第一章 社會(huì)信息加工：一個(gè)概念框架 社會(huì)認(rèn)知是關(guān)于人們?nèi)绾嗡伎计渌�處社�?huì)世界中的人和事的研究。無(wú)論是針對(duì)個(gè)體、單一群體還是對(duì)自身，人們都投入了大量的時(shí)間和精力來(lái)思考人類、人類的行為和互動(dòng)。我們會(huì)對(duì)初次見(jiàn)面的人產(chǎn)生一定的印象。我們會(huì)留意他人的外貌和行為，試圖評(píng)估其所具備的特質(zhì)、特征與動(dòng)機(jī)。我們會(huì)注意到人們所屬的社會(huì)群體，并且我們對(duì)他人行為的理解可能會(huì)受到我們關(guān)于他們的性別、種族、年齡、國(guó)籍或性取向的信念的影響，并且這往往是在我們沒(méi)有意識(shí)到的情況下發(fā)生的。我們會(huì)傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)和論據(jù)，分辨我們贊同或不贊同哪些方面，并考慮是否應(yīng)該改變我們的想法以作為回應(yīng)。我們會(huì)回憶與他人的社交互動(dòng)，想知道為什么交流會(huì)是這樣的，或者如果我們的言行不同，事情會(huì)有怎樣的改變。 社會(huì)思維是心智生活的核心，以至于我們幾乎從未停止社會(huì)認(rèn)知的過(guò)程。一些學(xué)者推測(cè)，人類擁有專門負(fù)責(zé)社會(huì)認(rèn)知的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；該網(wǎng)絡(luò)一直處于活躍狀態(tài)，在個(gè)體走神的時(shí)候處于主導(dǎo)地位。利伯曼認(rèn)為，社會(huì)認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)“就像反射一樣啟動(dòng)，引導(dǎo)我們思考其他人的思想、情感和目標(biāo)”（Lieberman， 2013）。在應(yīng)對(duì)社會(huì)環(huán)境時(shí)，社會(huì)認(rèn)知過(guò)程既是無(wú)處不在的也是至關(guān)重要的。它們是我們對(duì)所經(jīng)歷事件的知覺(jué)、解釋和反應(yīng)的基礎(chǔ)，而我們加工信息的方式是后續(xù)做出判斷和行為的基礎(chǔ)。它們涉及人類社會(huì)行為的各個(gè)方面，從日�，嵤碌轿覀兩�活中最重要的事件。 本書介紹了來(lái)自社會(huì)認(rèn)知領(lǐng)域的最新知識(shí)，2即一種研究如何加工、存儲(chǔ)和使用來(lái)自社會(huì)世界信息的方法。它特別側(cè)重于認(rèn)識(shí)涉及社會(huì)思想和行為的各個(gè)方面的認(rèn)知過(guò)程。我們展示了一系列核心認(rèn)知過(guò)程是如何在廣泛的情境和主題中構(gòu)成社會(huì)思維與行動(dòng)的基礎(chǔ)并起作用的，而這些情境和主題以前通常是孤立研究的。我們希望，這種方法將使傳統(tǒng)上采用不同假設(shè)、方法和分析層次的研究發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生更大程度的整合。 在試圖跨越并整合不同的內(nèi)容領(lǐng)域時(shí)，本書重要的是要強(qiáng)調(diào)我們的觀點(diǎn)：社會(huì)認(rèn)知是一種方法，而不是社會(huì)心理學(xué)中一個(gè)獨(dú)立的內(nèi)容領(lǐng)域。從歷史上看，社會(huì)心理學(xué)教科書常常會(huì)有一個(gè)關(guān)于社會(huì)認(rèn)知的小節(jié)，通常關(guān)注印象形成、刻板印象，或者更近期的自我研究的發(fā)現(xiàn)。正如我們將要討論的，在這些研究領(lǐng)域中，社會(huì)認(rèn)知方法在早期提供了許多清晰的新穎見(jiàn)解。