本書是一部繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的書籍，具有以下特色：每章添加開篇思維導(dǎo)圖，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維能力和自主學(xué)習(xí)的意識，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率；章節(jié)撰寫上采用理論與實踐相結(jié)合的方式，緊密聯(lián)系行業(yè)實踐；每章設(shè)有案例分析環(huán)節(jié)，采用國內(nèi)外具有時效性的案例，通過創(chuàng)設(shè)問題情景，培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力；內(nèi)容涉及各種具體的“公眾”關(guān)系。如員工關(guān)系、股東關(guān)系、政府關(guān)系、媒介關(guān)系、顧客關(guān)系、社區(qū)關(guān)系，以便學(xué)生在實際工作中能靈活應(yīng)對各種公共關(guān)系問題；加重公關(guān)活動及其策劃、實施的藝術(shù)與方法等方面的筆墨，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行公關(guān)談判、策劃公關(guān)活動等公共關(guān)系實操能力。本書既建立了理論教學(xué)和實踐教學(xué)并重的教學(xué)方法體系，又為社會各界提供參考，力求實現(xiàn)為社會服務(wù)的目的。