本書共分八章，內(nèi)容包括：電子商務(wù)概述、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)支付、電子商務(wù)物流、客戶服務(wù)與電子商務(wù)客戶服務(wù)、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全與法律保障。