本書從電子商務(wù)的概念出發(fā)，深入淺出地討論了電子商務(wù)的全過程，涉及計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、企業(yè)管理、商務(wù)管理、金融管理、營銷分析等多個領(lǐng)域中較為深入的知識，并力求從實際應(yīng)用的角度將這些復(fù)雜的知識以簡明的方式告訴讀者。同時讓讀者明白，在從事各類經(jīng)營和商務(wù)活動時，不要忽視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和電子商務(wù)系統(tǒng)的作用；在做任何經(jīng)營決

本書是普通高等教育“十四五”經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)核心課程系列教材，西安交通大學(xué)“十四五”重點規(guī)劃教材。本書全面系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代市場營銷學(xué)的主要內(nèi)容，以營銷學(xué)的4P理論為基本框架，重視企業(yè)的戰(zhàn)略營銷與規(guī)劃，依據(jù)我國進(jìn)入新時代社會主要矛盾的變化，重新界定了我國市場營銷學(xué)是以滿足人民群眾對美好生活需要為學(xué)科研究對象，引入了現(xiàn)代數(shù)

本書主要針對商務(wù)溝通與商務(wù)禮儀兩大篇章的主體內(nèi)容進(jìn)行編寫。在編寫過程中，編者著重強(qiáng)調(diào)在案例分析中逐步掌握商務(wù)溝通的基本知識與技巧，強(qiáng)調(diào)在實際的技能訓(xùn)練中了解更多的商務(wù)禮儀原則與規(guī)范。在編寫中，本書還緊密結(jié)合眼下商務(wù)運作過程中活動的新穎性和國際化發(fā)展特色，增加了跨文化溝通與涉外禮儀等知識章節(jié)，力求緊跟時代發(fā)展特點，把握時

本書在內(nèi)容上囊括了電話銷售員從陌生拜訪到售后服務(wù)的全過程。電話銷售是銷售的一種常見形式，很多著名的銷售大師都是從做電話銷售員開始起步的。其中筆墨的著力點主要集中在打破客戶心理防線、激發(fā)客戶興趣、電話邀約、化解客戶異議、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品報價、簽單促成、售后維護(hù)等這幾個關(guān)鍵的銷售環(huán)節(jié)。更重要的是，本書結(jié)合了70個銷售高手的成

本書為新商科課、崗、賽、訓(xùn)新形態(tài)一體化規(guī)劃教材。本書采用校企合作、雙元開發(fā)的方式，由一線優(yōu)秀教師、企業(yè)專家、職業(yè)院校技能大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師共同編寫。本書從網(wǎng)店客服服務(wù)概述、網(wǎng)店客戶的基本技能、網(wǎng)店客服的銷售技巧、網(wǎng)店客服的售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理五個方面系統(tǒng)講解了網(wǎng)店客戶服務(wù)的知識、技能、方法、策略、技巧和綜合應(yīng)用等，并結(jié)

本書是十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版，本書作為實用型教材，共由8章組成，分別為：網(wǎng)絡(luò)營銷概論、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、搜索引擎營銷、E-mail營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、移動營銷、免費營銷策略。本書立足于提高學(xué)生整體素質(zhì)，依照理論講透、注重實務(wù)、案例同步、實訓(xùn)到位的原則組織教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中練，提高

本教材從國內(nèi)外酒店發(fā)展的歷史、酒店的類型、酒店的經(jīng)營模式講起，內(nèi)容涵蓋酒店各個部門的運營與管理。*后一章則講述了酒店未來經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢和管理理念。在編寫中，在每章的末尾，還有意增加了一些擴(kuò)展性的內(nèi)容，以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，擴(kuò)大學(xué)生的知識面。

本教材打破以知識體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，采用以跨境電商專員工作過程為線索，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動、項目教學(xué)的項目教材編寫模式：教材編寫內(nèi)容依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，包括跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價、刊登和發(fā)布操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、訂單處理、發(fā)貨、報檢報關(guān)

本書是高等職業(yè)教育商科類專業(yè)群新形態(tài)一體化教材，也是市場營銷類新專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)配套教材。本書內(nèi)容簡潔，結(jié)構(gòu)清晰，體例新穎，在認(rèn)真梳理市場營銷基本原理的基礎(chǔ)上，突出體現(xiàn)了職業(yè)教育的職業(yè)性、趣味性和實踐性。本書第二版整合成五大模塊，即“走進(jìn)市場，把脈需求：市場營銷認(rèn)知”“知彼知己，百戰(zhàn)不殆：營銷環(huán)境與市場分析”“運籌帷幄，決

本書是國家職業(yè)教育電子商務(wù)教學(xué)資源庫升級改進(jìn)配套教材。本書在對行業(yè)進(jìn)行充分調(diào)研的前提下，設(shè)計了商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述、商務(wù)數(shù)據(jù)分析基本流程、電子商務(wù)基礎(chǔ)指標(biāo)體系、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用四個部分，創(chuàng)新性地將數(shù)據(jù)運營和數(shù)據(jù)分析兩大內(nèi)容體系進(jìn)行了整合，讓學(xué)習(xí)者置身一線服務(wù)情境，做到學(xué)訓(xùn)結(jié)合。本書可作為高職高專電子商務(wù)、移動商務(wù)、市場營