目 錄
第1篇 精益管理思想溯源篇
第1章 跨國軟件項目的成功實踐 2
1.1 精益思想在軟件工程領(lǐng)域的應(yīng)用 2
1.2 精益項目管理的成功實踐 3
1.3 精益項目管理的四種神器 5
1.4 四種神器是看板方法和A3工作法的活用 15
1.5 四種神器之外的管理特色 17
第2章 軟件項目管理的關(guān)鍵詞 18
2.1 項目規(guī)模與項目種類 18
2.2 分布式 21
2.3 軟件系統(tǒng)的生命周期 22
2.4 精益特色 23
第3章 日本精益組織的管理特色 24
3.1 重視知識管理 24
3.2 重視人才培養(yǎng) 26
3.3 重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 27
3.4 重視復(fù)盤與反思活動 28
3.5 重視橫向展開 29
3.6 重視PDCA和持續(xù)改善 30
第4章 質(zhì)量管理的發(fā)展與進(jìn)化 33
4.1 兩種立場的質(zhì)量管理 33
4.2 統(tǒng)計質(zhì)量控制的誕生 34
4.3 統(tǒng)計質(zhì)量控制的普及 35
4.4 兩個質(zhì)量管理體系的融合 35
4.5 美國質(zhì)量管理專家戴明博士與日本的戴明獎 36
4.6 日本的質(zhì)量圈和全面質(zhì)量管理活動 38
4.7 從購買者立場出發(fā)的質(zhì)量管理 39
4.8 從生產(chǎn)者立場出發(fā)的質(zhì)量管理 40
4.9 美國設(shè)立鮑德里奇國家質(zhì)量獎 41
4.10 從歐洲質(zhì)量獎到EFQM全球獎 42
4.11 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的誕生和運作模式 43
第5章 標(biāo)準(zhǔn)化的起源與變遷 46
5.1 古代標(biāo)準(zhǔn)化的典范 46
5.2 公制的誕生 47
5.3 計時標(biāo)準(zhǔn)的由來 48
5.4 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 48
5.5 工業(yè)領(lǐng)域中的早期探索 49
5.6 項目管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn) 50
5.7 日本的標(biāo)準(zhǔn)化活動 51
5.8 軟件項目管理中的標(biāo)準(zhǔn)化 52
5.9 標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)實意義 57
第2篇 精益項目管理核心篇
第6章 流程管理標(biāo)準(zhǔn)化 60
6.1 來自美國汽車制造業(yè)的成功啟示 60
6.2 日本汽車制造業(yè)的改良與創(chuàng)新 61
6.3 豐田生產(chǎn)方式 62
6.4 精益思想的核心原則 65
6.5 精益生產(chǎn)方式的靈活應(yīng)用 65
6.6 流程管理標(biāo)準(zhǔn)化的好處 66
6.7 瀑布式開發(fā)模型與改良后的V字開發(fā)模型 68
6.8 V字開發(fā)模型的流程劃分 69
6.9 軟件項目中的流程管理 70
6.10 PDCA持續(xù)改善 74
第7章 度量管理規(guī)范化 75
7.1 科學(xué)管理之父泰勒和他的早期工作 75
7.2 軟件項目為何需要度量管理 75
7.3 軟件項目中度量管理的位置 76
7.4 軟件項目中的度量管理對象 77
7.5 軟件項目中度量管理的標(biāo)準(zhǔn) 79
7.6 軟件項目中的度量流程 80
7.7 影響度量結(jié)果的要素有哪些 81
7.8 下一道工序是客戶 82
7.9 數(shù)據(jù)采集時要分類 84
7.10 關(guān)于度量管理的誤區(qū) 86
第8章 狀態(tài)管理可視化 88
8.1 數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析的基本流程 88
8.2 不同階段的替代性指標(biāo) 89
8.3 可視化常用的定性方法 90
8.4 質(zhì)量控制七工具及其應(yīng)用 92
8.5 分析結(jié)果與問題對策 100
8.6 實施質(zhì)量改善活動 103
8.7 質(zhì)量控制七工具是如何歸納出來的 104
第9章 改善對策徹底化 106
9.1 豐田汽車公司首創(chuàng)的5Why分析法 106
9.2 5Why分析法的經(jīng)典案例 106
9.3 5Why分析會議的主持人需要綜合能力 107
9.4 什么是類似調(diào)查與橫向展開 108
9.5 關(guān)于再發(fā)防止和未然防止 109
9.6 實際應(yīng)用時需要注意的問題 113
9.7 精益質(zhì)量管理特色匯總 114
第3篇 精益項目管理重點篇
第10章 溝通管理結(jié)構(gòu)化 118
10.1 組織結(jié)構(gòu)鏡像化 118
10.2 團(tuán)隊職責(zé)角色化 118
10.3 信息整理結(jié)構(gòu)化 119
10.4 會議推進(jìn)之PDCA 122