然而，將社會(huì)認(rèn)知局限于對(duì)這些現(xiàn)象的分析是錯(cuò)誤的。我們的觀點(diǎn)是，在關(guān)注社會(huì)信息加工過(guò)程和一套適合探索這些加工過(guò)程的相關(guān)方法的視角下，社會(huì)認(rèn)知方法能夠并且應(yīng)當(dāng)被用來(lái)研究傳統(tǒng)上沒(méi)有通過(guò)這種視角探索的社會(huì)現(xiàn)象。實(shí)際上，社會(huì)認(rèn)知的框架和方法越來(lái)越多地出現(xiàn)在各種心理學(xué)研究文獻(xiàn)中，包括消費(fèi)者行為、人際關(guān)系、健康行為和程序正義。此外，社會(huì)認(rèn)知還影響了非心理學(xué)領(lǐng)域的研究，如醫(yī)學(xué)、法律和公共政策。我們使用社會(huì)信息加工視角討論了社會(huì)認(rèn)知領(lǐng)域的現(xiàn)象，以此作為我們框架的基礎(chǔ)，從而可以確定不同知識(shí)體系中相似的發(fā)現(xiàn)，并為新知識(shí)的發(fā)展提供機(jī)會(huì)。 社會(huì)認(rèn)知中信息的核心地位 社會(huì)認(rèn)知的核心是社會(huì)信息的加工。因此，明確什么構(gòu)成社會(huì)認(rèn)知方法中的“信息”至關(guān)重要。信息指的是環(huán)境中影響個(gè)體感官系統(tǒng)的所有刺激�！按碳ぁ碑�(dāng)然是一個(gè)泛泛的術(shù)語(yǔ)，它既包括環(huán)境的非社會(huì)方面，也包括社會(huì)方面。如果你簡(jiǎn)單地思考一下在任何特定時(shí)刻我們周圍的所有非社會(huì)信息，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，人們無(wú)法同樣徹底地充分注意所有這些信息。想象一下，你走進(jìn)一個(gè)課堂，參加新學(xué)期的第一堂課。房間里的大多數(shù)物理特征可能不會(huì)引起你的注意。你可能不會(huì)過(guò)多考慮房間的物理結(jié)構(gòu)、家具的擺放、照明或墻壁的顏色。這些信息幾乎在任何教室中都是可獲得的。然而，這些特征通常不會(huì)吸引我們的注意，除非缺少必要的物品（比如課堂里沒(méi)有椅子）或它們特別不同尋常（比如舒適的新椅子替換了破損的舊椅子）。 如果我們將分析限制在環(huán)境中可用的社會(huì)信息上，如進(jìn)入房間的人、他們的行為、他們之間的互動(dòng)、聚集在一起的群體，以及這些人對(duì)你的明顯反應(yīng)，那會(huì)怎么樣？所有這些都是同時(shí)發(fā)生的。3即使我們只考慮這些社會(huì)方面，情境中的信息仍然豐富得使我們的感覺(jué)、知覺(jué)和認(rèn)知系統(tǒng)無(wú)法跟上正在發(fā)生的一切。因此，我們專注于有限的可用信息，將注意和認(rèn)知資源分配給加工非常重要的、信息量豐富的、令人驚訝的或與我們目標(biāo)相關(guān)的信息�；氐轿覀兦懊媾e的例子，當(dāng)你走進(jìn)教室時(shí)，你可能會(huì)馬上看到一個(gè)上個(gè)學(xué)期和你一起上課的朋友。你還可以瞥見(jiàn)幾個(gè)學(xué)生在激烈地輕聲交談。你會(huì)注意到一個(gè)顯得格格不入的大齡男人和一個(gè)看上去莫名其妙焦慮的女人。你發(fā)現(xiàn)自己的注意被那個(gè)緊張的女人吸引了，因?yàn)槟銓?duì)她焦慮的原因感到困惑。于是你打算與她交談，希望能幫助她減輕明顯的焦慮。當(dāng)你走向她時(shí)，你注意到與其他學(xué)生相比，她的發(fā)型、衣著和鞋子都有些不同尋常。你用一個(gè)簡(jiǎn)單的“嗨”開始了對(duì)話，這換來(lái)了一句聽(tīng)起來(lái)像是外國(guó)口音的回應(yīng)�！