教材，本書是基于工作過程而開發(fā)的工作手冊式教材，內容貼近生產實際，具有非常強的實踐指導性和可操作性。本書分為9個模塊，包括：汽車營銷的概念、客戶的開發(fā)與跟進管理、客戶的邀約與接待、客戶的需求分析、如何介紹汽車產品、汽車的試乘試駕、如何處理客戶異議、報價與交車服務、汽車售后服務等內容。主要為職業(yè)院校汽車運用與維修、新能源汽車運用與維修、汽車服務工程、汽車營銷與服務專業(yè)學生使用，也可供在職銷售人員參考使用。通過本書系統(tǒng)的學習，學生掌握汽車營銷的基本理論和方法，具備汽車市場分析、營銷策劃、銷售管理等方面的專業(yè)能力。