《高速鐵路客運服務禮儀》主要內(nèi)容包括： 高速鐵路客運服務基本禮儀、高速鐵路車站客運服務禮儀、高速鐵路乘務服務禮儀、高速鐵路客運應急處理。每個項目下用不同的任務來實現(xiàn)該課程知識目標與能力目標 。本書充分體現(xiàn)了以項目教學、任務驅(qū)動，教、學、 做一體的特點。