鞍」�，”你可能會(huì)想，“我敢打賭她是個(gè)交換生�！� 即使這只是簡(jiǎn)短的分析，有一些事情也變得顯而易見(jiàn)。當(dāng)進(jìn)入某個(gè)環(huán)境時(shí)，人們常常會(huì)引起我們的注意。有些人成為我們注意的焦點(diǎn)，但許多其他人則沒(méi)有成為焦點(diǎn)。你注意到的人是那些與自我高度相關(guān)的（朋友）、某種程度上在環(huán)境中不同尋常的（中年學(xué)生），或者行為方式容易引起他人注意的人（激烈交談的情侶和焦慮的女人）。我們還依賴社會(huì)類別來(lái)解析這些社會(huì)信息，將人們分為“我的朋友”“同事”“中年男人”和“緊張的人”。這些類別為我們提供了關(guān)于應(yīng)該將更多注意資源分配到哪里（“我想知道那個(gè)女人為什么緊張？”）以及如何行動(dòng)的信息。你決定接近那個(gè)女人以獲取更多信息，關(guān)注那些可能特別有用或有信息量的信息（她的衣著和行為）。你嘗試通過(guò)發(fā)起對(duì)話來(lái)尋求了解更多信息，這可能有助于你理解、解釋和預(yù)測(cè)這個(gè)人是什么樣的。當(dāng)你與她互動(dòng)時(shí)，額外的信息讓你能夠形成對(duì)她的更詳細(xì)印象和對(duì)她行為的解釋。 這個(gè)例子僅僅初步展現(xiàn)了社會(huì)環(huán)境中可用信息的實(shí)際豐富性。然而，它的確說(shuō)明了個(gè)體必須選擇性地關(guān)注信息的一個(gè)子集，以應(yīng)對(duì)甚至算得上簡(jiǎn)單的社會(huì)情境。它還突出了社會(huì)認(rèn)知中的許多核心過(guò)程。這些過(guò)程包括注意（注意到行為異常的女人）、推斷（從她的行為推斷她感到焦慮）、社會(huì)分類（判斷她可能是一名交換生）、歸因（認(rèn)為她的行為可能是由于對(duì)環(huán)境的不熟悉造成的）和行為調(diào)節(jié)（決定接近她以獲取更多信息）。所有這些過(guò)程都是社會(huì)功能的核心，每一個(gè)過(guò)程都在社會(huì)認(rèn)知領(lǐng)域中獲得了廣泛的研究關(guān)注。 社會(huì)認(rèn)知的一個(gè)核心目標(biāo)是識(shí)別和刻畫構(gòu)成社會(huì)思維和行為基礎(chǔ)的核心認(rèn)知過(guò)程。它還試圖回答關(guān)于這些過(guò)程的本質(zhì)的問(wèn)題：它們?nèi)绾我约昂螘r(shí)運(yùn)行？什么因素影響它們的運(yùn)行？這些過(guò)程的利弊是什么？這些過(guò)程在多大程度上是不由自主的或在我們的控制之下運(yùn)行？我們意識(shí)到這些過(guò)程了嗎？對(duì)這些問(wèn)題的研究貫穿于全書。盡管并非所有問(wèn)題都得到了充分解決，但我們的目標(biāo)是從社會(huì)認(rèn)知的角度提供當(dāng)前對(duì)這些問(wèn)題的理解。 在開始這一探索之前，我們先簡(jiǎn)要概述社會(huì)認(rèn)知領(lǐng)域的歷史。雖然概述絕非詳盡無(wú)遺，但它將提供對(duì)社會(huì)認(rèn)知方法的哲學(xué)根源的理解、4發(fā)現(xiàn)促進(jìn)其興起的過(guò)程，以及將社會(huì)認(rèn)知與其他理解社會(huì)思維和行為的方法區(qū)別開來(lái)的特征。關(guān)于這一歷史和背景的另一討論，可參見(jiàn)漢密爾頓等的論文（Hamilton & Carlston， 2013）。 社會(huì)認(rèn)知的歷史根源 20世紀(jì)70年代中期，社會(huì)認(rèn)知作為一種理解社會(huì)行為的獨(dú)特方法開始出現(xiàn)。然而，社會(huì)認(rèn)知試圖解決的問(wèn)題擁有更悠久的歷史，往往可以追溯到幾千年前。