本書以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于宣傳思想、意識(shí)形態(tài)、稅收工作的重要論述和重要指示批示精神，緊緊圍繞黨中央、國(guó)務(wù)院最新要求，直面稅務(wù)系統(tǒng)輿情管理工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，系統(tǒng)梳理了一整套輿情管理實(shí)務(wù)操作指南。全書共分為15個(gè)章節(jié)和2個(gè)附錄，包括根本遵循、輿情概述、組織職責(zé)及目標(biāo)原則、輿情預(yù)判、輿情監(jiān)測(cè)、研判分析、推送上報(bào)、輿情核實(shí)、輿情處置、輿情回應(yīng)和引導(dǎo)、輿情反饋、跟蹤催辦、工作改進(jìn)、資料歸集、文書范本、輿情專業(yè)名詞釋義、涉稅典型輿情案例，涵蓋了輿情管理的全流程各環(huán)節(jié)。