流程既是任何組織進行戰(zhàn)略決策、職能履行、管理控制以及生產(chǎn)建造不可或缺的途徑，也是完成從結構到功能實現(xiàn)的不能跨越的環(huán)節(jié)，具有重要意義。然而流程研究學理不暢、案例不深，尚不夠深入化、系統(tǒng)化、實用化，有鑒于此，作者展開了多年的理論思考和實踐研究，并在第一版基礎上，補充升級第二版。 本書主要架構為四大篇：理論篇、方法工具篇、實踐篇和附錄篇，正文章節(jié)從第一版的6章擴大為本版的10章，著重就學理方面進行提升和補充，彌補管理上所說的“沒有理論高度的應用技術很可能生命力受限”。增加了大量的流程實際案例�？傮w上形成“理論、方法、工具、實踐”的完整體系，促使構建的理論具有高度、深度和廣度。