上冊

篇 科學的管理體系

章 國內外公立醫(yī)院管理發(fā)展和改革概況(3)

節(jié) 公立醫(yī)院管理發(fā)展歷程(3)

第二節(jié) 國內外公立醫(yī)院管理改革現狀(5)

第二章 現代醫(yī)院管理體系概述(10)

節(jié) 現代醫(yī)院(10)

第二節(jié) 醫(yī)院管理(11)

第三節(jié) 現代醫(yī)院管理體系(13)

第四節(jié) 科學的醫(yī)院管理體系(14)

第三章 科學的醫(yī)院管理體系構建(17)

節(jié) 科學的醫(yī)院管理體制構建(17)

第二節(jié) 科學的醫(yī)院內部運行機制構建(25)

第四章 科學的醫(yī)院管理體系構建實踐與探索(39)

節(jié) 管理體制改革實踐探索(40)

第二節(jié) 運行機制實踐探索(43)

第二篇 高效的運營機制

第五章 現代醫(yī)院運營管理的背景(53)

節(jié) 醫(yī)院運營管理概述(53)

第二節(jié) 公立醫(yī)院運營管理的歷史沿革(54)

第三節(jié) 公立醫(yī)院運營模式的探索與實踐(58)

第六章 現代醫(yī)院財務管理運行體系(74)

節(jié) 醫(yī)院財務管理發(fā)展概述(74)

第二節(jié) 醫(yī)院財務管理模式探索(76)

第三節(jié) 醫(yī)院財務運營管理工作實踐(89)

第四節(jié) 現代醫(yī)院高效的財務管理平臺建設(142)

第七章 現代醫(yī)院物資供應鏈管理體系(146)

節(jié) 現代醫(yī)院物資供應鏈管理體系概述(146)

第二節(jié) 現代醫(yī)院物資供應鏈管理體系構成要素(150)

第三節(jié) 現代醫(yī)院物資供應鏈信息化發(fā)展及實踐：醫(yī)用耗材SPD

管理模式(169)

第四節(jié) 現代醫(yī)院物資供應鏈管理改進對策與建議(178)

第五節(jié) 現代醫(yī)院物資供應鏈管理體系未來展望(187)

第八章 現代醫(yī)院藥事運行體系(190)

節(jié) 現代醫(yī)院藥品采購(191)

第二節(jié) 現代醫(yī)院藥品庫存管理(197)

第三節(jié) 現代醫(yī)院藥事質控(203)

第九章 現代醫(yī)院醫(yī)療保險管理體系(207)

節(jié) 現代醫(yī)院醫(yī)保管理的發(fā)展及意義(207)

第二節(jié) 現代醫(yī)院醫(yī)療保險管理模式與實踐探索(212)

第三節(jié) 現代醫(yī)院醫(yī)療保險管理未來展望(232)

第十章 現代醫(yī)院內部審計(236)

節(jié) 國內外醫(yī)院內部審計的發(fā)展(236)

第二節(jié) 現代醫(yī)院內部審計概述(239)

第三節(jié) 現代醫(yī)院內部審計體系建設實踐(242)

第四節(jié) 現代醫(yī)院內部審計總結與展望(257)

第十一章 現代醫(yī)院運營管理工作展望(259)

第三篇 明確的目標管理

第十二章 目標管理的概念及內涵(281)

節(jié) 目標管理的概念(281)

第二節(jié) 目標管理的內涵(282)

第三節(jié) 目標管理的過程(283)

第十三章 現代公立醫(yī)院目標管理體系建設(285)

節(jié) 現代公立醫(yī)院目標管理體系構建模式(285)

第二節(jié) 現代公立醫(yī)院目標管理體系構建要求(287)

第三節(jié) 現代公立醫(yī)院目標管理體系構建特點和作用(291)

第四節(jié) 現代公立醫(yī)院目標管理存在的問題及對策(293)

第十四章 目標管理的實踐探索(297)

節(jié) 集團醫(yī)院目標管理原則及流程(297)

第二節(jié) 院級目標管理實踐(299)

第三節(jié) 部門目標管理實踐(304)

第四節(jié) 個人目標管理實踐(306)

第十五章 集團醫(yī)院目標管理成效分析(309)

節(jié) 科主任目標管理(309)

第二節(jié) 護理目標管理(312)

第四篇 全面的績效考核

第十六章 公立醫(yī)院績效考核管理發(fā)展歷程(321)

