組織的流程體系 、流程要素、以溝通為中心的管理運作、IT支撐生產(chǎn) 自動化與實現(xiàn)管理控制等四大部分內容。
流程研究作為獨立的學科體系，已經(jīng)初現(xiàn)雛形， 包括流程定義、分類、表達、編制與優(yōu)化、效應及績 效衡量、史實研究、應用方法、核心地位與作用等內 容。希望本書能拋磚引玉，真正引起組織決策運營者 、管理研究及實踐者、生產(chǎn)操作者對流程研究的重視 ，并對商業(yè)組織以及政府等非營利組織的目標實現(xiàn)和 績效管理有所幫助。
序自序全書邏輯流程第1章 流程牽引理論 1．1 流程牽引理論闡述 1．1．1 流程牽引理論 1．1．2 流程的含義 1．1．3 任務與工作 1．1．4 有序組合 序自序全書邏輯流程第1章 流程牽引理論 1．1 流程牽引理論闡述 1．1．1 流程牽引理論 1．1．2 流程的含義 1．1．3 任務與工作 1．1．4 有序組合 1．2 流程特性 1．2．1 可分解性 1．2．2 時序性 1．2．3 邏輯性 1．2．4 井目關性 1．2．5 無形性 1．2．6 多要素性 1．3 流程九大要素 1．3．1 流程與任務 1．3．2 要素的含義 1．3．3 任務(流程)一級要素 1．3．4 流程版本第2章 流程牽引方法：L模式 2．1 流程型組織架構型式——四流程圖 2．1．1 環(huán)境和需求決定企業(yè)的戰(zhàn)略決策 2．1．2 牽引型企業(yè)的流程組織范式 2．1．3 流程關系及其他分類方法 2．2 任務清單與自動考核 2．2．1 任務管理表 2．2．2 “派工”單 2．2．3 自動化考核 2．3 溝通成為管理的核心 2．3．1 管理溝通的內容 2．3．2 溝通的方式 2．3．3 溝通的手段 2．4 “L模式”及其應用 2．4．1 “L模式” 2．4．2 “L模式”：應用步驟第3章 DNA：流程的核心地位與作用 3．1 哲學與“三論”的思辨 3．1．1 結構、過程、功能的關系 3．1．2 “三論”與流程管理 3．1．3 競爭要素研究：流程是實現(xiàn)目標的核心要素 3．2 管理困境解決方案 3．2．1 宏觀困境 3．2．2 微觀困境：企業(yè)運作困惑種種 3．3 流程的管理實踐價值檢驗 3．3．1 當今管理成效高的技術工具或思想的檢驗 3．3．2 ERP與流程再造反思：流程知識體系圖 3．3．3 流程是不同戰(zhàn)略類型組織的績效載體 3．4 流程牽引的研究及發(fā)展預期 3．4．1 對“流程牽引”的評價 3．4．2 將來的研發(fā)方向第4章 DNA：組織的核心競爭力 4．1 流程是組織核心競爭力體現(xiàn) 4．1．1 流程結合了時間的客觀性 4．1．2 流程具有驅動力量即牽引作用 4．1．3 流程是企業(yè)要素的核心 4．1．4 可實現(xiàn)動態(tài)管理 4．1．5 有機一體化 4．1．6 對管理實效的提高 4．1．7 對BPR的指導作用 4．2 流程方法：編制、優(yōu)化 4．2．1 流程的編制 4．2．2 流程的優(yōu)化 4．3 流程評價方法 4．3．1 流程的正確方向——流程信度(Process Reliabilitv) 4．3．2 流程的高效執(zhí)行——流程效度(Process Validity) 4．3．3 流程優(yōu)度測量與評價第5章 流程牽引：“L模式”下的管理實踐 5．1 流程融合方法 5．1．1 同步分解與全息管理 5．1．2 流程從戰(zhàn)略到細節(jié)的實現(xiàn) 5．1．3 建筑工程項目二級要素 5．2 項目全生命周期管理 5．2．1 “L模式”下的直線矩陣結構 5．2．2 全生命周期下的“L模式”管理流程 5．3 “L模式”下的信息化 5．3．1 “L模式”下的信息分類與傳遞 5．3．2 建造自動化：工藝自動化 5．3．3 信息化幫助：管理在控化 5．3．4 支撐與管控的關系 5．3．5 “流程大使”——構想圖 5．4 HOPE大學校門工程項目實施案例 5．4．1 項目概況 5．4．2 工作結構分解(WBS) 5．4．3 確定目標和組織結構 5．4．4 繪制流程圖 5．4．5 流程要素配置 5．4．6 流程細化與優(yōu)化 5．5 協(xié)同管理：“L模式”下的管理實踐 5．5．1 行業(yè)級、企業(yè)級(分公司級)、項目級的管理職能關系 5．5．2 管理實踐 5．5．3 “L模式”應用再討論 5．5．4 項目管理代表性流程圖 5．5．5 行業(yè)實用案例第6章 行業(yè)融合的夢想：流程大再造 6．1 中國建設十大行業(yè) 6．1．1 建設行業(yè) 6．1．2 行業(yè)管理(施工行業(yè)) 6．1．3 特級資質 6．1．4 建設行業(yè)的混亂現(xiàn)象 6．2 行業(yè)融合：建設管理大秩序 6．2．1 “一合統(tǒng)制”：流程大再造 6．2．2 “一放了之”：平衡責權利附錄A 流程的定義及討論附錄B 流程的表達方法附錄C 《御題棉花圖》的流程研究意義結束語圖表索引參考文獻
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