本書為培訓教材, 用“幸福千萬家”的美好寓意與“共同富�！钡陌l(fā)展期待相觀照, 旨在對網約車駕駛員進行標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化培訓。本書首先梳理了網約車的誕生和發(fā)展歷史、網約車出行市場的時代變化; 其次, 結合網約車行業(yè)中的問題, 對網約車標準化的約束和思考, 進而對網約車駕駛員在心理教育、接單技巧、優(yōu)化服務、安全警示等八個方面進行規(guī)范培訓; 最后, 分析了網約車企業(yè)在管理中的特點, 并結合相關政策和發(fā)展趨勢做出了未來展望。