目 錄
第一章 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然選擇
第一節(jié) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路
一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本要求
二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的數(shù)字化
一、產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新
二、服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新
三、社會(huì)化服務(wù)創(chuàng)新
四、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)
第三節(jié) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)案例
一、海爾集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
二、阿里巴巴的數(shù)字化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
三、騰訊的數(shù)字化社交平臺(tái)
第四節(jié) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與對(duì)策
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策
第二章 人力資源與財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第一節(jié) 人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
一、人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義
二、人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容與技術(shù)
三、人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例
四、人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與對(duì)策
第二節(jié) 人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型新工具
一、招聘與選拔數(shù)字化工具
二、績(jī)效管理數(shù)字化工具
三、培訓(xùn)與發(fā)展數(shù)字化工具
四、員工體驗(yàn)數(shù)字化工具
第三節(jié) 財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
一、財(cái)務(wù)共享與 IT 重構(gòu)
二、智能財(cái)務(wù)與實(shí)時(shí)會(huì)計(jì)
三、財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與對(duì)策
四、財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來(lái)趨勢(shì)
第四節(jié) 財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化創(chuàng)新升級(jí)
一、財(cái)務(wù)管理數(shù)字化帶來(lái)的創(chuàng)新
二、建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策體系
三、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)字化的強(qiáng)化
四、數(shù)字化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)
五、財(cái)務(wù)管理數(shù)字化創(chuàng)新過(guò)程中需要改進(jìn)的問(wèn)題
第三章 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的動(dòng)能
第一節(jié) 數(shù)字化管理與技術(shù)人才的培養(yǎng)
一、數(shù)字化時(shí)代的社會(huì)教育
二、管理人才與技術(shù)人才的培養(yǎng)
第二節(jié) 數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)社會(huì)責(zé)任
一、在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面的責(zé)任
二、在提供就業(yè)機(jī)會(huì)和人力資源管理方面的責(zé)任
三、在創(chuàng)新和社會(huì)公益方面的責(zé)任
四、在環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展方面的責(zé)任
五、在培養(yǎng)數(shù)字素養(yǎng)和道德觀念方面的責(zé)任
第三節(jié) 數(shù)字化企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式
一、引言
二、數(shù)字化企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素
三、未來(lái)展望
四、小結(jié)
第四節(jié) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)文化創(chuàng)新升級(jí)
一、企業(yè)文化創(chuàng)新升級(jí)的重要意義
二、企業(yè)文化創(chuàng)新升級(jí)在激發(fā)員工創(chuàng)造力方面的作用
三、企業(yè)文化創(chuàng)新升級(jí)在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的實(shí)際應(yīng)用
四、企業(yè)文化創(chuàng)新升級(jí)在促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面的作用
五、企業(yè)文化創(chuàng)新升級(jí)可塑造企業(yè)美好未來(lái)
第五節(jié) 數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建案例
一、騰訊數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建
二、京東數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建
第六節(jié) 數(shù)據(jù)服務(wù)能力社會(huì)化共享
一、數(shù)據(jù)服務(wù)能力社會(huì)化共享的現(xiàn)狀
二、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)能力社會(huì)化共享的重要性
三、數(shù)據(jù)服務(wù)能力的社會(huì)化共享措施和建議
四、數(shù)據(jù)服務(wù)能力社會(huì)化共享案例
第四章 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新
第一節(jié) 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響
一、引言
二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)全面數(shù)字化
三、推動(dòng)服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比重穩(wěn)步提升
第二節(jié) 構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
一、構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的意義
二、構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)保障
三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)企業(yè)未來(lái)
四、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建案例
第三節(jié) 發(fā)展數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集群
一、發(fā)展數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集群的意義
二、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展案例
三、發(fā)展數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集群的策略
第四節(jié) 智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
一、引言
二、制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心特征
三、我國(guó)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)
四、案例：三一重工的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第五章 智慧企業(yè)的創(chuàng)立與發(fā)展
第一節(jié) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的智慧企業(yè)
一、新時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化
二、智慧企業(yè)的特征
三、智慧企業(yè)案例
第二節(jié) 智慧企業(yè)的運(yùn)營(yíng)
一、三維機(jī)理模型
二、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
三、整體人工智能
四、新型人機(jī)協(xié)同
第三節(jié) 數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用
一、數(shù)字技術(shù)架構(gòu)
二、數(shù)字技術(shù)的一般應(yīng)用
第六章 發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力對(duì)智慧企業(yè)的創(chuàng)新要求
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 智慧企業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的基本要求與技術(shù)路徑
一、智慧企業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的基本要求
二、智慧企業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的技術(shù)路徑
第三節(jié) 對(duì)智慧企業(yè)人力資源提升的要求
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
二、人才引進(jìn)與保留
三、績(jī)效管理與激勵(lì)
第四節(jié) 對(duì)智慧企業(yè)文化創(chuàng)新的要求
一、創(chuàng)新文化
二、協(xié)作文化
三、學(xué)習(xí)文化
第五節(jié) 智慧企業(yè)經(jīng)營(yíng)案例
一、西門(mén)子：工業(yè) 4.0 的領(lǐng)航者
二、中石油的智慧企業(yè)初步建設(shè)
第七章 Salesforce 的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例
第一節(jié) Salesforce 的數(shù)字化起源
一、Salesforce 的創(chuàng)立與早期發(fā)展
二、云服務(wù)的初步應(yīng)用
三、早期客戶(hù)的成功案例
第二節(jié) Salesforce 的云服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
一、云平臺(tái)
二、銷(xiāo)售云
三、服務(wù)云
四、營(yíng)銷(xiāo)云
五、商務(wù)云
六、分析云
第三節(jié) AI 技術(shù)的引入與應(yīng)用
一、Einstein AI 平臺(tái)的推出
二、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與機(jī)會(huì)管理
三、智能客服與自動(dòng)化服務(wù)
四、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)與推薦
五、智能商務(wù)與個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)
六、數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)
第四節(jié) Salesforce 在不同行業(yè)中的應(yīng)用案例
一、金融行業(yè)
二、零售行業(yè)
三、醫(yī)療行業(yè)
四、制造業(yè)
第五節(jié) Salesforce 的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效
一、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
二、提高銷(xiāo)售效率
三、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效果
四、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策
第六節(jié) Salesforce 的未來(lái)展望
一、持續(xù)創(chuàng)新與技術(shù)升級(jí)
二、拓展全球市場(chǎng)
三、加強(qiáng)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)
四、推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
五、結(jié)論
第七節(jié) Salesforce 對(duì)于中國(guó)科技型企業(yè)的借鑒意義
一、中國(guó)科技型企業(yè)的現(xiàn)狀
二、中國(guó)科技型企業(yè)面臨的問(wèn)題
三、中國(guó)科技型企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展路徑
參考文獻(xiàn)