本書是導(dǎo)游資格考試輔導(dǎo)學(xué)習(xí)用書，內(nèi)文依據(jù)國家文化和旅游部的最新考試大綱與歷年考點精心編寫而成。作者團(tuán)隊根據(jù)相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗，全面講解了考點內(nèi)容、緊扣考綱、考點明確、內(nèi)容詳實、重點突出，詳細(xì)介紹了中國各省份的歷史、文化、藝術(shù)、旅游資源、民俗風(fēng)情等方面的內(nèi)容，并以表格、口訣等多種形式總結(jié)、呈現(xiàn)相關(guān)考點，文內(nèi)欄目設(shè)置科學(xué)有層次，

本書從對馬克思的資源環(huán)境理論及其中國化、時代化、大眾化研究入手，對上海具有代表性的170個紅色文化資源進(jìn)行分類調(diào)查整理研究；結(jié)合建黨百年的相關(guān)內(nèi)容，針對上海紅色資源利用的現(xiàn)狀與問題，探討上海紅色文化資源傳承利用的對策、路徑。全書的重點為探討上海紅色文化資源傳承利用的機(jī)制構(gòu)建，其中包括政府主導(dǎo)、媒介驅(qū)動、政策扶持、社會組

《泰山旅游志》全書40萬字(含圖片版面)，總體構(gòu)架分上：中、下三編。上編：歷史淵源一溢光流彩，分設(shè)六章，上起先秦，歷秦漢、魏晉南北朝、隋唐、宋元、明清，敘寫泰山旅游歷史流變。中編；文化與自然的交響，設(shè)二章，分寫文化景觀、自然景觀。下編：與時同行一當(dāng)代篇章，列四章，分寫傳承發(fā)展一保護(hù)篇、續(xù)寫輝煌一建設(shè)篇、游客至上一服務(wù)篇

本書共十個章節(jié)，內(nèi)容包括旅游接待業(yè)緒論，管理理念與方法，傳統(tǒng)、新型和跨界旅游接待業(yè)務(wù)管理，旅游接待業(yè)顧客關(guān)系管理、服務(wù)質(zhì)量管理、管理信息系統(tǒng)、品牌戰(zhàn)略管理，以及服務(wù)管理創(chuàng)新等。

本書分為五個專題共十四章內(nèi)容，這五個專題分別為：①旅游消費者行為學(xué)的基本問題和基本理論。這部分內(nèi)容在本書的第一章、第二章進(jìn)行了討論，包括旅游產(chǎn)品、旅游消費與旅游消費者、旅游消費者行為等基本概念的理論界定，并對旅游消費者行為學(xué)的理論來源和研究方法、旅游消費者行為研究的歷史與發(fā)展等做了概括性、總體性的介紹。②個體心理因素對

"本書是全國優(yōu)秀教材、“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。本書共分為十一個項目，包括旅游市場概述、旅游市場營銷環(huán)境分析、旅游者消費行為分析、旅游市場營銷調(diào)研、旅游目標(biāo)市場定位、旅游產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷和旅游市場營銷管理。本書全面貫徹黨的二十大精神，落實立德樹人根本任務(wù)，依據(jù)最新發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

《旅游景區(qū)服務(wù)》（第3版）是十四五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。全書分為6個項目20個任務(wù)模塊，以旅游景區(qū)服務(wù)崗位為引領(lǐng)，以任務(wù)為驅(qū)動，通過探究學(xué)習(xí)、情境角色練習(xí)、案例分析、模擬實訓(xùn)等多種途徑，強化實際操作訓(xùn)練，以滿足旅游景區(qū)服務(wù)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)要求。本次修訂，針對時代變化和地區(qū)差異，增加了新時期有關(guān)國家政策的介紹，以及各地

《中國旅游客源地概況》（第3版）是十四五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。全書共七章，分為世界旅游綜述、東亞及太平洋地區(qū)、歐洲地區(qū)、美洲地區(qū)、南亞及中東地區(qū)、非洲地區(qū)和港澳臺地區(qū)。本次修訂補充了世界旅游業(yè)發(fā)展的最新資料，核改各國的人口、匯率等數(shù)據(jù)，還增加了在線習(xí)題和微課視頻。本書可作為旅游中等職業(yè)學(xué)校的專業(yè)教材和高等旅游職業(yè)院校（

《旅游職業(yè)禮儀與交往》（第3版）是十四五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。全書分為9個項目34個任務(wù)模塊，對旅游服務(wù)從業(yè)人員的言談舉止、儀容儀表等方面的規(guī)范，以及旅游服務(wù)從業(yè)人員與服務(wù)對象進(jìn)行交往與溝通的基本技巧等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。本書選用大量企業(yè)服務(wù)案例和教學(xué)視頻，強化學(xué)生的實踐教學(xué)，提升學(xué)生的專業(yè)技能，將教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)崗位需

本書分為三大模塊，共十二個項目。模塊一主要闡述了心理學(xué)概念和接待服務(wù)心理學(xué)的理論基礎(chǔ)；模塊二主要闡述顧客的需要與動機(jī)、認(rèn)知、情緒、情感及個性心理；模塊三主要闡述崗位接待中的服務(wù)心理、接待服務(wù)中的群體心理以及接待服務(wù)工作者的心理保健。