飯店服務(wù)與管理

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科。本書在吸收國內(nèi)外已有研究成果基礎(chǔ)上，通過對大量的中國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐和經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，借鑒并參照經(jīng)典營銷的理論架構(gòu)來組織編寫，充分展現(xiàn)移動互聯(lián)時代網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬性、體驗性、互動性和社交性等營銷特性，使本書具有中國本土性、系統(tǒng)性、實用性、生動性、前瞻性和綜合性的特點。本書既可作為營銷專

本書匯聚了國內(nèi)外文案高手的各類經(jīng)典文案案例，以內(nèi)容創(chuàng)作的方法與技巧為切入點，對文案策劃進(jìn)行整體的分析、講解，條分縷析地講述了文案寫作過程中需要注意的各個要點，內(nèi)容涵蓋文案創(chuàng)意的產(chǎn)生、撰寫文案的步驟、文案的寫作技巧、文案與營銷的結(jié)合，并從多種角度闡述文案的書寫規(guī)范、推廣、如何規(guī)避誤區(qū)等問題。通過閱讀本書，讀者將學(xué)會如何像

《跨境電子商務(wù)》以前瞻性理論視角，介紹了世界跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的態(tài)勢和特點，剖析了中國跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的態(tài)勢和特點，研究了近10年來中國電子商務(wù)的創(chuàng)新探索歷程和取得的成績，總結(jié)了中國跨境電子商務(wù)快速探索中的六種創(chuàng)新營銷模式，指出了我國在“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下，加速發(fā)展跨境電子商務(wù)對于促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型和解放外貿(mào)生

本書是一本深度剖析社群運(yùn)營的工具書。書中分享了作者獨創(chuàng)的社群序列式運(yùn)營系統(tǒng)，可幫助讀者在運(yùn)營社群時黏住客戶，并自然完成從旁觀者到高活躍粉絲再到客戶的完美轉(zhuǎn)變，從而形成企業(yè)的私域流量池。書中既有思維層面指導(dǎo)，也有操作層面的介紹，是一本真正理論聯(lián)系實踐，可落地的實戰(zhàn)指導(dǎo)書。全書分為3個部分：第壹部分為基本認(rèn)識部分，主要介紹

服務(wù)設(shè)計不只是設(shè)計服務(wù)，更是設(shè)計與服務(wù)相關(guān)的整個商業(yè)系統(tǒng)。服務(wù)設(shè)計包括表層的客戶體驗和里層的員工體驗。對外，它通過共情洞察客戶需求，通過團(tuán)隊內(nèi)共創(chuàng)以及與客戶共創(chuàng)，打造立體的客戶體驗；對內(nèi)，它通過服務(wù)藍(lán)圖重塑業(yè)務(wù)流程和組織形式、通過迭代釋放商業(yè)想象力，打造一個充滿同理心和創(chuàng)造力的團(tuán)隊。作者把服務(wù)設(shè)計和中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合，

本書是在“產(chǎn)教融合，協(xié)同育人”的背景下，由上海百蝶教育科技有限公司聯(lián)合國內(nèi)多名在高等職業(yè)院校任教并具有豐富一線教學(xué)經(jīng)驗的教師共同開發(fā)的、基于ITP一體化教學(xué)管理平臺的高等職業(yè)教育理實一體化教材。“電商物流中心運(yùn)營管理”是高等職業(yè)院校物流管理專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。本書的主要特色是教學(xué)管理平臺化、教學(xué)載體虛擬化、教

本書由企業(yè)電商運(yùn)營人員與具有多年教學(xué)經(jīng)驗的老師通力合作，為中高職院校編寫的一本電商淘寶必備崗位基礎(chǔ)教材。本書分為4個項目：項目1簡要介紹店鋪開設(shè)準(zhǔn)備；項目2講解了店鋪經(jīng)營與維護(hù)，包括店鋪管理與經(jīng)營、訂單管理；項目3深度解析商品營銷技巧、店鋪活動、站內(nèi)引流、淘寶特色市場等幾種店內(nèi)促銷和引流方法；項目4講解了店鋪數(shù)據(jù)的分析

本書系統(tǒng)地闡述了新媒體的概念、理論及應(yīng)用方法。在梳理了新媒體營銷理念與規(guī)則的基礎(chǔ)上，結(jié)合生動的新媒體營銷案例，深入探討了新媒體營銷的策略與方法，全面涵蓋了新媒體營銷的主要領(lǐng)域：微博營銷、微信營銷、視頻營銷、自媒體平臺營銷、社群營銷、新媒體營銷與大數(shù)據(jù)推廣等。本書按照學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律，每一章均設(shè)置了知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、案

本書以真實項目為例，從視頻營銷的基本認(rèn)知入手，以營銷視頻創(chuàng)作者的基本技能需求為主線，理論與實操相結(jié)合，安排了視頻營銷概述、視頻營銷平臺、視頻營銷流程與定位分析、營銷視頻內(nèi)容設(shè)計、營銷視頻的中期拍攝、營銷視頻的后期剪輯、短視頻營銷、直播營銷等八個項目，通過項目目標(biāo)、項目引例、分析提示、項目分析、思維導(dǎo)讀、項目實施、同步實