目錄
前言
第1章 市場(chǎng)調(diào)查概述 1
1.1 市場(chǎng)調(diào)查的含義及特點(diǎn) 1
1.1.1 市場(chǎng)調(diào)查的含義 1
1.1.2 市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn) 2
1.2 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 2
1.2.1 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 3
1.2.2 市場(chǎng)需求調(diào)查 5
1.2.3 消費(fèi)者行為調(diào)查 7
1.2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查 9
1.2.5 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查 10
1.3 市場(chǎng)調(diào)查的作用 12
1.4 市場(chǎng)調(diào)查的類型 12
1.4.1 探測(cè)性調(diào)查 13
1.4.2 描述性調(diào)查 14
1.4.3 因果性調(diào)查 15
1.5 市場(chǎng)調(diào)查的程序 16
1.5.1 確定調(diào)查問(wèn)題 16
1.5.2 擬訂調(diào)查方案 17
1.5.3 實(shí)施調(diào)查計(jì)劃 17
1.5.4 調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析 18
1.5.5 撰寫調(diào)查報(bào)告 18
思考題 18
參考文獻(xiàn) 18
第2章 數(shù)據(jù)收集方法 20
2.1 文案調(diào)查法 20
2.1.1 文案調(diào)查法的定義及特點(diǎn) 20
2.1.2 文案調(diào)查法的作用 20
2.1.3 文案調(diào)查法資料的來(lái)源及其獲取方式 21
2.2 問(wèn)卷法 22
2.2.1 問(wèn)卷法的定義 22
2.2.2 問(wèn)卷法的分類 23
2.3 訪談法 24
2.3.1 訪談法的定義 24
2.3.2 訪談法的分類 24
2.4 觀察法 29
2.4.1 觀察法的定義 29
2.4.2 觀察法的分類 30
2.5 實(shí)驗(yàn)法 33
2.5.1 實(shí)驗(yàn)法的定義 33
2.5.2 實(shí)驗(yàn)法的分類 34
思考題 36
參考文獻(xiàn) 37
第3章 抽樣調(diào)查及其設(shè)計(jì) 38
3.1 抽樣方法概述 38
3.1.1 抽樣調(diào)查的定義 38
3.1.2 抽樣調(diào)查的特點(diǎn)及作用 39
3.1.3 抽樣調(diào)查中的專業(yè)術(shù)語(yǔ) 39
3.1.4 抽樣方案設(shè)計(jì)程序 40
3.2 概率抽樣 42
3.2.1 概率抽樣的定義及優(yōu)缺點(diǎn) 42
3.2.2 概率抽樣方法 43
3.3 非概率抽樣 48
3.3.1 非概率抽樣的含義及優(yōu)缺點(diǎn) 48
3.3.2 非概率抽樣方法 49
3.4 抽樣中的誤差問(wèn)題 54
3.5 樣本量的確定 56
3.5.1 樣本容量確定的統(tǒng)計(jì)學(xué)原理 57
3.5.2 平均值估計(jì)樣本容量的確定 58
3.5.3 百分比估計(jì)樣本容量的確定 58
3.5.4 不同抽樣方法樣本容量的確定 58
3.5.5 影響樣本容量的主要因素 60
思考題 60
參考文獻(xiàn) 61
第4章 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 62
4.1 問(wèn)卷概述 62
4.1.1 問(wèn)卷的概念及分類 62
4.1.2 問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu) 63
4.1.3 問(wèn)卷的信度與效度 64
4.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù) 71
4.2.1 問(wèn)卷的組成要素 71
4.2.2 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則 71
4.2.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序 73
4.3 量表設(shè)計(jì) 80
4.3.1 項(xiàng)目評(píng)比量表 80
4.3.2 等級(jí)量表 81
4.3.3 語(yǔ)義差別量表 84
4.3.4 李克特量表 84
4.3.5 格特曼量表 86
4.4 問(wèn)卷評(píng)估 88
4.4.1 問(wèn)卷評(píng)估的主要內(nèi)容 89
4.4.2 問(wèn)卷評(píng)估的主要方法 90
思考題 91
參考文獻(xiàn) 92
第5章 數(shù)據(jù)整理方法 93
5.1 調(diào)查問(wèn)卷的接收與審核 94
5.1.1 問(wèn)卷接收 94
5.1.2 問(wèn)卷審核 94
5.2 調(diào)查資料的編碼與錄入 95
5.2.1 事前編碼 95
5.2.2 事后編碼 97
5.3 調(diào)查數(shù)據(jù)的清潔與預(yù)處理 99
5.3.1 缺失數(shù)據(jù)的處理 99
5.3.2 離群值檢驗(yàn)與處理 101
5.3.3 加權(quán)處理 105
5.3.4 原始數(shù)據(jù)或變量的轉(zhuǎn)換 105
5.3.5 數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建 107
思考題 107
參考文獻(xiàn) 108
第6章 定性分析方法 109
6.1 定性研究與定量研究 109
6.1.1 定性研究與定量研究的概念 109
6.1.2 定性研究與定量研究的區(qū)別 109
6.1.3 定性研究與定量研究的結(jié)合 110
6.2 內(nèi)容分析法 111
6.2.1 內(nèi)容分析法的概念 111
6.2.2 內(nèi)容分析法的類型 112
6.2.3 內(nèi)容分析法的原理及工作步驟 113
6.2.4 內(nèi)容分析法的應(yīng)用模型 113
6.3 扎 根 理 論 115
6.3.1 扎根理論的基本思路 115
6.3.2 扎根理論的程序及方法 118
思考題 124
參考文獻(xiàn) 124
第7章 定量分析方法 125
7.1 變量類型 125
7.2 單變量數(shù)據(jù)分析 126
7.2.1 單變量描述統(tǒng)計(jì) 126
7.2.2 單變量推斷統(tǒng)計(jì) 128
7.3 雙變量數(shù)據(jù)分析 131
7.3.1 列聯(lián)分析 131
7.3.2 相關(guān)分析 133
7.3.3 回歸分析 134
7.4 多變量數(shù)據(jù)分析 136
7.4.1 多元回歸分析 137
7.4.2 logistic模型 138
7.4.3 因子分析 139
思考題 141
參考文獻(xiàn) 141