本書分為9章，即禮儀概述、商務人員形象禮儀、商務文書和通信禮儀、商務會面禮儀、求職禮儀、商務用餐禮儀、商務會議和儀式禮儀、民族和宗教禮儀、商務涉外禮儀。每章設計案例導讀、禮儀知識擴展和職場相關內(nèi)容、范文范例、章節(jié)內(nèi)容小結、課后思考題等，內(nèi)容選擇貼切。本書可作大學相關專業(yè)教材，亦可為相關行業(yè)人員閱讀使用。