前言
開篇導語

項目1 市場調(diào)查與預測概述
任務1.1 市場調(diào)查與預測相關概念
1.1.1 市場與市場調(diào)查的概念
1.1.2 市場調(diào)查的特點與作用
任務1.2 市場調(diào)查與預測的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀及趨勢
1.2.1 市場調(diào)查與預測的發(fā)展歷程
1.2.2 市場調(diào)查與預測的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
任務1.3 市場調(diào)查與市場預測的關系
1.3.1 市場調(diào)查與市場預測的聯(lián)系
1.3.2 市場調(diào)查與市場預測的區(qū)別
項目小結(jié)

項目2 市場調(diào)查的內(nèi)容與程序
任務2.1 市場調(diào)查的原則與內(nèi)容
2.1.1 市場調(diào)查的原則
2.1.2 市場調(diào)查的內(nèi)容
任務2.2 市場調(diào)查的分類與程序
2.2.1 市場調(diào)查的分類
2.2.2 市場調(diào)查的程序
項目小結(jié)

項目3 市場調(diào)查策劃與方案設計
任務3.1 市場調(diào)查策劃概述
3.1.1 市場調(diào)查策劃的意義
3.1.2 市場調(diào)查策劃的程序
任務3.2 市場調(diào)查方案的撰寫
項目小結(jié)

項目4 文案調(diào)查法
任務4.1 文案調(diào)查法的含義及特點
4.1.1 文案調(diào)查法的含義
4.1.2 文案調(diào)查法的特點
任務4.2 文案調(diào)查法的資料及工作程序
4.2.1 文案調(diào)查法的資料
4.2.2 文案調(diào)查法的程序
任務4.3 文案調(diào)查資料的管理與利用
4.3.1 文案資料的管理
4.3.2 文案資料的利用
項目小結(jié)

項目5 訪問調(diào)查法
任務5.1 訪問調(diào)查法概述
5.1.1 訪問調(diào)查法的概念與特點
5.1.2 訪問調(diào)查法的類型
任務5.2 常用訪問調(diào)查方法
5.2.1 個別面訪法
5.2.2 電話調(diào)查法
5.2.3 郵寄調(diào)查法
5.2.4 留置調(diào)查法
5.2.5 日記調(diào)查法
5.2.6 網(wǎng)絡調(diào)查法
任務5.3 訪問技巧及運用
5.3.1 接近被訪問者的方法
5.3.2 提問的種類與訪問的技巧
5.3.3 如何控制訪問過程
項目小結(jié)

項目6 實地調(diào)查法
任務6.1 觀察調(diào)查法
6.1.1 觀察調(diào)查法的含義
6.1.2 觀察調(diào)查法的類型
6.1.3 觀察調(diào)查法的特點
任務6.2 詢問調(diào)查法
6.2.1 入戶訪談調(diào)查
6.2.2 攔截調(diào)查
6.2.3 如何降低拒訪率
任務6.3 實驗調(diào)查法
項目小結(jié)

項目7 調(diào)查問卷設計
任務7.1 調(diào)查問卷的作用與結(jié)構
7.1.1 問卷的作用
7.1.2 調(diào)查問卷的基本類型
7.1.3 調(diào)查問卷的一般結(jié)構
任務7.2 調(diào)查問卷設計的基本流程
7.2.1 調(diào)查問卷設計的準備
7.2.2 調(diào)查問卷設計的程序
任務7.3 調(diào)查問卷設計的技巧
7.3.1 問卷開頭設計的技巧
7.3.2 各種問題的提問技巧
項目小結(jié)

項目8 抽樣調(diào)查
任務8.1 抽樣調(diào)查概述
任務8.2 抽樣的類型
8.2.1 非概率抽樣
8.2.2 概率抽樣
任務8.3 抽樣的一般程序
8.3.1 界定總體
8.3.2 制定抽樣框
8.3.3 決定抽樣方案
8.3.4 實際抽取樣本
8.3.5 評估樣本質(zhì)量
任務8.4 抽樣設計的原則
項目小結(jié)

項目9 市場調(diào)查資料的整理與分析
任務9.1 調(diào)查資料整理概述
任務9.2 調(diào)查資料整理的內(nèi)容與步驟
9.2.1 調(diào)查文字資料的整理
9.2.2 數(shù)據(jù)資料的整理
任務9.3 調(diào)查資料的審核
9.3.1 調(diào)查資料的審核內(nèi)容
9.3.2 調(diào)查資料的審核方法
任務9.4 調(diào)查資料的分組與匯總
9.4.1 選擇分組標志的依據(jù)
9.4.2 分組標志與分組的類型
9.4.3 調(diào)查資料的匯總與分析
項目小結(jié)

項目10 市場預測的基本原理
任務10.1 市場預測的概念與內(nèi)容
10.1.1 市場預測的定義和特點
10.1.2 市場預測的種類
10.1.3 市場預測的主要內(nèi)容
任務10.2 市場預測的原則和程序
10.2.1 市場預測的原則
10.2.2 市場預測的程序
任務10.3 市場預測的方法
10.3.1 經(jīng)驗判斷法
10.3.2 統(tǒng)計、數(shù)學方法
項目小結(jié)

項目11 時間序列預測方法
任務11.1 時間序列預測法概述
11.1.1 時間序列預測法的概念與特點
11.1.2 時間序列預測法的原則與預測步驟
任務11.2 直線趨勢預測法
11.2.1 平均數(shù)預測法
11.2.2 移動平均數(shù)預測法
11.2.3 指數(shù)平滑預測法
任務11.3 趨勢延伸預測法
11.3.1 直線趨勢延伸法
11.3.2 曲線趨勢延伸法
任務11.4 季節(jié)變動指數(shù)預測法
項目小結(jié)

項目12 定性預測方法
任務12.1 意見綜合預測法
12.1.1 銷售人員意見綜合預測法
12.1.2 業(yè)務主管人員意見綜合預測法
12.1.3 專家會議綜合預測法
12.1.4 德爾菲法
任務12.2 商品經(jīng)濟壽命周期預測法
12.2.1 商品經(jīng)濟壽命周期概述
12.2.2 商品經(jīng)濟壽命周期所處階段的判斷
任務12.3 市場景氣預測法
12.3.1 市場景氣預測的意義
12.3.2 市場景氣循環(huán)統(tǒng)計指標
12.3.3 景氣擴散指數(shù)法
12.3.4 景氣綜合指數(shù)法
12.3.5 壓力指數(shù)法
項目小結(jié)

項目13 回歸分析預測法
任務13.1 回歸分析預測法概述
13.1.1 回歸分析預測法的基本步驟
13.1.2 一元回歸分析預測法
13.1.3 多元回歸分析預測法
任務13.2 馬爾可夫預測法
13.2.1 馬爾可夫預測法概述
13.2.2 馬爾可夫預測法的應用
項目小結(jié)

項目14 市場調(diào)查報告
任務14.1 市場調(diào)查報告的作用和特點
14.1.1 市場調(diào)查報告的作用
14.1.2 市場調(diào)查報告的特點
任務14.2 市場調(diào)查報告的結(jié)構與內(nèi)容
14.2.1 市場調(diào)查報告的結(jié)構
14.2.2 市場調(diào)查報告的內(nèi)容
任務14.3 市場調(diào)查報告的編寫
14.3.1 編寫報告應遵循的一般原則
14.3.2 調(diào)查報告編寫的基本要求
項目小結(jié)
參考文獻