本書是由具備國家注冊企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓教師資格的國內(nèi)著名教授、知名管理專家按照國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局制定企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓大綱的要求編寫的培訓教程。
本教程共八章,主要包括國家質(zhì)量發(fā)展政策、質(zhì)量法律制度、企業(yè)首席質(zhì)量官制度、企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理、企業(yè)質(zhì)量文化建設、企業(yè)質(zhì)量管理體系建設、質(zhì)量經(jīng)濟性分析和品牌管理等內(nèi)容。作者從滿足企業(yè)首席質(zhì)量官的實際需要出發(fā),理論結合實際,通俗易懂地介紹了作為企業(yè)首席質(zhì)量官必備的概念、知識和要求。同時本書也可作為理工科大學質(zhì)量管理專業(yè)的教學參考用書。
推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度,是貫徹、落實國務院《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的一項重要舉措。本書由北京質(zhì)量協(xié)會按照國家質(zhì)檢總局《企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓大綱》的要求,認真設計培訓課程、精心選聘培訓師資組織進行編寫。參與本書編寫的人員有北京質(zhì)量協(xié)會白建國秘書長、資深企業(yè)管理培訓和咨詢專家郭慶華老師、中國科學院大學管理學院博士生導師趙紅教授、全國質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準化技術委員會常務副秘書長李仁良、同濟大學博士生導師尤建新教授、資深培訓專家張?zhí)m惠老師。全書由郭慶華老師統(tǒng)稿。國務院原參事、北京理工大學博士生導師郎志正教授對本教程進行了審定!镀髽I(yè)首席質(zhì)量官任職培訓教程》設置了國家質(zhì)量發(fā)展政策、質(zhì)量法律制度、企業(yè)首席質(zhì)量官制度、企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理、企業(yè)質(zhì)量文化建設、企業(yè)質(zhì)量管理體系建設、質(zhì)量經(jīng)濟性分析和品牌管理等科目,是企業(yè)首席質(zhì)量官在提高其知識和技能方面可選擇的一本具有知識性、實用性、可操作性的教科書。
第一章 國家質(zhì)量發(fā)展政策
第一節(jié) 我國質(zhì)量發(fā)展的基礎和環(huán)境
第二節(jié) 我國質(zhì)量發(fā)展的指導思想和工作方針
第三節(jié) 我國發(fā)展目標和主要措施
第四節(jié) 強化企業(yè)質(zhì)量主體作用的主要措施
第五節(jié) 實施質(zhì)量安全監(jiān)管和推進質(zhì)量發(fā)展的保證措施
第六節(jié) 貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要年度行動計劃
第七節(jié) 年度行動計劃規(guī)定的各項工作
第八節(jié) 年度行動計劃中有關企業(yè)質(zhì)量安全主體責任的內(nèi)容
思考題
第二章 質(zhì)量法律制度
第一節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法律制度
第二節(jié) 質(zhì)量基礎工作法律制度
思考題
第三章 企業(yè)首席質(zhì)量官制度
第一節(jié) 國外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 我國企業(yè)首席質(zhì)量官制度的探索
第三節(jié) 我國推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施
思考題
第四章 企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 戰(zhàn)略的基本概念
第二節(jié) 戰(zhàn)略管理的內(nèi)容
第三節(jié) 企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的實施
第四節(jié) 企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃
思考題
第五章 企業(yè)質(zhì)量文化建設
第一節(jié) 企業(yè)文化的基本概念
第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量文化內(nèi)容及作用
第三節(jié) 企業(yè)質(zhì)量文化建設的模式
思考題
第六章 企業(yè)質(zhì)量管理體系建設
第一節(jié) 企業(yè)管理體系的基本概念
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系的基本模式及構建
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的其他模式及構建
第四節(jié) 質(zhì)量安全風險管理
思考題
第七章 質(zhì)量經(jīng)濟性分析
第一節(jié) 質(zhì)量經(jīng)濟性分析的概念
第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析
第三節(jié) 質(zhì)量成本和效益經(jīng)濟分析
思考題
第八章 品牌管理
第一節(jié) 品牌的基本概念
第二節(jié) 品牌培育和管理的主要內(nèi)容
思考題
附錄
國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知
國務院關于進一步加強產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問題的決定
國務院關于加強產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作的通知
國務院關于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要(2011—2020年)的通知
