第 1章 電子商務(wù)概述／1
學習目標／1
1.1 電子商務(wù)的概念／2
1.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)／8
1.3 電子商務(wù)的分類／11
1.4 電子商務(wù)運作體系框架／14
1.5 電子商務(wù)的發(fā)展／17
本章小結(jié)／22
思考題／23
第 2章 電子商務(wù)模式／24
學習目標／24
2.1 B2B電子商務(wù)／25
2.2 B2C電子商務(wù)／30
2.3 C2C電子商務(wù)／37
2.4 O2O電子商務(wù)／40
本章小結(jié)／43
思考題／44
第 3章 電子商務(wù)的應(yīng)用／45
學習目標／45
3.1 在線旅游／46
3.2 在線教育／51
3.3 網(wǎng)絡(luò)招聘與求職／58
3.4 網(wǎng)絡(luò)婚戀與交友／63
本章小結(jié)／66
思考題／67
第 4章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索／68
學習目標／68
4.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基本知識／70
4.2 搜索引擎基本知識／72
本章小結(jié)／79
思考題／80
第 5章 網(wǎng)上支付／81
學習目標／81
5.1 網(wǎng)上支付概述／81
5.2 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行／87
5.3 第三方支付／91
本章小結(jié)／108
思考題／108
第 6章 電子商務(wù)物流／109
學習目標／109
6.1 電子商務(wù)物流概述／110
6.2 現(xiàn)代物流技術(shù)應(yīng)用／117
6.3 電子商務(wù)物流要素管理／121
6.4 電子商務(wù)物流配送模式／124
本章小結(jié)／128
思考題／128
第 7章 電子商務(wù)安全／131
學習目標／131
7.1 電子商務(wù)安全概述／132
7.2 日常生活中的電子商務(wù)安全／133
本章小結(jié)／139
思考題／139
第 8章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷／141
學習目標／141
8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述／141
8.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法／143
8.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃／146
本章小結(jié)／154
思考題／154
第 9章 電子商務(wù)網(wǎng)店運營與管理／155
學習目標／155
9.1 電子商務(wù)網(wǎng)店運營／156
9.2 網(wǎng)店定位及網(wǎng)店商品發(fā)布／157
9.3 網(wǎng)店店鋪裝修／158
9.4 網(wǎng)店日常運營及商品管理／161
9.5 網(wǎng)店運營的推廣方法／163
9.6 網(wǎng)店售后服務(wù)／166
本章小結(jié)／169
思考題／169
第 10章 移動電子商務(wù)／170
學習目標／170
10.1 移動電子商務(wù)概述／172
10.2 移動電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)／177
10.3 移動支付／181
10.4 移動營銷／184
本章小結(jié)／192
思考題／192
參考文獻／197