本書根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的崗位職責(zé)和能力素質(zhì)要求編寫而成。全書共7個模塊，分別是走進電子商務(wù)、電子商務(wù)團隊、市場分析與選品、電子商務(wù)平臺運營、農(nóng)村電子商務(wù)運營、電子商務(wù)短視頻與直播運營，以及電子商務(wù)客服管理。每個模塊均列出思政目標(biāo)，將專業(yè)技能教育與素質(zhì)教育緊密結(jié)合，堅持顯性教育與隱性教育相結(jié)合。 本書可作為職業(yè)院校電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)的教材，也可作為電子商務(wù)相關(guān)工作人員的自學(xué)用書及電子商務(wù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)資料。
李鈴，女，高級講師，本科畢業(yè)于福建農(nóng)林大學(xué)工商管理專業(yè)，研究生畢業(yè)于福建師范大學(xué)教育經(jīng)濟與管理專業(yè)，現(xiàn)任福建省郵電學(xué)校經(jīng)濟管理專業(yè)教學(xué)部副主任。參編教材《網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實踐》《物流實訓(xùn)手冊》。
模塊一 走進電子商務(wù) 001
項目一 電子商務(wù)的概念 002
項目二 電子商務(wù)的分類與特征 008
項目三 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與機遇 016
“走進電子商務(wù)”測評表 021
模塊二 電子商務(wù)團隊 022
項目一 電子商務(wù)企業(yè)架構(gòu) 023
項目二 電子商務(wù)崗位職責(zé)與職業(yè)要求 033
“電子商務(wù)團隊”測評表 038
模塊三 市場分析與選品 039
項目一 產(chǎn)品的選品 040
項目二 產(chǎn)品賣點挖掘 049
項目三 商品文案策劃 055
“市場分析與選品”測評表 067
模塊四 電子商務(wù)平臺運營 068
項目一 申請個人或企業(yè)網(wǎng)上店鋪 069
項目二 店鋪裝修 083
項目三 商品管理 096
項目四 店鋪促銷 103
“電子商務(wù)平臺運營”測評表 111
模塊五 農(nóng)村電子商務(wù)運營 112
項目一 基于微信的農(nóng)村電子商務(wù)運營 113
項目二 農(nóng)村電子商務(wù)拼多多運營 123
項目三 農(nóng)村電子商務(wù)眾籌運營 140
“農(nóng)村電子商務(wù)運營”測評表 151
模塊六 電子商務(wù)短視頻與直播運營 152
項目一 電子商務(wù)短視頻運營 153
項目二 電子商務(wù)直播運營 164
項目三 農(nóng)村電子商務(wù)短視頻與直播運營 175
“電子商務(wù)短視頻與直播運營”測評表 185
模塊七 電子商務(wù)客服管理 186
項目一 電子商務(wù)的客服技能 187
項目二 電子商務(wù)客服數(shù)據(jù) 193
“電子商務(wù)客服管理”測評表 201
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