10.5 三現(xiàn)主義與溝通管理 124
10.6 進(jìn)度管理明確基準(zhǔn) 125
10.7 采用電子看板系統(tǒng) 126
10.8 報告、聯(lián)絡(luò)、商談與事前溝通 127
第11章 成本管理精細(xì)化 128
11.1 人力資源成本 128
11.2 辦公場地成本 129
11.3 辦公配置成本 130
11.4 單件流的流動與阻塞 131
11.5 用好項目綜合管理平臺 132
11.6 讓二流團(tuán)隊作出一流績效 133
11.7 開發(fā)高峰與運營維護(hù)分別對策 134
11.8 提高成本效率的其他對策 135
11.9 淺談項目收入 136
第12章 供應(yīng)商管理長期化 139
12.1 通過小規(guī)模試做嚴(yán)格選拔 139
12.2 分類管理分散風(fēng)險 140
12.3 貫徹三現(xiàn)主義 141
12.4 對供應(yīng)商滲透管理理念和業(yè)務(wù)知識 142
12.5 定期對供應(yīng)商進(jìn)行評價 143
12.6 長期合作確�？沙掷m(xù)性 144
12.7 掌握供應(yīng)商的工作績效 145
12.8 注重信息安全，規(guī)避法律風(fēng)險 146
12.9 不合格供應(yīng)商會被解約 147
第13章 風(fēng)險管理具體化 149
13.1 日本的風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程 149
13.2 風(fēng)險管理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO31000 149
13.3 風(fēng)險管理過程 151
13.4 應(yīng)對風(fēng)險的方式方法 152
13.5 組織風(fēng)險的種類 153
13.6 軟件項目風(fēng)險評估實例 155
第4篇 精益項目管理綜合篇
第14章 項目管理計劃書面化 160
14.1 為什么需要制訂項目管理計劃 160
14.2 項目管理計劃在整體中的位置 162
14.3 項目管理計劃由誰來寫 163
14.4 項目管理計劃需要寫什么內(nèi)容 164
14.5 項目管理計劃有什么輸入資料 164
14.6 項目管理計劃應(yīng)該怎么寫 166
14.7 項目管理計劃需要分享和更新 167
14.8 一線常見問題 169
第15章 完成報告體系化 171
15.1 為什么需要提交項目完成報告 171
15.2 項目完成報告在項目中的位置 172
15.3 項目完成報告應(yīng)該什么時候?qū)?172
15.4 項目完成報告由誰來寫 173
15.5 項目完成報告需要寫什么 173
15.6 項目完成報告有什么輸入資料 174
15.7 項目完成報告應(yīng)該怎么寫 175
15.8 今后的課題和要求事項 178
15.9 開發(fā)一線的常見問題 178
15.10 精益組織有什么經(jīng)驗值得借鑒 180
第16章 項目監(jiān)理常態(tài)化 181
16.1 精益組織的PMO專家小組 181
16.2 PMO專家小組在不同項目中的角色 182
16.3 PMO在組織中的定位 183
16.4 PMO一般都具有哪些職能 185
16.5 精益組織的PMO與三現(xiàn)主義 186
16.6 PMO成員都需要哪些技能 187
16.7 項目組級別PMO如何考察項目狀況 188
16.8 組織級別PMO職能舉例 190
第5篇 精益組織管理特色篇
第17章 增強(qiáng)型運維項目管理 194
17.1 精益組織中的運維被稱為增強(qiáng)型運維 194
17.2 運維項目的特殊性 195
17.3 精益運維的最大特色是變被動為主動 196
17.4 企業(yè)經(jīng)營層偏愛系統(tǒng)運維 197
17.5 增強(qiáng)型運維項目管理中的常見問題 198
17.6 精益組織的業(yè)務(wù)改善活動有何特色 199
17.7 持續(xù)改善給運維業(yè)務(wù)注入巨大活力 201
第18章 組織的復(fù)盤與反思活動 204
18.1 精益組織有復(fù)盤和反思的企業(yè)文化 204
18.2 何時開展復(fù)盤與反思活動 204
18.3 復(fù)盤與反思活動需要做何準(zhǔn)備 205
18.4 復(fù)盤與反思活動需要注意什么 207
18.5 復(fù)盤與反思活動需要哪些能力 208
18.6 復(fù)盤與反思活動結(jié)果要形成文檔 209
18.7 復(fù)盤與反思活動會遇到哪些問題 209
第19章 精益組織的人才培養(yǎng) 211
19.1 卡茨模型 211
19.2 管理者需要哪些技能 212
19.3 管理者的通用知識體系 212
19.4 人才培養(yǎng)之集中培訓(xùn)篇 215
19.5 人才培養(yǎng)之在崗培訓(xùn)篇 216
19.6 精益組織的商務(wù)思維訓(xùn)練 218
19.7 政府機(jī)構(gòu)的方向性引導(dǎo) 218
19.8 專業(yè)性組織的參考標(biāo)準(zhǔn) 219
附錄A 相關(guān)縮寫詞匯解釋 221
附錄B 參考文獻(xiàn) 225