目錄
第一篇 導言
第一章 旅游消費者行為基礎 3
第一節(jié) 人類行為與旅游消費者行為 5
第二節(jié) 旅游消費者行為的觀察視角 18
第三節(jié) 旅游消費者行為的研究類型與方法 27
第四節(jié) 旅游消費者行為的研究主題與價值體現 40
第二篇 旅游決策過程
第二章 旅游需要與動機 51
第一節(jié) 需要與旅游需要 52
第二節(jié) 動機與旅游動機 59
第三節(jié) 旅游需要與動機的關系 71
第三章 旅游信息搜尋 76
第一節(jié) 信息與信息搜尋 77
第二節(jié) 旅游信息搜尋概述 82
第三節(jié) 網絡旅游信息搜尋 92
第四章 決策與目的地選擇 100
第一節(jié) 決策與旅游決策 101
第二節(jié) 旅游目的地選擇模型 110
第三節(jié) 旅游目的地選擇的影響因素 120
第五章 旅游在地體驗 128
第一節(jié) 體驗與旅游體驗 129
第二節(jié) 旅游體驗的類型與過程 135
第三節(jié) 在地體驗的結構與影響 146
第六章 旅游反饋行為 158
第一節(jié) 反饋行為概述 159
第二節(jié) 旅游分享與口碑 166
第三節(jié) 旅游消費者滿意度與忠誠度 175
第四節(jié) 旅游后悔與抱怨 185
第三篇 旅游消費者行為的個體影響因素
第七章 旅游感知與認知 195
第一節(jié) 旅游感知 196
第二節(jié) 旅游認知 204
第三節(jié) 旅游感知與認知的關系 210
第八章 旅游情緒與情感 215
第一節(jié) 旅游情緒 216
第二節(jié) 旅游情感 226
第三節(jié) 旅游情緒與情感的關系 235
第九章 旅游態(tài)度與偏好 238
第一節(jié) 旅游態(tài)度 239
第二節(jié) 旅游偏好 246
第三節(jié) 旅游態(tài)度與偏好的關系 258
第十章 旅游式學習與體驗記憶 264
第一節(jié) 旅游式學習 266
第二節(jié) 旅游體驗記憶 280
第十一章 旅游中的個性與自我 291
第一節(jié) 個性 292
第二節(jié) 自我 302
第三節(jié) 個性、自我與旅游消費者行為 307
第四篇 旅游消費者行為的環(huán)境影響因素
第十二章 營銷影響因素 319
第一節(jié) 產品價格的影響 321
第二節(jié) 閑暇時間的影響 327
第三節(jié) 旅游目的地形象與品牌的影響 334
第四節(jié) 旅游營銷技術的影響 342
第十三章 情境影響因素 348
第一節(jié) 情境與旅游情境 349
第二節(jié) 消費情境與旅游體驗情境 361
第三節(jié) 旅游非慣常環(huán)境與情境 368
第十四章 社會影響因素 380
第一節(jié) 社會與社會影響 381
第二節(jié) 家庭與家庭旅游 390
第三節(jié) 親友與探親訪友旅游 398
第四節(jié) 東道主與主客交往 403
第五節(jié) 旅游消費者的互動影響 412
第十五章 文化影響因素 418
第一節(jié) 文化概述 419
第二節(jié) 文化與旅游消費者行為 430
第三節(jié) 流行文化與旅游消費者行為 445
第四節(jié) 傳統(tǒng)文化與旅游消費者行為 453