旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操作手冊(cè)(第4版)
定 價(jià):38 元
叢書(shū)名:中國(guó)旅行社職業(yè)經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)叢書(shū)
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- 作者:張道順 編著
- 出版時(shí)間:2015/6/1
- ISBN:9787563713202
- 出 版 社:旅游教育出版社
- 中圖法分類(lèi):F590.82
- 頁(yè)碼:383
- 紙張:膠版紙
- 版次:4
- 開(kāi)本:16開(kāi)
修訂后的《旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操作手冊(cè)》分為四個(gè)部分:第一,簡(jiǎn)明扼要地介紹了旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的理論知識(shí);第Z-,歸納總結(jié)了國(guó)內(nèi)游、出境游等觀光旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)操作技巧,為讀者呈現(xiàn)了國(guó)內(nèi)26條旅游專(zhuān)線及出境游的主要產(chǎn)品類(lèi)型和形態(tài);第三,分析了中國(guó)的商務(wù)旅游市場(chǎng),指出了旅游企業(yè)進(jìn)入商旅服務(wù)業(yè)的切入點(diǎn)和操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并且為讀者提供了會(huì)議產(chǎn)品策劃與操作手冊(cè)、商務(wù)旅游服務(wù)建議書(shū)范本、企業(yè)外部培訓(xùn)三個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例;第四,也是產(chǎn)品手冊(cè)的精華部分——主題旅游產(chǎn)品篇,該部分闡述了主題旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與操作流程,采用案例分析和理論歸納相結(jié)合的方法,為讀者梳理了青少年教育旅游產(chǎn)品、老年旅游產(chǎn)品、婚慶旅游產(chǎn)品、體育旅游產(chǎn)品四個(gè)特色鮮明“主題旅游產(chǎn)品”的設(shè)計(jì)與操作技巧,并為讀者奉獻(xiàn)了大量最新的可供學(xué)習(xí)模仿和研究的實(shí)戰(zhàn)案例。
第一篇理論知識(shí)篇
第一章旅游產(chǎn)品的基本知識(shí)
【本章導(dǎo)讀】
一、旅游產(chǎn)品的概念
二、旅游產(chǎn)品的分類(lèi)
三、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)
【本章小結(jié)】
第二章旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與管理
【本章導(dǎo)讀】
一、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的概念
二、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的地位
三、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的任務(wù)
四、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法
五、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)容
【本章小結(jié)】
第三章旅游產(chǎn)品價(jià)格策略
【本章導(dǎo)讀】
一、旅游產(chǎn)品價(jià)格的基本概念
二、影響旅游產(chǎn)品價(jià)格的因素
三、確定旅游產(chǎn)品價(jià)格的依據(jù)
四、定價(jià)方法
五、旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略
【本章小結(jié)】
第四章旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道建設(shè)
【本章導(dǎo)讀】
一、旅游中間商
二、旅游中間商的作用
三、分銷(xiāo)模式
四、選擇分銷(xiāo)模式的原則和依據(jù)
五、加強(qiáng)分銷(xiāo)渠道的建設(shè)和管理
【本章小結(jié)】
第五章旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略
【本章導(dǎo)讀】
一、建立良好的公共關(guān)系
二、廣告促銷(xiāo)
三、銷(xiāo)售促進(jìn)
【本章小結(jié)】
第六章旅游產(chǎn)品的人員促銷(xiāo)
【本章導(dǎo)讀】
一、人員促銷(xiāo)的特點(diǎn)
二、人員促銷(xiāo)的一般步驟
三、人員促銷(xiāo)中的一些技巧
【本章小結(jié)】
第七章旅游產(chǎn)品的質(zhì)量管理
【本章導(dǎo)讀】
一、物質(zhì)性旅游產(chǎn)品的質(zhì)量管理
二、為顧客提供便利的服務(wù)
三、為顧客提供個(gè)性化服務(wù)及關(guān)懷服務(wù)
四、提供優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售跟蹤服務(wù)
五、旅游產(chǎn)品對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求
【本章小結(jié)】
第二篇觀光旅游產(chǎn)品篇
第八章國(guó)內(nèi)觀光旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與操作
【本章導(dǎo)讀】
一、國(guó)內(nèi)觀光旅游產(chǎn)品的行程設(shè)計(jì)
……
第三篇商務(wù)旅游產(chǎn)品篇
第四篇主題旅游產(chǎn)品篇
附錄 中華人民共和國(guó)旅游法
主要參考文獻(xiàn)