國務院辦公廳關于印發(fā)貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要2012年行動計劃的通知
國務院辦公廳關于印發(fā)貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要2013年行動計劃的通知
國務院辦公廳關于印發(fā)貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要2013年行動計劃的通知
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
中華人民共和國消費者權益保護法
中華人民共和國標準化法
中華人民共和國計量法
中華人民共和國特種設備安全法
中華人民共和國食品安全法
中華人民共和國進出口商品檢驗法
中華人民共和國進出境動植物檢疫法
中華人民共和國國境衛(wèi)生檢疫法
中華人民共和國計量法實施細則
中華人民共和國認證認可條例
中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例
特種設備安全監(jiān)察條例
中華人民共和國進出口商品檢驗法實施條例
中華人民共和國進出境動植物檢疫法實施條例
中華人民共和國國境衛(wèi)生檢疫法實施細則
中華人民共和國強制檢定的工作計量器具檢定管理辦法
特種設備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法
特種設備事故報告和調(diào)查處理規(guī)定
高耗能特種設備節(jié)能監(jiān)督管理辦法
棉花質(zhì)量監(jiān)督管理條例
毛絨纖維質(zhì)量監(jiān)督管理辦法
繭絲質(zhì)量監(jiān)督管理辦法
計量標準考核辦法
計量檢定人員管理辦法
定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法
實驗室和檢查機構資質(zhì)認定管理辦法
強制性產(chǎn)品認證管理規(guī)定
強制性產(chǎn)品認證標志管理辦法
關于開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點工作的通知
企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓大綱
關于加強品牌建設的指導意見
關于加強中央企業(yè)品牌建設的指導意見。
【前言】
質(zhì)量是每一個組織永恒研究和追求的主題。在市場競爭愈演愈烈的今天,提升產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和企業(yè)質(zhì)量管理水平,以及產(chǎn)品或服務質(zhì)量水平成為所有組織爭取顧客、贏得顧客,增加效益的重要手段。為進一步落實企業(yè)質(zhì)量主體責任,提升質(zhì)量管理水平,增強企業(yè)質(zhì)量競爭力,強化企業(yè)的質(zhì)量管理意識,國務院提出了在企業(yè)推行并設立首席質(zhì)量官制度的要求。設立首席質(zhì)量官是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容。首席質(zhì)量官工作已納入各級地方政府質(zhì)量獎勵、品牌評價、知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)建設等質(zhì)量工作的重要考核內(nèi)容。首席質(zhì)量官受企業(yè)法定代表人或主要負責人授權,對本企業(yè)質(zhì)量工作全面負責。在企業(yè)推行首席質(zhì)量官制度,有利于明確企業(yè)內(nèi)部關鍵崗位質(zhì)量責任,督促企業(yè)切實落實質(zhì)量安全主體責任,有效保障質(zhì)量安全;有利于強化企業(yè)質(zhì)量管理,提升質(zhì)量水平,增強企業(yè)競爭力;有利于企業(yè)質(zhì)量工作者履行職責,發(fā)揮專長,為企業(yè)發(fā)展作出更大貢獻。
目前,我國企業(yè)整體質(zhì)量競爭力相對較弱,消費者多元的生活方式和超前的消費意識所形成的鮮明的個性消費需求迫使企業(yè)不得不強化產(chǎn)品或服務的設計和開發(fā)能力,生產(chǎn)制造或服務提供能力,以及服務能力。為配合各級培訓機構全面組織開展首席質(zhì)量官培訓活動,我們組織了由具備國家注冊企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓教師資格的國內(nèi)著名教授、知名管理專家按照國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局制定的《企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓大綱》的要求編寫了本培訓教程。
本教程包括國家質(zhì)量發(fā)展政策、質(zhì)量法律制度、企業(yè)首席質(zhì)量官制度、企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理、企業(yè)質(zhì)量文化建設、企業(yè)質(zhì)量管理體系建設、質(zhì)量經(jīng)濟性分析和品牌管理等內(nèi)容,其中,第一章國家質(zhì)量發(fā)展政策和第三章企業(yè)首席質(zhì)量官制度部分由北京質(zhì)量協(xié)會白建國秘書長編寫,第二章質(zhì)量法律制度和第四章企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理部分由資深企業(yè)管理培訓和咨詢專家郭慶華老師編寫,第五章企業(yè)質(zhì)量文化建設和第八章品牌管理部分由中國科學院大學管理學院博士生導師趙紅教授編寫,第六章企業(yè)質(zhì)量管理體系建設部分由郭慶華老師和全國質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準化技術委員會常務副秘書長李仁良合作編寫,第七章質(zhì)量經(jīng)濟性分析由郭慶華老師和同濟大學博士生導師尤建新教授,以及資深培訓專家張?zhí)m惠老師合作編寫。全書由郭慶華老師統(tǒng)稿。國務院原參事、北京理工大學博士生導師郎志正教授對本教程進行了審定。
作者在編寫本書過程中,從滿足企業(yè)首席質(zhì)量官的實際需要出發(fā),理論結合實際,通俗易懂地介紹了作為企業(yè)首席質(zhì)量官必備的概念、知識和要求。本書也可作為理工科大學質(zhì)量管理專業(yè)的教學參考用書。