汽車(chē)行業(yè)飛速發(fā)展，使汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)也不斷地發(fā)生新的變化。作為直接與客戶(hù)接觸的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其一言一行都代表著汽車(chē)品牌的形象，傳遞著汽車(chē)品牌的銷(xiāo)售服務(wù)品質(zhì)。
　　本書(shū)以“怎樣成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)”為主線(xiàn)，以提升汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的職業(yè)能力為目的，設(shè)計(jì)了整個(gè)內(nèi)容體系。根據(jù)高職教育的特點(diǎn)，以“理實(shí)一體”的模式介紹了汽車(chē)銷(xiāo)售相關(guān)的知識(shí)、技能和業(yè)務(wù)流程。本書(shū)共涉及4個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，包括汽車(chē)品牌認(rèn)識(shí)、汽車(chē)結(jié)構(gòu)與性能、汽車(chē)銷(xiāo)售流程與技巧以及汽車(chē)銷(xiāo)售延伸服務(wù)。在本書(shū)的4個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域共包含6個(gè)項(xiàng)目，主要包括汽車(chē)品牌、結(jié)構(gòu)、性能、配置參數(shù)、銷(xiāo)售禮儀、銷(xiāo)售流程與技巧、汽車(chē)保險(xiǎn)、貸款、精品銷(xiāo)售及代理服務(wù)等方面的內(nèi)容。
　　本書(shū)在內(nèi)容組織上突顯針對(duì)性和應(yīng)用性，注重與汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位能力的需求相匹配，將理論講解與實(shí)訓(xùn)練習(xí)結(jié)合起來(lái)，注重能力培養(yǎng)，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)可以進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，提高實(shí)戰(zhàn)能力。
　　本書(shū)可作為高職高專(zhuān)汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可以作為汽車(chē)銷(xiāo)售從業(yè)人員的工作參考書(shū)。
　　本書(shū)由重慶工商職業(yè)學(xué)院葉芳、鄧長(zhǎng)勇任主編，重慶市合川職業(yè)教育中心翟喜成、重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院李仕生任副主編，參與編寫(xiě)的還有重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院余烽。本書(shū)由葉芳統(tǒng)稿。
　　本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中得到汽車(chē)行業(yè)的眾多同行的寶貴建議，在此表示衷心的感謝！在編寫(xiě)過(guò)程中，編者參考了大量汽車(chē)銷(xiāo)售相關(guān)書(shū)籍、論文、網(wǎng)頁(yè)資料，以及經(jīng)銷(xiāo)商提供的銷(xiāo)售資料等文獻(xiàn)，在此，謹(jǐn)向原作者表示感謝。
　　由于編者水平及掌握資料有限，不足之處在所難免，對(duì)書(shū)中的不妥之處，懇請(qǐng)同行專(zhuān)家及讀者批評(píng)指正。