項目1 認識汽車銷售流程
任務(wù)1 中國汽車銷售模式認識
任務(wù)2 顧問式銷售認識

項目2 售前準備
任務(wù)1 銷售顧問應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
任務(wù)2 銷售展廳的布置

項目3 客戶關(guān)系管理與需求分析
任務(wù)1 客戶關(guān)系管理與客戶開發(fā)
任務(wù)2 客戶接待的步驟
任務(wù)3 客戶類型分析
任務(wù)4 需求分析的步驟

項目4 產(chǎn)品介紹與試乘試駕
任務(wù)1 六方位繞車的步驟
任務(wù)2 汽車精品的推介
任務(wù)3 競爭車型的對比
任務(wù)4 試乘試駕的步驟

項目5 產(chǎn)品報價與合同簽訂
任務(wù)1 產(chǎn)品報價的方法
任務(wù)2 客戶異議處理
任務(wù)3 汽車銷售合同的簽訂

項目6 新車交付與客戶回訪
任務(wù)1 交車前的準備
任務(wù)2 新車交付的步驟
任務(wù)3 交車后客戶的回訪

項目7 延伸服務(wù)
任務(wù)1 汽車上牌相關(guān)手續(xù)的代理
任務(wù)2 汽車貸款的辦理
任務(wù)3 汽車保險的選擇及購買

項目8 汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)的認識
任務(wù)汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)在汽車銷售中的使用

參考文獻