本書(shū)稿以信訪和澄清正名等方面的法規(guī)解答為主要內(nèi)容，結(jié)合案例系統(tǒng)講述了信訪工作的職責(zé)和原則、進(jìn)行信訪工作的程序、工作人員來(lái)信處理方式、群眾如何表達(dá)準(zhǔn)確訴求等。書(shū)稿內(nèi)容通俗易懂，書(shū)稿文字簡(jiǎn)練，輔以漫畫(huà)的形式，以案說(shuō)紀(jì)、以案說(shuō)法，是一本通俗的大眾讀物。