序

中文版序

前言

引言

創(chuàng)立服務(wù)型公司

通用法則

達(dá)到規(guī)模

回到本源

日日進(jìn)步

企業(yè)文化

企業(yè)文化的重要性

成為一家人

一體化公司

信任的重要性

道德規(guī)范

公平共享

不留殘局

以之為樂

領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵屬性

領(lǐng)導(dǎo)者的核心技能

品牌的建立與保護(hù)

感性的力量

嚴(yán)格且公正

韌性

接班人計(jì)劃

人才

擇優(yōu)聘請(qǐng)

吸引并留住人才

投資你的員工

贏得頭銜

引導(dǎo)人才

回歸

何時(shí)裁員

幫助人才規(guī)劃未來

日常工作

好奇

下午六點(diǎn)，回家！

會(huì)講故事

建立自己的事業(yè)

從單一到多元

回饋

戰(zhàn)略

停止追逐潮流，制定永久法則

放緩業(yè)務(wù)增長

不做第一個(gè)

通過一個(gè)項(xiàng)目開辟新的市場和服務(wù)

把問題留到明天

探索未知領(lǐng)域

運(yùn)營

周一晨會(huì)

周五了，結(jié)算現(xiàn)金吧

深晰賬目

摒棄孤島思維

無領(lǐng)域控制

從頭至尾

業(yè)務(wù)增長

每一位都是營銷人員

贏得真正的業(yè)務(wù)

意想不到的機(jī)會(huì)

大客戶無小項(xiàng)目

走到談判桌前

尊重客戶

成為值得信賴的顧問

老客戶

人們?cè)u(píng)估自己的花費(fèi)

設(shè)計(jì)的力量

設(shè)計(jì)的力量

由內(nèi)而外的設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)需解決機(jī)遇問題

每個(gè)項(xiàng)目都值得交付一個(gè)深思熟慮的解決方案

設(shè)計(jì)過程

影響客戶的工作領(lǐng)域

優(yōu)質(zhì)交付

極佳的體驗(yàn)

道德法則的實(shí)踐

晉思?xì)v史

特別感謝

作者簡介

設(shè)計(jì)需解決機(jī)遇問題 240

每個(gè)項(xiàng)目都值得交付一個(gè)深思熟慮的解決方案 244

設(shè)計(jì)過程 249

影響客戶的工作領(lǐng)域 250

優(yōu)質(zhì)交付 253

極佳的體驗(yàn) 256

道德法則的實(shí)踐 260

晉思?xì)v史 264

特別感謝 276

作者簡介