自 序這真是一個充滿挑戰(zhàn)和機會的時代，日新月異，精彩紛呈！2025 年2 月初，當(dāng)國人正沉浸在迎接乙巳蛇年的喜悅中時，世界科技領(lǐng)域迎來了一項重大突破——來自中國科技企業(yè)潛心研發(fā)的DeepSeek AI（人工智能）大模型震驚全球。作為非專業(yè)人士，我雖不能深入解析其技術(shù)細節(jié)和優(yōu)勢，但其影響力從全球科技界、企業(yè)界乃至金融界的連鎖反應(yīng)可見一斑。這一成就無疑證明了中國企業(yè)在國際舞臺上的實力和崛起。作為一名長期致力于企業(yè)團隊發(fā)展和人才培養(yǎng)領(lǐng)域的工作者，我感到由衷的自豪和興奮。我知道，還有很多已深耕多年的中國企業(yè)會在不久的將來迎來爆發(fā)機遇，也會有更多的中國企業(yè)加入這個創(chuàng)新的浪潮中來。為何創(chuàng)作此書在我二十多年的職業(yè)生涯中，我有幸以培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、組織教練和咨詢顧問等身份參與各行各業(yè)的企業(yè)發(fā)展中。在幫助企業(yè)解決一個個發(fā)展和成長問題的同時，我得以從不同角度觀察和體會管理者面臨的挑戰(zhàn)和壓力，當(dāng)然也見證了很多榜樣和典范。正是基于這些難能可貴的觀察和經(jīng)歷，我萌生了撰寫這本書的想法。希望通過這本書，我可以將從諸多管理者身上獲得的啟發(fā)、學(xué)到的經(jīng)驗，總結(jié)分享給更多的人。這本書講了什么在改革開放的40 多年里，中國企業(yè)經(jīng)歷了飛速發(fā)展，管理者也在不斷成長。從先前強調(diào)“計劃控制，考核糾偏”來保證標(biāo)準化和效率，到側(cè)重“描繪愿景，倡導(dǎo)鼓勵”來激發(fā)員工的內(nèi)在動力，再到現(xiàn)在強調(diào)“開放引導(dǎo)，多元整合”來保持組織的敏捷和成長性……管理者的進化之路似乎永無止境。曾經(jīng)有一名我的學(xué)員，迫切地問了我一個問題：“芭蕉老師，管理者到底有多少個能力項？100 個，夠不夠？”是啊，到底有多少個能力項？有多少個才夠？我意識到，AI 時代的管理者可能需要的不再是一個明確的能力清單，而是一套底層的邏輯和穩(wěn)定的方法。這可以讓管理者在瞬息萬變的環(huán)境中始終保持穩(wěn)定的內(nèi)核，從容應(yīng)對各種未知挑戰(zhàn)，進而帶領(lǐng)團隊持續(xù)成長。GREAT 成長心智模型這是一個可以為管理者以及整個團隊共享的心智模型。相比起具體的技能，這套方法更加簡單。Get 汲取信息——廣泛地汲取各種信息，接收多元化的聲音和意見。Reflect 反思現(xiàn)狀——客觀地分析各類問題，采用科學(xué)的方法進行歸因和溯源。Explore 探索新機——面向未來，全面探索潛在的機會和可能性。Assimilate 整合策略——基于目標(biāo)，整合篩選各種方案，排列優(yōu)先級。Transform 轉(zhuǎn)化行動——聯(lián)合團隊伙伴和相關(guān)利益方，推動想法的實現(xiàn)和落地。遇到任何發(fā)展上的問題，我們只需要調(diào)動GREAT 成長心智模型，沿著“汲取—反思—探索—整合—轉(zhuǎn)化”的路徑行動，便能找到更多的解決方案。答案是什么，眼前或許未可知，但只要采用這個方法，必然能找到更好的答案。這種確定性將成為管理者最有力的武器。引導(dǎo)式管理者的核心技能想要充分發(fā)揮GREAT 成長心智模型的價值，管理者還需要一些核心能力的支撐。提問是發(fā)掘信息的關(guān)鍵，它決定了我們獲取答案的性質(zhì)。通過提出多元化的問題，管理者可以收集到多角度的信息，而善于提問無論是對于自我探索，還是對于與他人互動都顯得至關(guān)重要。傾聽則考驗著我們吸收信息的能力，盡管它應(yīng)該是人的本能，但隨著我們工作和生活閱歷的增加，真正做到全然傾聽卻變得愈發(fā)困難。聽不進去，就無法與更多的伙伴產(chǎn)生連接。團隊共創(chuàng)會是現(xiàn)代管理者面臨的新挑戰(zhàn)。很多時候，我們要通過開會、群策群力地去共商方案。這個場景下，如何有效激發(fā)團隊的智慧就成為管理者的新課題。引導(dǎo)技術(shù)是幫助引導(dǎo)式管理者轉(zhuǎn)化行動的利器。在共創(chuàng)會這種一對多交流的場景下，必然會遇到信息量大、人多且觀點有差異的難題，這個時候就需要引導(dǎo)技術(shù)來整合信息、澄清分歧、促進共識。結(jié)構(gòu)化思維則是貫穿提問、反思、分析、整合、決策等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。經(jīng)驗豐富的管理者往往具備豐富的結(jié)構(gòu)化思維框架，以便在面臨不同問題的時候隨時調(diào)取和參考。本書的特點場景化：為了讓讀者有更強的代入感，本書列舉了大量的場景和案例。無論是對傾聽、提問等核心技能的演繹，還是對經(jīng)典管理模型的解析，本書都通過具體的管理場景來展開。本書第三部分實踐篇更是通過一段完整的團隊進化旅程，還原了管理者從“接手新團隊直到團隊變強大”過程中所要經(jīng)歷的4 個階段和16 個典型場景。工具化：書中特別用心地做了工具的提煉。提問的話術(shù)、引導(dǎo)工具的操作、結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用、團隊共創(chuàng)會的流程等無一不強調(diào)最終的實用性和可復(fù)制性，力求讀者看完即可使用。可視化：書中延續(xù)了圖文并茂的分享習(xí)慣，為全書繪制了近百幅插畫。在文字的基礎(chǔ)上，讓內(nèi)容更加有趣、生動，幫助讀者更好地理解和記憶。本書不僅適合企業(yè)管理者閱讀，同樣也適用于企業(yè)人力資源部門、培訓(xùn)部門等專業(yè)人士學(xué)習(xí)，對職業(yè)的培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、教練和咨詢顧問等也有借鑒意義。希望每一位讀者都能在這本書中得到對自己有幫助的內(nèi)容。我愿與大家一起見證在這個偉大的時代里中國的企業(yè)家和管理者變大、變強！芭蕉2025 年2 月