本書按模塊化教學的要求，內(nèi)容豐富，深淺適度。對導游全過程進行了深入細致的解析和操作模擬，本書共分為六章，主要介紹了導游職業(yè)能力準備、導游服務(wù)流程演練、導游講解技巧示范、導游講解技巧模擬、導游應(yīng)變技能演練。本書既可作為中職院校旅游專業(yè)課程教材，也可作為導游人員培訓教材，還可作為導游人員等級考試復(fù)習參考資料。