節(jié) 績效考核的概念及研究背景(321)

第二節(jié) 境外醫(yī)院績效考核的發(fā)展(328)

第三節(jié) 境內公立醫(yī)院績效考核的發(fā)展和現狀(336)

第十七章 現代公立醫(yī)院內部全面績效考核體系的構建(349)

節(jié) 公立醫(yī)院全面績效考核評價指標導向內涵(349)

第二節(jié) 公立醫(yī)院內部全面績效考核體系的構建思路(353)

第三節(jié) 公立醫(yī)院內部全面績效考核的常用方法(362)

第四節(jié) 公立醫(yī)院內部全面績效改善常用管理工具(370)

第十八章 公立醫(yī)院內部全面績效考核的探索與實施(376)

節(jié) 醫(yī)院內部全面績效考核的發(fā)展階段(376)

第二節(jié) 醫(yī)院內部全面績效考核實施的總體要求、基本原則和目的(378)

第三節(jié) 集團醫(yī)院內部全面績效考核的實施(380)

第四節(jié) 基于RBRVS和DRGs理念績效分配體系研究與方案設計(401)

第五篇 先進的醫(yī)療技術

第十九章 醫(yī)療技術概述(411)

節(jié) 醫(yī)療技術的概念及分類(411)

第二節(jié) 國際前沿醫(yī)療技術發(fā)展(414)

第三節(jié) 中國醫(yī)療技術發(fā)展(420)

第二十章 先進醫(yī)療技術發(fā)展戰(zhàn)略(428)

節(jié) 戰(zhàn)略目標的制定(428)

第二節(jié) 戰(zhàn)略目標的實施(431)

第二十一章 先進醫(yī)療技術發(fā)展的支撐條件(434)

節(jié) 技術創(chuàng)新概述(434)

第二節(jié) 創(chuàng)新人才培養(yǎng)是前提(435)

第三節(jié) 經費支持是基礎(436)

第四節(jié) 醫(yī)學設備是保障(438)

第二十二章 先進醫(yī)療技術發(fā)展的實踐探索(443)

節(jié) 概述(443)

第二節(jié) 質量強院(445)

第三節(jié) 技術興院(457)

第四節(jié) 科研盛院(461)

第五節(jié) 人才鼎院(472)

第六節(jié) 中心助院(479)

第七節(jié) 創(chuàng)新立院(494)

下冊

第六篇 智慧的信息平臺

第二十三章 信息化概述(503)

節(jié) 信息化發(fā)展歷程(503)

第二節(jié) 醫(yī)院信息化(504)

第二十四章 智慧的信息平臺體系(507)

節(jié) 智慧醫(yī)院總體框架(507)

第二節(jié) 智慧醫(yī)院各模塊概述(510)

第三節(jié) 集團醫(yī)院主要做法(518)

第四節(jié) 集團醫(yī)院取得的成效(520)

第二十五章 智慧醫(yī)院探索實踐(522)

節(jié) 信息集成平臺(522)

第二節(jié) 智慧醫(yī)院業(yè)務應用(549)

第三節(jié) 互聯網醫(yī)院(668)

第四節(jié) 信息安全保障(681)

第五節(jié) 智慧醫(yī)院建設保障制度(690)

第七篇 優(yōu)質的醫(yī)院服務

第二十六章 醫(yī)院服務概述(701)

節(jié) 醫(yī)院服務概念與內涵(704)

第二節(jié) 醫(yī)院服務的特性(708)

第三節(jié) 醫(yī)院服務文化(711)

第四節(jié) 醫(yī)院服務的規(guī)范化要求(713)

第二十七章 患者服務需求(717)

節(jié) 門急診患者服務需求(717)

第二節(jié) 住院患者服務需求(719)

第三節(jié) 健康體檢者服務需求(722)

第四節(jié) 預防保健患者服務需求(723)

第五節(jié) 居家患者服務需求(724)

第二十八章 優(yōu)質醫(yī)療服務的運行與實踐(726)

節(jié) 院前服務(726)

第二節(jié) 院中服務(742)

第三節(jié) 院后服務(760)

第四節(jié) 醫(yī)院服務質量的管理(771)

第五節(jié) 醫(yī)院服務品牌建設實踐(777)

第二十九章 醫(yī)院服務展望(790)

第八篇 有力的保障系統(tǒng)

第三十章 醫(yī)院后勤保障概述(795)

節(jié) 醫(yī)院后勤保障的范圍與內容(795)

