11．網(wǎng)絡基礎平臺包括cA(certification Authority)認證、支付網(wǎng)關ttyment Gateway)、客戶服務中心、安全、支付等部分，其真正的核心是CA認證，廣義上講，還包括社會配送體系、公關廣告等。從功能上講，可以將基礎平臺進一步劃分為兩個部分：一是包括安全、支付、認證、支付網(wǎng)關以及客戶服務中心等側重于商務活動的部分；另一是側重于系統(tǒng)優(yōu)化部分，如負荷均衡、目錄服務、搜索引擎等。
　　由于電子商務是用電子方式和網(wǎng)絡進行商務活動，通常參與各方是互不見面的，因此身份的確認與安全通信就變得非常重要，解決方案就是建立中立的、權威的、公正的電子商務認證中心——CA認證中心，它好比網(wǎng)絡上的“公安局”和“工商局”，給個人、企業(yè)、事業(yè)單位和政府機構簽發(fā)數(shù)字證書。數(shù)字證書是一種互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上身份證，用來確認電子商務活動各方的身份，并通過加密、解密方法實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。
　　但是需要強調的是，由于各國國情的不同，CA認證中心似乎需要政府的授權，實際上，cA認證中心只是根據(jù)政府機構已簽發(fā)的身份、資質證明文件進行審核，而并沒有增加新的內容，是一種更為安全的會員制。
　　支付網(wǎng)關是信息網(wǎng)與金融網(wǎng)連接的中介，它承擔雙方的支付信息轉換工作，所解決的關鍵問題是讓傳統(tǒng)的、封閉的金融網(wǎng)絡能夠通過支付網(wǎng)關面向互聯(lián)網(wǎng)的廣大用戶，提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。
　　客戶服務中心也稱為呼叫中心，與傳統(tǒng)的呼叫中心不同的是它不但支持電話接入方式，還支持Web、E—mail、傳真等多種接人方式，使得用戶的任何疑問都能很快地獲得響應與幫助�？蛻舴�務中心不是以往每個企業(yè)獨立建設和運作了，而是統(tǒng)一建設再將席位出租，從而大大簡化和方便中小企業(yè)進行電子商務，提供客戶咨詢和幫助。
　　2．1．5電子商務應用系統(tǒng)
　　電子商務應用系統(tǒng)是企業(yè)利用電予手段開展商務活動的核心，也是電子商務系統(tǒng)的核心組成部分之一，是通過應用程序實現(xiàn)的。企業(yè)商務服務的業(yè)務邏輯規(guī)劃是否合理，直接影響到電子商務服務的功能。著名企業(yè)SuN公司對電子商務框架的理解由于對電子商務的框架結構目前還沒有一個統(tǒng)一的認識，各個從事電子商務解決方案的企業(yè)都有自己的觀點，很多業(yè)界領先的企業(yè)還提出所謂的應用模型(Application Model)的概念。 SUN公司對電子商務的解決方案中將電子商務系統(tǒng)的框架分為四層，如圖2-2所示。
　　第一層是網(wǎng)絡及操作系統(tǒng)層(Network OS Service)，主要提供硬件以及底層的一些支持。
　　第二層是應用基礎服務層(Infrastructure Services)，主要包括開發(fā)工具、組件技術、安全及系統(tǒng)管理等一般信息系統(tǒng)均具備的部分，在開發(fā)工具中，可以是Java、JavaSeript 及c／c++等，組件可以是EJ丑fEnterprise Java Beans)、CORBA、JavaBeans等，還包括負荷均衡奄l刪Balancing)、目錄服務(L．DAF’)等。第三層是應用服務層(Application Services)，主要包括一些公用的應用支持，例如應用通信、事務處理、數(shù)據(jù)庫連接等。第四層，也就是最上層是應用及解決方案層(Application＆Solu．)，主要包括適合各專業(yè)領域的電子商務應用服務，例如網(wǎng)絡銀行等（摘自http：／／WWW$UD．COrn)
　　電子商務的實施步驟一個企業(yè)要實現(xiàn)電子商務，必須遵守電子商務的實現(xiàn)規(guī)則。企業(yè)電子商務的實現(xiàn)必須要在企業(yè)自身信息化建設的基礎上進行，沒有企業(yè)的信息化，要想實現(xiàn)電子商務是很難的。一個完整的電子商務應用系統(tǒng)包括三個大的方面，即：企業(yè)的信息系統(tǒng)、電子商務交易平臺、物流配送系統(tǒng)。具體來講，包括：企業(yè)信息系統(tǒng)建設、電子商務網(wǎng)站建設、電子商務應用系統(tǒng)開發(fā)、物流配送系統(tǒng)、電子商務規(guī)章制度建設等方面。
　　2．1信息系統(tǒng)建設
　　實現(xiàn)電子商務的第一步是企業(yè)必須首先建立自身的信息系統(tǒng)，沒有信息系統(tǒng)，電子商務是沒有可能完成的。本書的第3章將會完整地介紹企業(yè)的信息系統(tǒng)建設問題。
　　2．2網(wǎng)站建設
　　要實現(xiàn)電子商務，企業(yè)必須建立自己的網(wǎng)站，首先要申請域名，然后確定網(wǎng)站的建設。
　　技術上看，網(wǎng)站的建設可以有三種方式：虛擬主機、服務器托管和專線接人。這三種方式各有特點，適用于不同的用戶。此外，企業(yè)還可以以“租柜臺”的方式建立一個非獨立的網(wǎng)站。
　　(1)“租柜臺”
　　所謂“租柜臺”，就是企業(yè)在一個別人已經(jīng)建設好的網(wǎng)上商場或交易市場里租用一定的電
　　腦空間來展示、銷售自己的產(chǎn)品，這是一種最簡單的網(wǎng)站建設方案。
　　(2)虛擬主機
　�、偈裁词翘摂M主機
　　所謂虛擬主機，是指一些專業(yè)計算機公司，使用特殊的軟硬件技術，把一臺服務器主機分
　　成很多部分，出租給用戶，每一部分都成為一臺虛擬的主機，都有獨立的域名和IP地址(或共
　　享的IP地址)，具有完整的Internet服務器功能。在同一臺硬件、同一個操作系統(tǒng)上，運行著
　　為多個用戶打開的不同的服務器程序，互不干擾，而各個用戶擁有自己的一部分系統(tǒng)資源(如
　　IP地址、文件存儲空間、內存、CPU時間等)。在外界看來，一臺虛擬主機與一臺獨立的主機的
　　表現(xiàn)完全相同。
　�、谌绾芜x擇虛擬主機
　　選擇虛擬主機，從技術上看，主要考慮以下因素：
　　·主機存放位置(國內、國外等)
　　·網(wǎng)絡連接速度
　　·操作系統(tǒng)
　　·磁盤空間大小
　　·E-mail信箱數(shù)量
　　·是否帶有數(shù)據(jù)庫開發(fā)能力
　　·是否支持Microsoft的FrontPage
　　·是否支持加密傳輸
　　·是否支持音頻、視頻功能等
　　·是否提供WEB頁面訪問統(tǒng)計報告
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