本書(shū)針對(duì)網(wǎng)店客服的售前、售中、售后工作，以及溝通方法與銷售技巧進(jìn)行了深入闡述。全書(shū)共分為九個(gè)項(xiàng)目，涵蓋了從走近網(wǎng)店客服到客服管理的全方位內(nèi)容。項(xiàng)目一：走近網(wǎng)店客服，為讀者介紹了網(wǎng)店客服的基本概念和重要性。項(xiàng)目二：網(wǎng)店客服崗前準(zhǔn)備，詳細(xì)闡述了如何為網(wǎng)店客服人員提供充分的崗前準(zhǔn)備。項(xiàng)目三至項(xiàng)目五：分別針對(duì)售前、售中、售后客

商務(wù)談判既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。全書(shū)共分為9章，涵蓋了商務(wù)談判的基本原理、商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段、商務(wù)談判的流程、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判策略、商務(wù)談判技巧、商務(wù)談判的心理、國(guó)際商務(wù)談判、商務(wù)談判僵局的處理與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等內(nèi)容。本教材著重突出系統(tǒng)性、靈活性、實(shí)用性的特點(diǎn)，并注重從案例分析中提煉觀點(diǎn)，把深?yuàn)W的談判理論融入實(shí)戰(zhàn)案

《市場(chǎng)營(yíng)銷：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)分析與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》是一本深入探討現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的教材，旨在幫助讀者理解如何利用數(shù)據(jù)分析推動(dòng)市場(chǎng)決策和營(yíng)銷策略的實(shí)施。書(shū)中詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)收集、分析和應(yīng)用的各種方法，結(jié)合真實(shí)案例，揭示了數(shù)據(jù)在市場(chǎng)研究、客戶行為分析和營(yíng)銷效果評(píng)估中的關(guān)鍵作用。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的深入分析，讀者可以學(xué)習(xí)如何識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定

本書(shū)聚焦當(dāng)代晉商優(yōu)秀案例與典型事跡，著重剖析、總結(jié)和介紹研究對(duì)象在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理融合中的生動(dòng)實(shí)踐、創(chuàng)新特色和新鮮經(jīng)驗(yàn)；由專題篇、企業(yè)篇和藝文篇三部分組成，共計(jì)17篇文章，有總有分，且敘且議，縱橫結(jié)合，渾然一體，內(nèi)容涉及能源、精細(xì)化工、IT、醫(yī)藥、物業(yè)、餐飲、文旅等不同行業(yè)的老字號(hào)、專精特新、綠色轉(zhuǎn)型等企業(yè)。

本書(shū)揭示了日本銷冠公司的銷售流程秘籍，公開(kāi)基于23年經(jīng)驗(yàn)價(jià)值讓12000種產(chǎn)品暢銷的銷售方法和技術(shù)。此外，還進(jìn)一步提出了“成為客戶信賴的人”的秘籍——讓客戶成功，并揭示了真正挖掘客戶需求的溝通方式以及推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的做法。

本書(shū)是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材。全書(shū)共分10章，分別為：緒論，商品質(zhì)量，商品分類，商品代碼，商品屬性，商品標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證認(rèn)可，商品檢驗(yàn)與質(zhì)量監(jiān)督，商品包裝，商品養(yǎng)護(hù)，商品案例。每章都設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)、章后小結(jié)、主要概念、習(xí)題和訓(xùn)練等，以幫助學(xué)生理解和掌

本書(shū)是“十二五”普通高等教育本科國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材、普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材、普通高等教育“十五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，榮獲全國(guó)普通高等學(xué)校優(yōu)秀教材二等獎(jiǎng)、全國(guó)高校出版社優(yōu)秀暢銷書(shū)一等獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。本書(shū)共４篇17章，包括：導(dǎo)論、古典與新古典國(guó)際

本書(shū)分為十章：第一章介紹了國(guó)際貿(mào)易的基本概念、國(guó)際貨物貿(mào)易業(yè)務(wù)的基本流程及國(guó)際貿(mào)易慣例與公約；第二章詳細(xì)介紹了交易磋商前的準(zhǔn)備工作、磋商的基本程序以及合同的簽訂過(guò)程；第三章到第八章介紹了國(guó)際貨物買賣合同中的交易條件的概念、規(guī)定方法、法律規(guī)定、國(guó)際慣例和注意事項(xiàng)；第九章重點(diǎn)介紹了進(jìn)出口合同的履行程序，同時(shí)還介紹了主要的進(jìn)

本書(shū)注重理論聯(lián)系實(shí)際，突出方法應(yīng)用和實(shí)用案例，涵蓋大型網(wǎng)上超市物流配送系統(tǒng)優(yōu)化、線上線下融合的新零售即時(shí)協(xié)同配送優(yōu)化、農(nóng)村及農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流配送模式與運(yùn)作優(yōu)化、機(jī)器人移動(dòng)貨架系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)與調(diào)度優(yōu)化等研究成果。主要研究工作及成果有：分析了新興電子商務(wù)模式及其物流運(yùn)作管理流程；構(gòu)建了訂單分配、揀貨打包、配送等問(wèn)題的優(yōu)化模型與

陶瓷是中國(guó)傳統(tǒng)文化的代名詞之一，在世界上久享盛譽(yù)。海洋貿(mào)易的發(fā)展促成世界性的中國(guó)陶瓷市場(chǎng)的繁榮。本書(shū)以大航海時(shí)代為起點(diǎn)，論述16—19世紀(jì)全球化背景下，中國(guó)外銷陶瓷的貿(mào)易及其與歐亞各國(guó)陶瓷工藝文化的相互影響。主要從中國(guó)外銷瓷的制瓷技術(shù)、裝飾紋樣兩方面，論述陶瓷藝術(shù)與技術(shù)在時(shí)代動(dòng)蕩下的變遷及辯證關(guān)系，探討中國(guó)外銷瓷的興衰