第二節(jié) 醫(yī)院后勤保障工作的基本特點(798)

第三節(jié) 醫(yī)院后勤管理架構及相關職責(800)

第四節(jié) 醫(yī)院后勤在醫(yī)院運營中的地位及作用(802)

第三十一章 醫(yī)院后勤保障的現代化構建(805)

節(jié) 醫(yī)院后勤保障現代化建設(805)

第二節(jié) 醫(yī)院后勤服務保障社會化的推進(811)

第三節(jié) 醫(yī)院后勤保障信息化(819)

第三十二章 醫(yī)院后勤基本建設(825)

節(jié) 基本建設的主要內容和程序(825)

第二節(jié) 基本建設的管理模式分類(828)

第三節(jié) 后勤和基本建設的關系(830)

第四節(jié) 醫(yī)院后勤和基本建設一體化的管理(833)

第五節(jié) 醫(yī)院基本建設流程規(guī)范管理的具體實施(834)

第三十三章 醫(yī)院后勤安全管理(849)

節(jié) 醫(yī)院后勤保障安全風險評估(849)

第二節(jié) 醫(yī)院后勤保障內部主要風險防控管理(851)

第三節(jié) 醫(yī)院后勤保障外部風險防控(864)

第四節(jié) 醫(yī)院后勤安全生產工作的具體實施(877)

第三十四章 醫(yī)院后勤現代化管理實踐案例和BIM系統(tǒng)的應用(884)

節(jié) 集團醫(yī)院后勤社會化實踐案例(884)

第二節(jié) 集團醫(yī)院后勤設施設備現代化改革案例(891)

第三節(jié) BIM系統(tǒng)在現代醫(yī)院后勤和基本建設中的規(guī)劃和應用(898)

第九篇 嚴控的危機管理

第三十五章 醫(yī)院危機管理概述(903)

節(jié) 醫(yī)院危機管理相關概念(903)

第二節(jié) 醫(yī)院危機管理意義與原則(904)

第三十六章 醫(yī)院危機管理的預警與監(jiān)測機制(907)

節(jié) 醫(yī)院危機管理預警防控體系(907)

第二節(jié) 醫(yī)院危機識別和監(jiān)測機制(913)

第三節(jié) 醫(yī)院危機事件的預警培訓和應急演練(918)

第三十七章 醫(yī)院危機管理的處置機制(921)

節(jié) 組織體系構建(921)

第二節(jié) 醫(yī)院危機事件上報(924)

第三節(jié) 醫(yī)院危機事件響應(925)

第四節(jié) 醫(yī)院危機事件溝通(927)

第三十八章 醫(yī)院危機管理的善后機制(932)

節(jié) 醫(yī)院危機管理善后的內容(932)

第二節(jié) 醫(yī)院危機管理善后方法(935)

第三節(jié) 醫(yī)院危機管理的反饋學習(938)

第三十九章 醫(yī)院危機管理的實踐與探索(940)

節(jié) 薄弱環(huán)節(jié) 危機管理體系(940)

第二節(jié) 常規(guī)危機事件的應急處置(948)

第三節(jié) 突發(fā)公共危機事件的應急處置(956)

第四節(jié) 不可預測性危機事件的應急處置(962)

第五節(jié) 醫(yī)院危機管理保障措施(968)

第六節(jié) 醫(yī)院危機管理探索與展望(971)

第十篇 厚植的醫(yī)院文化

第四十章 醫(yī)院文化概述(975)

節(jié) 醫(yī)院文化的發(fā)展及構成層次(975)

第二節(jié) 醫(yī)院文化的作用(978)

第四十一章 醫(yī)院文化的核心理念(983)

節(jié) 醫(yī)院使命(983)

第二節(jié) 醫(yī)院核心價值觀(986)

第三節(jié) 醫(yī)院愿景(989)

第四十二章 醫(yī)院文化體系構建(992)

節(jié) 醫(yī)院文化體系概述(992)

第二節(jié) 醫(yī)院文化體系構建的基本策略(995)

第三節(jié) 醫(yī)院文化體系建設的關鍵步驟(996)

第四十三章 醫(yī)院文化建設的實踐與探索(1004)

節(jié) 醫(yī)院文化理念的確立(1004)

第二節(jié) 全方位醫(yī)院文化體系構建(1014)

第三節(jié) 醫(yī)院文化特色(1027)

第四十四章 醫(yī)院文化建設展望(1038)