前 言
消費者已經(jīng)進入全渠道消費時代，新零售戰(zhàn)略已成為零售企業(yè)轉型發(fā)展的必然選擇。全渠道消費模式滿足了人們?nèi)找孀非竺篮蒙�活的需要，人們越來越多地基于線上線下渠道融合的方式來搜尋、購買、使用和評價商品和服務。新零售模式在零售管理實踐中得到廣泛應用，并且未來在零售營銷和管理中將發(fā)揮至關重要的作用。不管是電子商務企業(yè)還是實體零售企業(yè)，如果想贏得未來市場和競爭優(yōu)勢，就必須積極主動地去了解新零售，利用新零售模式提高銷量、降低成本、提升顧客滿意度和忠誠度。而與此對應的新零售理論框架體系構建和新零售教材建設卻滯后于新零售產(chǎn)業(yè)實踐發(fā)展和時代要求，這既不利于新零售產(chǎn)業(yè)實踐水平的提升，也不利于新零售從業(yè)者技能的提升，更不利于新零售人才的培養(yǎng)和新零售知識的普及�；�于一種使命感和社會責任感，江西財經(jīng)大學市場營銷國家一流本科專業(yè)的教師們組織編寫團隊，齊心協(xié)力完成了本書的編寫。
本書以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，有機融入本土傳統(tǒng)商業(yè)文化、課程思政要素和法治意識。在緊密跟蹤新零售領域理論前沿與實踐動態(tài)的同時，本書還注重對中國特色學術思想和學術貢獻的介紹，注重對新零售領域國家戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)和行業(yè)趨勢的介紹，注重對中國新零售產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展案例的介紹，以及對中國零售企業(yè)全渠道轉型案例的介紹。
本書具有如下主要特點：
（1）體系完整。本書沿著新零售基礎知識概述—新零售運營要素—新零售行業(yè)的發(fā)展趨勢的邏輯框架構建了新零售知識體系，彌補了已有相關著作要么過于專注深奧理論知識的闡述，要么專注于簡單揭示新零售實務知識的局限。本書從理論和實務兩個層面構建和豐富了新零售的基本概念、內(nèi)容框架和知識體系，將成為一本邏輯結構清晰、知識體系完整的新零售理論與實務教材。
（2）內(nèi)容豐富。本書注重新零售理論與實際應用的結合，以及思維模式養(yǎng)成與技能提升的結合。為方便讀者學習理論與引導實踐，各章都配有開篇案例、章末案例、本章小結和實訓作業(yè)。為拓寬讀者的知識面、加深讀者的理論深度、引導讀者多維思維模式的養(yǎng)成，各章都插入了數(shù)量不一的人物小傳、小知識、小案例、參考文獻等內(nèi)容。
（3）前期基礎扎實。編寫組主要成員近年重點研究新零售營銷和管理，主持完成了新零售領域的國家自然科學基金和省級社會科學基金項目，并發(fā)表了系列學術論文。這為教材的編寫奠定了良好的科研基礎，提供了較為豐厚的知識儲備。
本書在編寫過程中，得到了江西財經(jīng)大學工商管理學院領導的鼓勵與支持，為本書的完成提供了十分有利的條件。本書的出版也是江西財經(jīng)大學工商管理學院市場營銷國家一流本科專業(yè)建設的重要學術成果，對促進市場營銷專業(yè)數(shù)字化轉型有所裨益。
本書編寫分工如下：江西財經(jīng)大學工商管理學院教授、博士生導師沈鵬熠以及熊思潁編寫第1章，江西財經(jīng)大學工商管理學院副院長陸淳鴻以及羅青編寫第2章和第3章，江西財經(jīng)大學工商管理學院萬德敏博士編寫第4章，江西財經(jīng)大學工商管理學院聶烜博士編寫第5章，江西財經(jīng)大學工商管理學院車李琳編寫第6章，江西財經(jīng)大學工商管理學院姜小遷編寫第7章，江西財經(jīng)大學工商管理學院李金雄編寫第8章，江西財經(jīng)大學工商管理學院黃祥輝博士作為副主編編寫第9章，江西財經(jīng)大學教授、博士生導師沈鵬熠以及李佳瑩編寫第10章。全書由陸淳鴻、沈鵬熠任主編，沈鵬熠負責擬定全書大綱及最后審定，陸淳鴻負責書稿的修改、定稿。
本書在編寫過程中參考了大量國內(nèi)外文獻資料和數(shù)據(jù)，并借鑒、吸收了其中的某些成果。在此，我們向有關作者一并致以真摯而深切的謝意。本書的編寫得到國家自然科學基金項目（71762011；7226206）和國家社會科學基金項目（20BGL118）的資助，是這些基金項目的階段性研究成果之一。
由于編寫者學識水平所限，本書仍存在一些不足之處，敬請讀者批評指正。
陸淳鴻
沈鵬熠
2024年6月