第一章
教練式管理是未來企業(yè)管理的趨勢 o01

1.1 順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢 003
1.1.1 VU CA時代的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 003
1.1.2 業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的巨大挑戰(zhàn) 003
1.1.3 新生代員工的管理挑戰(zhàn) 004
1.2 教練式管理的特點(diǎn) 005
1.2.1 體驗教練式管理 005
1.2.2 教練式管理與其他管理方式的關(guān)系 010
1.2.3 教練式管理的典型特點(diǎn) 011
1.2.4 適用場景 012
1 .3 教練式管理的價值 013
1.3.1 對企業(yè)的價值 013
1.3.2 對管理者的價值 015
1.3.3 對員工的價值 016
覺察時刻 018
練習(xí) 018
第二章
教練式管理的本質(zhì)和原理

2.1 教練式管理的本質(zhì) 021
2.1.1 教練技術(shù)的起源 021
2.1.2 體育教練、 教練式管理者和商業(yè)教練的區(qū)別 023
2.1.3 教練的本質(zhì) 024
2.2 教練式管理的底層信念 027
2.2.1 管理者相信員工 028
2.2.2 管理者相信自己 031
2.2.3 讓員工相信自己 032
2.3 教練式管理的運(yùn)作原理 033
2.3.1 本能腦 034
2.3.2 情緒腦 035
2.3.3 理性腦 038
2.3.4 如何在教練式管理中運(yùn)用三腦原理 039
覺察時刻 040

第三章
教練式管理3個元技能 041

3.1 積極聆聽——注入動力的燃料 043
3.1.1 積極聆聽的重要性 043
3.1.2 聆聽的六大障礙 044
3.1.3 聆聽的三個層次: 從本能到共情 045
3.1.4 行動工具箱: 從知道到做到 050
覺察時刻 056
練習(xí) 056
3.2 有力發(fā)問——點(diǎn)燃思維的引擎 057
3.2.1 有力問題的價值 057
3.2.2 有力問題的五種類型 058
3.2.3 警惕三類 "殺手" 問題 060
3.2.4 有力問題的三大實戰(zhàn)武器 062 覺察時刻 066 實戰(zhàn)練習(xí) 066 情境練習(xí) 066
3.3 有效反饋 067
3.3.1 有效反饋的價值 067
3.3.2 反饋中的常見問題及其負(fù)面影響 068
3.3.3 有效反饋的四個特點(diǎn) 069
3.3.4 有效反饋的五項原則 069
3.3.5 反饋的心理學(xué)基礎(chǔ) 070
3.3.6 反饋的三個類型 071
3.3.7 有效反饋的模型及技巧 074
覺察時刻 076
練習(xí) 076
情境練習(xí) 077
參考話術(shù) 077

第四章
教練式管理實戰(zhàn)應(yīng)用 (個人) 079

4.1 GROW對話流程 081
4.1.1 GROW對話流程介紹 081
4.1.2 GROW對話的前提——建立信任 088
4.1.3 養(yǎng)成教練思維 089
4.1 .4 GROW問題清單 090
4.2 一對一輔導(dǎo)案例 093
案例一 喚醒沉睡的雄心
——趙磊的重啟之旅 (激發(fā)動力 ) 094
案例二 把岔路走成通途
——王帥的職業(yè)再選擇 (職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo) ) 103
案例三 讓謹(jǐn)慎者綻放
——張峰的挑戰(zhàn)躍遷 114
案例四 拆掉看不見的墻
——田鵬的項 目 突圍 123
案例五 校準(zhǔn) "優(yōu)秀" 的刻度
——王燕的績效對話 (呵護(hù)團(tuán)隊中堅) 134

第五章
教練式管理實戰(zhàn)應(yīng)用 (團(tuán)隊) 145

5.1 團(tuán)隊教練介紹 147
5.1 .1 團(tuán)隊教練的價值 147
5.1 .2 團(tuán)隊教練和一對一輔導(dǎo)的共性和差異 148
5.1 .3 團(tuán)隊教練流程說明 150
5.1 .4 團(tuán)隊教練五步法的三個原則 159
5.2 一對多團(tuán)隊共創(chuàng)案例 159
案例一 團(tuán)隊教練流程
——周例會 160
案例二 團(tuán)隊教練流程
——腦暴會 164
案例三 團(tuán)隊教練流程
——復(fù)盤會 171
第六章
管理者的自我進(jìn)化

6.1 成長型思維: 教練式管理的底層思維 181
6.1.1 面對能力 182
6.1.2 面對挑戰(zhàn) 182
6.1.3 面對挫折與失敗 183
6.1.4 面對負(fù)面反饋 184
6.2 教練式管理者需遵循的三大原則 185
6.2.1 第一個原則: 以人為本, 視人為人 185
6.2.2 第二個原則:相信慢就是快 186
6.2.3 第三個原則: 直面挑戰(zhàn) 187
6.3 工作生活同頻進(jìn)化 187
6.3.1 個人活出內(nèi)外一致性 188
6.3.2 構(gòu)建信任關(guān)系的團(tuán)隊生態(tài) 188
6.3.3 營造和諧友愛的家庭氛圍 189
6.4 匹配的心智模式 190
6.4.1 心智成長的四個層次 190
6.4.2 心智層次在教練式管理中的體現(xiàn) 193
6.5 持續(xù)精進(jìn)之旅 195
覺察時刻 198


參考文獻(xiàn) 199
致謝 201