本書(shū)是普通高等學(xué)校十四五規(guī)劃旅游管理類(lèi)精品教材和教育部旅游管理專(zhuān)業(yè)本科綜合改革試點(diǎn)項(xiàng)目配套規(guī)劃教材。旅游學(xué)的研究已經(jīng)從旅游要素研究發(fā)展為集合各種旅游要素的旅游目的地研究。旅游目的地的建設(shè)與管理成為我國(guó)旅游學(xué)研究和旅游業(yè)發(fā)展實(shí)踐中的重要課題之一。本書(shū)圍繞旅游目的地管理，闡述旅游目的地導(dǎo)論、旅游目的地利益相關(guān)者的概念，并進(jìn)

“精品旅游”是國(guó)務(wù)院批復(fù)的山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程“十強(qiáng)產(chǎn)業(yè)”之一，也是山東大學(xué)服務(wù)山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。省政府“新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程精品旅游智庫(kù)”秘書(shū)處業(yè)設(shè)在山東大學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)研究院。根據(jù)省委省政府要求，要對(duì)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換三年來(lái)的成績(jī)進(jìn)行階段性總結(jié)�！渡綎|省精品旅游綠皮書(shū)2018-2020》就是對(duì)2018年-20

本教材立足于高職院校學(xué)生的學(xué)情需求和職業(yè)特征，圍繞旅游、商務(wù)、技術(shù)、服務(wù)四大主題對(duì)《旅游電子商務(wù)》課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了模塊化設(shè)計(jì)。教材內(nèi)容主要由“旅游電商基礎(chǔ)知識(shí)”、“行業(yè)知識(shí)”、“信息技術(shù)”和“服務(wù)能力”四大模塊共計(jì)五個(gè)項(xiàng)目組成，采用任務(wù)式體例引導(dǎo)教材內(nèi)容的展開(kāi)，簡(jiǎn)化了教師課堂教學(xué)設(shè)計(jì)難度，同時(shí)，教材中包含豐富的行業(yè)

本書(shū)內(nèi)容分為上下兩篇。上篇為個(gè)人禮儀篇，下篇為職業(yè)禮儀篇。個(gè)人禮儀篇共三個(gè)學(xué)習(xí)情境，十個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。職業(yè)禮儀篇共兩個(gè)學(xué)習(xí)情境，五個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。本教材圍繞課程目標(biāo)，以強(qiáng)化職業(yè)能力培養(yǎng)為主線(xiàn)，按照“理論知識(shí)以必須夠用”為度，有針對(duì)性地選取教材內(nèi)容，注重旅游接待與服務(wù)工作的延伸性和與其他相關(guān)行業(yè)的相互滲透性，體現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用

《民航乘務(wù)員素質(zhì)培養(yǎng)與形象禮儀》以民航乘務(wù)員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)為框架，結(jié)合職業(yè)形象禮儀，全面闡述了優(yōu)秀乘務(wù)員應(yīng)該呈現(xiàn)出的職業(yè)精神風(fēng)貌。作者將理論與案例相結(jié)合，意在使晦澀的理念變得容易理解與實(shí)踐。通過(guò)提升個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，使之更加符合當(dāng)今民航業(yè)對(duì)乘務(wù)員及其他從業(yè)人員的要求�！睹窈匠藙�(wù)員素質(zhì)培養(yǎng)與形象禮儀》一共七章內(nèi)容，包含

本書(shū)從民航客艙安全的角度出發(fā)，針對(duì)當(dāng)前航空器內(nèi)出現(xiàn)的各類(lèi)暴力事件進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，找出在客艙狹小空間防衛(wèi)與控制暴力行為的特征，結(jié)合法律法規(guī)，遵循技能形成的原則與規(guī)律，將防衛(wèi)與控制知識(shí)、技能劃分為徒手格斗技術(shù)、徒手防衛(wèi)控制技術(shù)、執(zhí)勤器械應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用等6個(gè)模塊、21個(gè)教學(xué)項(xiàng)目、49個(gè)教學(xué)任務(wù)。本書(shū)主要面向民航安全保衛(wèi)專(zhuān)

本書(shū)結(jié)合國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)和新特點(diǎn)，按照高等職業(yè)教育旅游管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行編寫(xiě)。本書(shū)注重教學(xué)內(nèi)容和教材結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，注重旅游服務(wù)的工作過(guò)程和崗位特色，以項(xiàng)目任務(wù)為載體，共構(gòu)建了7個(gè)項(xiàng)目，分別介紹旅游職業(yè)形象準(zhǔn)備，餐飲接待服務(wù)禮儀，住宿接待服務(wù)禮儀，交通接待服務(wù)禮儀，游覽接待服務(wù)禮儀，購(gòu)物、娛樂(lè)接待服務(wù)禮

本書(shū)分九個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括：緒論、旅游市場(chǎng)分析、旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、旅游市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位、旅游產(chǎn)品策略、旅游產(chǎn)品定價(jià)策略、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。

本書(shū)分為5個(gè)項(xiàng)目，17個(gè)訓(xùn)練任務(wù)，內(nèi)容包括：分析技能訓(xùn)練、講解技能訓(xùn)練、應(yīng)變技能訓(xùn)練、帶團(tuán)技能訓(xùn)練、專(zhuān)題旅游服務(wù)。

本教材編寫(xiě)思路是以提升英語(yǔ)應(yīng)用能力和滿(mǎn)足崗位職業(yè)要求為目標(biāo)，按“實(shí)際﹑實(shí)用﹑實(shí)踐、實(shí)效”的原則編寫(xiě)的。內(nèi)容緊密結(jié)合客運(yùn)代理及航空公司地面客運(yùn)服務(wù)工作的具體實(shí)踐和工作流程，涵蓋了客運(yùn)服務(wù)的主要領(lǐng)域，包括詢(xún)問(wèn)航班信息、電話(huà)訂座、訂座變更、票價(jià)、出票、申請(qǐng)?zhí)厥夥��?wù)、值機(jī)、行李及座位安排、中轉(zhuǎn)銜接航班和機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)等。本書(shū)共分為1