書稿主要全面系統(tǒng)地介紹了航空服務禮儀的相關(guān)知識,主要內(nèi)容有第一章航空服務概論;第二章航空服務需以禮相待;第三章恰當?shù)暮娇辗⻊諆x容;第四章優(yōu)雅的航空服務儀態(tài);第五章非凡的航空服務儀表;第六章航空服務中的必備禮儀;第七章航空人員溝通技巧;第八章航空服務中涉外禮儀介紹。內(nèi)容圖文并茂形象生動、介紹詳盡,作為教材類圖書很有實用價
《安檢儀器使用與維護》涉及實際安檢工作中多種安檢儀器的基本原理、基本操作、注意事項以及儀器維護等內(nèi)容!栋矙z儀器使用與維護》共設(shè)有六個章節(jié):第一章手持金屬探測器;第二章金屬武器探測門:第三章X射線安全檢查設(shè)備;第四章痕量爆炸物安全檢查設(shè)備;第五章車底違禁物品安全檢查系統(tǒng):第六章國際安檢設(shè)備介紹。
路紫、雷平化、陳艷梅編寫的《空中乘務專業(yè)導論(空中乘務專業(yè)系列教材)》在總結(jié)國內(nèi)外空中乘務專業(yè)相關(guān)知識和研究成果基礎(chǔ)上,結(jié)合空中乘務專業(yè)發(fā)展沿革、知識架構(gòu)和課程體系構(gòu)建等,總結(jié)空中乘務專業(yè)培養(yǎng)目標與模式,論述空中乘務專業(yè)的三大知識體系:基礎(chǔ)知識體系、業(yè)務知識體系和服務知識體系。基于上述知識架構(gòu)與和課程體系描述,確定空中
《航空貨物安全檢查/高職高!笆濉币(guī)劃教材》是按照中國民用航空局的相關(guān)規(guī)定編寫的安全檢查操作要求,系統(tǒng)地介紹了國際、國內(nèi)相關(guān)法律、法規(guī)及航空安全檢查的相關(guān)知識,具體內(nèi)容包括總論、安全技術(shù)檢查概述、安檢儀器設(shè)備的使用和管理、人身檢查、航空貨物檢查、車輛檢查、緊急情況處置方案、安全檢查人員的業(yè)務和制度管理、安全檢查日常
《民航售票員技能篇(初級、中級、高級)》涵蓋了初級、中級、高級民航售票員技能考核知識及操作要求!睹窈绞燮眴T技能篇(初級、中級、高級)》是民航售票員參加職業(yè)技能鑒定的專用教材,也可作為各單位對民航售票員開展業(yè)務培訓的輔導材料。
《民航售票員(基礎(chǔ)知識篇)》涵蓋了對民航售票員初級、中級、高級、技師及高級技師鑒定的理論知識要求!睹窈绞燮眴T(基礎(chǔ)知識篇)》是民航售票員參加職業(yè)技能鑒定的專用教材,也可作為各單位對民航售票員開展業(yè)務培訓的輔導材料。
《民航貨運員技能篇(初級、中級、高級)》內(nèi)容涵蓋了初級、中級、高級民航貨運員技能考核知識及操作要求!睹窈截涍\員技能篇(初級、中級、高級)》是民航貨運員參加職業(yè)技能鑒定的專用教材,也可作為各單位對民航貨運員開展業(yè)務培訓的輔導材料。
《民航售票員(技能篇技師、高級技師)》涵蓋了民航售票員技師、高級技師技能考核知識及操作要求,并闡述了如何做好初級、中級、高級售票員的工作指導及業(yè)務培訓工作。 《民航售票員(技能篇技師、高級技師)》是民航售票員參加職業(yè)技能鑒定的專用教材,也可作為各單位對民航售票員開展業(yè)務培訓的輔導材料。
本書針對作者2007年出版的《航空運輸?shù)乩斫坛獭愤M行了修訂與補充:更新補充了航空公司、航線和機場信息和統(tǒng)計數(shù)據(jù),進一步突出了實用性,避免了復雜的數(shù)理推導和理論研究,內(nèi)容更為完善、民航特色更為鮮明,是民航空乘專業(yè)必修教材。
《全國郵輪專業(yè)規(guī)劃教材:航運市場營銷管理》內(nèi)容簡介:第一章航運市場營銷緒論;第二章航運市場營銷的發(fā)展;第三章航運市場營銷環(huán)境;第四章航運市場客戶購買行為分析;第五章航運市場細分、目標市場選擇及定位;第六章航運市場競爭戰(zhàn)略分析;第七章航運市場產(chǎn)品策略;第八章航運市場價格策略;第九章航運市場分銷策略;第十章航運促銷策略;第