第1章 人力資源流程管理：通過(guò)梳理流程，提升管理效率 001 1.1 什么是流程管理 002 1.2 流程的三個(gè)組成部分 004 1.3 人力資源流程管理的作用 005 1.4 人力資源流程管理的原則 007 1.5 人力資源流程管理的步驟 008 第2章 人力資源整體規(guī)劃：構(gòu)建從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全體系流程 010 2.1 什么是人力資源整體規(guī)劃 011 2.2 人力資源整體規(guī)劃的內(nèi)容 014 2.2.1 戰(zhàn)略層面的規(guī)劃 014 2.2.2 制度層面的規(guī)劃 015 2.2.3 執(zhí)行層面的規(guī)劃 016 2.3 人力資源整體規(guī)劃的步驟 017 第3章 崗位分析流程：規(guī)范崗位管理，明確工作職能 019 3.1 什么是崗位分析 020 3.2 崗位分析的意義 022 3.3 崗位分析的流程 023 3.4 人力資源部門主要崗位說(shuō)明 027 3.4.1 人力資源總監(jiān) 027 3.4.2 人力資源經(jīng)理 028 3.4.3 人力資源助理 029 第4章 人崗配置流程：只有人崗匹配，才能人盡其才 030 4.1 什么是人崗配置 031 4.2 人力資源部門常見(jiàn)崗位 033 4.3 人力資源部門崗位職能分工 034 4.3.1 招聘 HR 034 4.3.2 培訓(xùn) HR 035 4.3.3 薪酬福利 HR 037 4.3.4 績(jī)效 HR 038 4.4 人力資源部門崗位設(shè)置的流程 040 第5章 人才招聘流程：規(guī)范招聘活動(dòng)，提升人才質(zhì)量 042 5.1 建立和規(guī)范招聘流程 043 5.1.1 建立和規(guī)范招聘流程的必要性 043 5.1.2 招聘活動(dòng)的總流程 044 5.2 不同形式招聘活動(dòng)的特殊流程 046 5.2.1 校園招聘流程 046 5.2.2 內(nèi)部招聘流程 047 5.2.3 線上招聘流程 048 5.2.4 臨時(shí)人員招聘流程 049 5.3 組織一場(chǎng)招聘活動(dòng)的流程詳解 050 5.3.1 步驟1：企業(yè)招聘需求分析 051 5.3.2 步驟2：向上級(jí)提出申請(qǐng) 055 5.3.3 步驟3：精心設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié) 056 5.3.4 步驟4：確定招聘渠道 057 5.3.5 步驟5：面試評(píng)估 059 5.3.6 步驟6：試用期考核 060 5.4 錄用和正式入職 061 5.4.1 面試流程 061 5.4.2 錄用流程 061 5.4.3 報(bào)到流程 064 5.4.4 正式入職流程 064 5.4.5 試用期轉(zhuǎn)正流程 066 5.5 招聘費(fèi)用預(yù)算分析 067 5.5.1 招聘費(fèi)用預(yù)算分析的意義 067 5.5.2 招聘費(fèi)用預(yù)算分析流程 068 5.6 人事調(diào)動(dòng) 072 5.6.1 人事調(diào)動(dòng)流程 072 5.6.2 人事調(diào)動(dòng)常見(jiàn)流程 074 5.6.3 員工離職手續(xù)辦理流程 077 5.7 員工合同管理 079 5.7.1 合同管理的內(nèi)容 079 5.7.2 合同簽訂流程 080 5.7.3 合同解除流程 081 第6章 員工培訓(xùn)流程：降低人力成本，提升員工能力 082 6.1 流程管理在員工培訓(xùn)中的作用 083 6.2 企業(yè)培訓(xùn)總規(guī)劃的五大板塊 085 6.3 員工培訓(xùn)總規(guī)劃五大板塊詳解 086 6.3.1 培訓(xùn)需求分析 086 6.3.2 培訓(xùn)計(jì)劃制訂 089 6.3.3 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 091 6.3.4 培訓(xùn)效果評(píng)估 091 6.3.5 培訓(xùn)方案調(diào)整 093 6.4 新員工的培訓(xùn)流程 095 6.4.1 新員工培訓(xùn)的特殊性 095 6.4.2 新員工培訓(xùn)流程 095 6.5 構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系 097 6.5.1 培訓(xùn)體系的三個(gè)組成部分 097 6.5.2 培訓(xùn)體系的構(gòu)建流程 100 第7章 績(jī)效考核流程：公平評(píng)估業(yè)績(jī)，挖掘個(gè)人潛能 102 7.1 績(jī)效考核的四個(gè)方面 103 7.2 績(jī)效考核方案 105 7.2.1 績(jī)效考核方案的內(nèi)容 105 7.2.2 制定績(jī)效考核方案的流程 106 7.3 績(jī)效考核指標(biāo)甄選 108 7.3.1 績(jī)效考核指標(biāo)的含義 108 7.3.2 選擇績(jī)效考核指標(biāo)的原則 112 7.3.3 確定績(jī)效考核指標(biāo)的流程 113 7.3.4 確定績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的流程 115 7.4 績(jī)效溝通流程 118 7.4.1 績(jī)效溝通的六個(gè)階段 118 7.4.2 回顧過(guò)去的績(jī)效情況 119 7.4.3 明確未來(lái)的績(jī)效目標(biāo) 121 7.4.4 制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃 123 7.4.5 監(jiān)督績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行 124 7.4.6 績(jī)效結(jié)果評(píng)估與申訴 125 7.4.7 績(jī)效改進(jìn)與制訂下一步計(jì)劃 128 第8章 薪酬福利管理流程：完善收入體系，提升員工幸福感 130 8.1 薪酬福利管理流程化 131 8.2 薪酬福利體系構(gòu)建流程 132 8.2.1 薪酬福利體系的組成部分 132 8.2.2 薪酬福利體系整體架構(gòu)流程 135 8.3 薪酬福利體系各分支的管理流程 135 8.3.1 工資、獎(jiǎng)金管理流程 135 8.3.2 社保管理流程 138 8.3.3 福利管理流程 139 8.4 薪酬福利制度確立流程 141 8.4.1 薪酬福利制度的三個(gè)特性 141 8.4.2 薪酬福利制度的設(shè)計(jì)流程 144 8.5 績(jī)效考勤與薪酬方法流程 146 8.5.1 員工考勤管理流程 146 8.5.2 員工休假管理流程 149 8.5.3 員工加班管理流程 150 8.5.4 薪酬發(fā)放流程 153 附錄 人力資源流程管理常用文檔 154