"本教材圍繞跨境電商工作崗位必要的知識和技能進(jìn)行編寫，分為開店準(zhǔn)備、入駐開店、選品與定價、產(chǎn)品發(fā)布、營銷推廣、結(jié)算與支付、通關(guān)與物流、客戶服務(wù)、綜合實訓(xùn)九個學(xué)習(xí)模塊。系統(tǒng)闡述了跨境貿(mào)易數(shù)據(jù)解讀、跨境市場調(diào)查、入駐平臺開店、跨境商品質(zhì)量分析、跨境產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化、跨境電商營銷、跨境電商支付、跨境電商客戶服務(wù)等崗位技能，為從

本教材為寧波幼兒師范高等�？茖W(xué)校2022年新形態(tài)教材建設(shè)項目的研究成果。編者審慎地對教材內(nèi)容進(jìn)行了反復(fù)的推敲和修改，堅持以工作任務(wù)導(dǎo)向的課程開發(fā)為指導(dǎo)思想，系統(tǒng)地呈現(xiàn)了初識跨境電商客戶關(guān)系管理、跨境電商客戶分類與開發(fā)、跨境電商客戶的滿意度管理、跨境電商客戶的忠誠度管理、跨境電商客戶流失管理與挽回、跨境電商客戶服務(wù)技巧、

本書從賬號的定位、搭建、起號、運營、變現(xiàn)五部分著手，結(jié)合大量實踐經(jīng)驗，為自媒體人在自媒體發(fā)展不同階段所采取的應(yīng)對措施進(jìn)行了總結(jié)理。本書既有對成功經(jīng)驗的總結(jié)，又有對失敗教訓(xùn)的反思，旨在探討在自媒體時代下提高賬號成功率的實戰(zhàn)方法，是自媒體從業(yè)人員以及對自媒體相關(guān)知識有興趣的讀者迅速了解自媒體運營全過程的工具書。

一夜之間，直播、短視頻等虛擬銷售方式成為銷售的新常態(tài)，如果你不懂虛擬銷售，你就玩不轉(zhuǎn)當(dāng)下的銷售。但虛擬銷售具有高的挑戰(zhàn)性。當(dāng)攝像機對準(zhǔn)我們時，不安全感會油然而生。在互聯(lián)網(wǎng)和虛擬環(huán)境下，建立人際關(guān)系加困難。然而，虛擬銷售之所以強大，是因為它能讓您在短的時間內(nèi)以低的成本吸引到多潛在的客戶，同時縮短了銷售周期。本書作者詳細(xì)闡

本書是《商場(超市)營銷模式與活動策劃》的升級再版圖書。主要內(nèi)容包括營銷模式與活動策劃兩個部分，營銷模式部分主要講述商場或超市的傳統(tǒng)營銷模式和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的新型營銷模式，活動策劃部分主要講述針對商場或超市的活動企劃，通過大量的案例、范本進(jìn)行說明。文中運用了大量的圖表，加入了“實戰(zhàn)范本”“拓展閱讀”等欄目，以對各知識點進(jìn)

本書以服務(wù)失敗及補救為情境，基于情緒即社會信息理論，致力于從員工感知角度探究顧客憤怒對一線員工即時服務(wù)補救行為的影響以及員工情感和認(rèn)知的中介作用。其中，著重分析顧客憤怒的程度和顧客憤怒的員工相關(guān)度，即如何通過員工的憤怒情緒與感知威脅，進(jìn)而影響服務(wù)補救行為的過程機理，并進(jìn)一步討論企業(yè)服務(wù)氛圍對上述過程的調(diào)節(jié)作用。

本書綜合運用管理學(xué)、市場營銷學(xué)、傳播學(xué)、環(huán)境科學(xué)、社會心理學(xué)和消費者行為學(xué)等相關(guān)理論，通過理論梳理與實際調(diào)研相結(jié)合，構(gòu)建新的模型來研究消費者購買綠色產(chǎn)品的因素及認(rèn)知變化。本書探索了消費者進(jìn)行綠色消費的影響因素，分別討論在一般情境下和后疫情時代，社交媒體營銷背景下消費者購買綠色產(chǎn)品意愿的影響因素。本書討論了消費者對社交媒

本學(xué)術(shù)專著收錄了筆者近幾年關(guān)于企業(yè)應(yīng)如何基于社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更有效的產(chǎn)品推廣的相關(guān)研究成果。研究重點關(guān)注企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品推廣時的激勵策略設(shè)計問題，從科學(xué)的角度分析企業(yè)應(yīng)如何基于個體在社交網(wǎng)絡(luò)中的影響力、個體之間的不同社交關(guān)系、以及社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征設(shè)計最優(yōu)的產(chǎn)品推廣激勵策略。專著主要收錄了五篇學(xué)術(shù)研究成果，其中前四篇

本書共分為10章，包括消費心理學(xué)基本理論，消費群體與消費心理，環(huán)境因素與消費心理，銷售服務(wù)與消費心理，商品名稱、商標(biāo)、包裝與消費心理，商品價格與消費心理，商品廣告與消費心理，新產(chǎn)品與消費心理，消費品市場與消費心理以及消費心理的新發(fā)展。

本書在第五版的基礎(chǔ)上做了修改，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1.繼續(xù)保持第五版的良好界面及操作性較強的設(shè)計風(fēng)格； 2.在每一章的開始部分以“二維碼資源”形式插入了說明每章主旨內(nèi)容的“思維導(dǎo)圖”； 3.在各章下面每一節(jié)末尾同樣以“二維碼資源”形式附上與該節(jié)內(nèi)容相關(guān)的“延伸閱讀”； 4.增加了一些切合當(dāng)今餐飲服務(wù)與管理發(fā)展情況