本書基于價值醫(yī)療視角，全面闡述了病人關系學學科的深厚底蘊。作者從病人關系特征的演變、病人關系的管理經(jīng)濟學、病人的滿意度評估、病人對價值的定義以及病人關系溝通技巧等多維度、多層面論述了病人關系管理對價值醫(yī)療的貢獻和意義，在管理經(jīng)濟學、心理學、品牌傳播學、人文醫(yī)學、互聯(lián)網(wǎng)和信息學等多學科領域豐富了病人關系學的內(nèi)涵和外延。作圖通過本書的論述，定義、規(guī)范和確立病人關系學的學科體系，通過醫(yī)學人文的視角，去明確病人關系學在價值醫(yī)療體系中的貢獻和作用。