本書通過案例系統(tǒng)地剖析了短視頻運(yùn)營的策略與方法，共分為10個項目，主要包括短視頻概述、短視頻運(yùn)營定位、短視頻內(nèi)容策劃、短視頻團(tuán)隊組建、短視頻拍攝、短視頻后期剪輯、短視頻引流“漲粉”、企業(yè)號運(yùn)營、商業(yè)變現(xiàn)，以及短視頻“達(dá)人”賬號運(yùn)營分析等。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化和數(shù)字化時代背景下，跨境電商行業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。本書立足當(dāng)前我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，系統(tǒng)地講解了跨境電商平臺選擇、市場調(diào)研、商品管理、營銷、物流與通關(guān)、資金管理、客戶服務(wù)與管理等環(huán)節(jié)的策略和技巧，為讀者解決跨境電商運(yùn)營過程中的疑點、難點與痛點，幫助讀者快速掌握跨境電商運(yùn)營知識。

本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本概念、基本理論和方法，以及初級業(yè)務(wù)操作流程。全書共9個課題包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理，每個課題都包含案例與分析、課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)及課題實踐3個部分。本書提供配套電子課件、實訓(xùn)組織方案、實訓(xùn)操作指導(dǎo)等資源，

數(shù)字化時代的到來讓傳統(tǒng)零售業(yè)借助AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，開辟了零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新消費模式。本書系統(tǒng)地闡述了新零售如何運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行門店管理與運(yùn)營，內(nèi)容主要包括新零售概述、新零售營銷、新零售交易管理、新零售客戶服務(wù)、新零售倉儲物流、新零售數(shù)據(jù)化運(yùn)營、新零售門店運(yùn)營與管理，以及新零售與人工智能應(yīng)用等。

本書具體內(nèi)容包括：第一二章介紹服務(wù)業(yè)跨國公司的產(chǎn)生與發(fā)展歷程、當(dāng)代服務(wù)業(yè)跨國公司的新特點，以及已有的服務(wù)業(yè)跨國公司理論，提出本書的理論研究基礎(chǔ)并給出全書的理論研究框架。第三、四章從不同視角對跨國公司的擴(kuò)張(多元化)進(jìn)行研究，點明跨國公司成長的實質(zhì)，提出跨國公司應(yīng)根據(jù)待轉(zhuǎn)移(吸收)的知識的默識程度，對已有的跨國公司理論進(jìn)

全書圍繞酒店客戶關(guān)系管理的解決方案中涉及的人、數(shù)據(jù)、技術(shù)和流程等重要因素，并以酒店客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化與管理流程為邏輯主線，撰寫的主要內(nèi)容分酒店客戶關(guān)系管理概論、酒店客戶關(guān)系管理、酒店客戶關(guān)系管理數(shù)字化運(yùn)營三個篇章，涵蓋有：認(rèn)識酒店客戶關(guān)系管理、明確酒店客戶關(guān)系管理的主體、制定酒店客戶關(guān)系管理的制度、建立酒店客戶關(guān)系、維護(hù)酒店

社群運(yùn)營是電子商務(wù)運(yùn)營的一個重要領(lǐng)域，是基于社交網(wǎng)絡(luò)的電商運(yùn)營模式。隨著社交網(wǎng)絡(luò)商業(yè)應(yīng)用的深度和廣度發(fā)展，私域流量和社群運(yùn)營領(lǐng)域?qū)�專業(yè)技能人才的需求會越來越大，所需要的技術(shù)技能也更高端和多元。本教材以社群建立、社群運(yùn)營、社群管理、社群變現(xiàn)、社群拓展工作流程為內(nèi)容主線搭建，學(xué)生通過5個技能板塊學(xué)習(xí)，全面掌握社群運(yùn)營工作崗

本書內(nèi)容關(guān)注家政企業(yè)經(jīng)營管理者綜合能力的培養(yǎng)，突出系統(tǒng)性、專業(yè)性、指導(dǎo)性、操作性。從家政服務(wù)業(yè)概況、家政服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)、家政經(jīng)理人與職業(yè)能力建設(shè)、家政服務(wù)組織機(jī)構(gòu)的管理和運(yùn)營、企業(yè)文化建設(shè)與品牌建設(shè)、家政服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢等多個角度，解決家政企業(yè)負(fù)責(zé)人開展管理和運(yùn)營的基本需求，內(nèi)容齊全豐富，文字簡單易懂，通過理論知識與實際

《餐廳服務(wù)基本技能》是就業(yè)技能培訓(xùn)教材中的一種，其主要內(nèi)容包括餐廳服務(wù)認(rèn)知、餐廳服務(wù)員的基本技能、接待服務(wù)、餐飲服務(wù)禮儀、顧客投訴處理等。教材內(nèi)容圖文并茂，操作技能突出，語言通俗易懂，實踐性和可操作性都比較強(qiáng)，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握。該選題價值：2020年是職業(yè)技能提升行動政策紅利的集中釋放期，抓住歷史性機(jī)遇，圍繞“緊、大

本習(xí)題冊與全國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校商貿(mào)類通用教材《商務(wù)禮儀(第二版)》配套使用。習(xí)題冊按章的順序編寫，題型包括單選題、多選題、填空題、判斷題、簡答題、案例分析題、實訓(xùn)題等，題型豐富，難易適中，供學(xué)生課后練習(xí)使用。在編寫本習(xí)題冊時，力求充分體現(xiàn)教材的重點和難點，能夠反映實際工作中接觸的具體問題，使學(xué)生能夠通過習(xí)題冊的訓(xùn)練進(jìn)一