第 1章 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)：如何成為人人追隨的領(lǐng)導(dǎo) 009

1.　內(nèi)力覺(jué)醒：不懂心理學(xué)，怎么做管理　010

2.　重塑認(rèn)知：提高自我意識(shí)，高效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用　016

3.　領(lǐng)導(dǎo)自我：先成為自己的領(lǐng)導(dǎo)者，再去領(lǐng)導(dǎo)他人　022

4.　強(qiáng)化實(shí)力：夯實(shí)管理工作的根基　027

5.　保持真我：適當(dāng)暴露小缺點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)更有魅力　033

6.　讀懂人心：挖掘員工的真實(shí)需求　037

7.　情感支持：用心提升員工的幸福感　042

8.　獲得認(rèn)同：表達(dá)自我，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)上下同頻　046



第 2章　情緒心理學(xué)：如何打造情緒穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)　050

1.　情緒認(rèn)知：發(fā)現(xiàn)、接受、分析員工的消極情緒　051

2.　情緒洞察：挖掘隱藏在員工情緒背后的“秘密”　056

3.　情緒表達(dá)：為員工的消極情緒找一個(gè)“宣泄口”　061

4.　情緒利用：利用正面情緒的積極影響力　066

5.　情緒提防：關(guān)注員工的工作厭倦情緒　071

6.　離職情緒：離職潛伏期員工的情緒管理　077



第3章　沖突心理學(xué)：如何營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍　083

1.　沖突來(lái)源：團(tuán)隊(duì)沖突從哪里來(lái)　084

2.　沖突管理：托馬斯- 基爾曼沖突管理模型　088

3.　規(guī)避誤區(qū)：警惕處理沖突的錯(cuò)誤方法　095

4.　鯰魚(yú)效應(yīng)：發(fā)揮良性沖突的積極作用　100

5.　新老員工沖突：如何處理新老員工之間產(chǎn)生的沖突　105

6.　角色沖突：如何平衡工作與生活　110

7.　職能沖突：如何應(yīng)對(duì)部門(mén)之間的沖突　114



第4章　減壓心理學(xué)：如何做好員工壓力管理　118

1.　壓力來(lái)源：什么情況下會(huì)產(chǎn)生壓力　119

2.　累積效應(yīng)：再微小的壓力也可能壓垮員工　124

3.　識(shí)別信號(hào)：常見(jiàn)的五大壓力預(yù)警信號(hào)　130

4.　工作壓力：如何減輕工作帶來(lái)的壓力　134

5.　關(guān)系壓力：如何緩解人際關(guān)系產(chǎn)生的壓力　138

6.　環(huán)境壓力：如何解決環(huán)境導(dǎo)致的壓力　142



第5章　激勵(lì)心理學(xué)：如何激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力　146

1.　確定對(duì)象：團(tuán)隊(duì)中哪些人需要激勵(lì)　147

2.　避開(kāi)誤區(qū)：?jiǎn)T工激勵(lì)的四大陷阱　154

3.　個(gè)性激勵(lì)：針對(duì)不同的員工采取不同的激勵(lì)方式　159

4.　物質(zhì)激勵(lì)：如何發(fā)獎(jiǎng)金才能有效激勵(lì)員工　164

5.　精神激勵(lì)：如何激勵(lì)看重心理報(bào)酬的員工　170

6.　創(chuàng)新激勵(lì)：用花樣百出的方式激發(fā)更多潛能　175



第6章　行為心理學(xué)：如何引導(dǎo)并塑造員工行為　179

1.　行為動(dòng)機(jī)：?jiǎn)T工為什么而工作　180

2.　正向引導(dǎo)：向團(tuán)隊(duì)輸入積極正向的語(yǔ)言　186

3.　強(qiáng)化理論：通過(guò)肯定強(qiáng)化員工的期望行為　190

4.　氣質(zhì)理論：引導(dǎo)員工發(fā)揮自身氣質(zhì)的優(yōu)勢(shì)　194

5.　期望理論：讓員工為達(dá)成期望的目標(biāo)而行動(dòng)　199

6.　需要理論：有效管理不同心理欲望的員工行為　203



第7章　執(zhí)行心理學(xué)：如何提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力　208

1.　明確困境：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的3 個(gè)層面　209

2.　米格-25 效應(yīng)：科學(xué)合理地配置人力資源　213

3.　熱爐效應(yīng)：劃定底線，為執(zhí)行保駕護(hù)航　217

4.　結(jié)果導(dǎo)向：不懼困難，堅(jiān)定達(dá)成目標(biāo)　222

5.　有效授權(quán)：賦予權(quán)力，激發(fā)執(zhí)行動(dòng)力　226

6.　制訂計(jì)劃：明確路徑，引導(dǎo)、保障執(zhí)行　231

7.　立即執(zhí)行：主動(dòng)出擊，打造高效行為準(zhǔn)則　236



第8章　文化心理學(xué)：如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力　240

1.　建立互信：信任是凝聚人心的基石　241

2.　提振士氣：高士氣帶動(dòng)高凝聚力　246

3.　從眾效應(yīng)：明確共同目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)贏一次　250

4.　聯(lián)結(jié)關(guān)系：改善團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系　255

5.　強(qiáng)調(diào)協(xié)作：分工合作，一起做乘法　259

6.　小群效應(yīng)：做好非正式組織的管理工作　263

7.　休戚與共：讓團(tuán)隊(duì)成為命運(yùn)共同體　269