本書設(shè)有五個(gè)項(xiàng)目，包括安全保障模塊、應(yīng)急處置模塊、應(yīng)急醫(yī)療處置模塊、機(jī)上服務(wù)模塊、語言運(yùn)用模塊等內(nèi)容。

本書共六章，內(nèi)容包括：緒論、民航服務(wù)與安全文化精神、民航忠誠擔(dān)當(dāng)精神的繼承與弘揚(yáng)、民航嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)精神的繼承與弘揚(yáng)、民航團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的繼承與弘揚(yáng)、民航敬業(yè)奉獻(xiàn)精神的繼承與弘揚(yáng)。

《民航乘務(wù)概論》是翔宇通用航空集團(tuán)組織編寫的“全國高等職業(yè)院�？罩谐藙�(wù)專業(yè)‘十三五’規(guī)劃教材”之一，本教材共分為八章。它包含民航發(fā)展史，世界及我國乘務(wù)員的發(fā)展歷程，民航乘務(wù)員的工作概況和工作要求，民航旅客運(yùn)輸及旅客安全管理，客艙設(shè)備的安全管理，客艙服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和技巧，服務(wù)失敗的補(bǔ)救措施，民航專業(yè)基礎(chǔ)知識等相關(guān)內(nèi)容。本教材

《民航客艙設(shè)備與客艙服務(wù)》是依據(jù)中國民航局制定的相關(guān)規(guī)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫的，以客艙乘務(wù)員崗位工作內(nèi)容為主，目的是通過對本書的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解空中乘務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握客艙設(shè)備的使用方法。具體內(nèi)容由七章構(gòu)成，以客艙服務(wù)概述為開篇,分別對客艙設(shè)備操作、客艙服務(wù)技能、客艙服務(wù)工作程序、特殊旅客服務(wù)、不正常航班服務(wù)、旅客心理

航空情報(bào)服務(wù)

本教材以民航乘務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）、“1+X”空中乘務(wù)職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)（2020年版），高等職業(yè)學(xué)�？罩谐藙�(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為主要編寫依據(jù)，教材內(nèi)容與“1+X”空中乘務(wù)職業(yè)技能等級培訓(xùn)證書標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)。教材內(nèi)容依次涵蓋客艙設(shè)施、客艙服務(wù)、客艙管理、國際航線服務(wù)、客艙服務(wù)語言5章。各章以真實(shí)案例導(dǎo)入，包括理論學(xué)習(xí)、

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本書以東盟各國的民航管理、機(jī)場、航空公司為核心內(nèi)容，進(jìn)行了重點(diǎn)介紹和概括，在此基礎(chǔ)上也對東盟民航整體情況進(jìn)行了數(shù)量化簡要對比和介紹。

本書收錄了《深入開展“三個(gè)敬畏”教育活動(dòng)持續(xù)夯實(shí)空管安全運(yùn)行根基》《以“三個(gè)敬畏”守護(hù)旅客安全》《踐行“三個(gè)敬畏”牢記使命擔(dān)當(dāng)促進(jìn)湖北民航安全發(fā)展》《樹立全面從嚴(yán)導(dǎo)向堅(jiān)守民航安全生命線》等文章。