本書針對現代汽車服務企業(yè)的特點，運用現代企業(yè)經營管理的理論和方法，以汽車服務企業(yè)管理具體項目為情境進行編寫，對汽車服務企業(yè)各項具體的經營管理活動進行了系統論述。本書基于現代汽車服務企業(yè)經營管理實際，突出任務導向，重點突出對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。全書共分十一個學習單元，主要內容包括汽車服務企業(yè)管理概述、汽車服務企業(yè)組織建設及管理、汽車服務企業(yè)制度建設及管理、汽車服務企業(yè)主要業(yè)務流程管理、汽車服務企業(yè)人力資源管理等。