例如，社會(huì)認(rèn)知試圖解釋社會(huì)環(huán)境對(duì)社會(huì)思維的影響，但早在柏拉圖時(shí)代，哲學(xué)家們就推測(cè)了群體對(duì)個(gè)體思維過(guò)程的影響（McClelland， 1989）。稍晚些時(shí)候，加布里埃爾·塔爾德的社會(huì)互動(dòng)理論強(qiáng)調(diào)了人的集合體對(duì)個(gè)體和人際過(guò)程的影響（Gabriel Tarde， 1898，1903）。同為法國(guó)人的古斯塔夫·勒龐（Gustave Le Bon， 1897）認(rèn)為，群體會(huì)削弱理性思維和自我意識(shí)，導(dǎo)致“傳染”現(xiàn)象，即個(gè)體的信念和價(jià)值觀被野蠻的原始本能沖動(dòng)所取代。社會(huì)認(rèn)知還試圖解釋態(tài)度變化所涉及的過(guò)程，但亞里士多德推測(cè)了“人品訴求”（發(fā)言者的道德品質(zhì)）、“理性訴求”（論證的力量）和“情感訴求”（情緒和其他受眾特征）在說(shuō)服中的作用。社會(huì)認(rèn)知也試圖認(rèn)識(shí)意識(shí)和無(wú)意識(shí)過(guò)程在人類思維和行為中的作用。當(dāng)然，這些問(wèn)題是西格蒙德·弗洛伊德在20世紀(jì)初極為關(guān)注的。因此，社會(huì)認(rèn)知感興趣的問(wèn)題往往并不新奇。 既然這些問(wèn)題有著悠久的歷史，那么就這些問(wèn)題而言，社會(huì)認(rèn)知方法的新穎之處是什么呢？社會(huì)認(rèn)知方法與以前嘗試的不同之處在于它使用科學(xué)方法來(lái)回答關(guān)于心理過(guò)程的問(wèn)題。使用實(shí)驗(yàn)法研究社會(huì)行為和出現(xiàn)了可以直接探究潛在過(guò)程的研究工具，這是社會(huì)認(rèn)知的兩個(gè)特征，但兩者并沒(méi)有同時(shí)出現(xiàn)。實(shí)際上，它們的發(fā)展幾乎相隔了一個(gè)世紀(jì)。用實(shí)驗(yàn)法研究思想和行為始于19世紀(jì)末，應(yīng)用于社會(huì)現(xiàn)象的研究則始于20世紀(jì)初。然而，直到20世紀(jì)50年代和60年代，才出現(xiàn)了用于檢驗(yàn)認(rèn)知的科學(xué)方法。這兩個(gè)發(fā)展都是20世紀(jì)70年代社會(huì)認(rèn)知作為一個(gè)獨(dú)立研究領(lǐng)域出現(xiàn)的必要前提。 實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展 幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)，涉及人類思想和行為的問(wèn)題被視為是最好由哲學(xué)和社會(huì)學(xué)來(lái)解釋的現(xiàn)象。19世紀(jì)中葉的一些哲學(xué)家，如約翰·斯圖爾特·密爾（John Stuart Mill）和奧古斯特·孔德（Auguste Comte），曾提倡對(duì)人類行為進(jìn)行科學(xué)研究，但這種研究直到1879年威廉·馮特（Wilhelm Wundt）在德國(guó)萊比錫大學(xué)建立實(shí)驗(yàn)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室時(shí)才開始。馮特是第一個(gè)自稱為“心理學(xué)家”的人，他通常被視為“實(shí)驗(yàn)心理學(xué)之父”。在馮特的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了關(guān)于人類感官體驗(yàn)的研究。這項(xiàng)研究經(jīng)常依賴于內(nèi)省法，這是一種我們現(xiàn)在知道存在問(wèn)題的方法。盡管如此，但該實(shí)驗(yàn)室的建立是一個(gè)重要的里程碑，因?yàn)樗鼘⒖茖W(xué)方法應(yīng)用于心理學(xué)問(wèn)題的研究。 5很快，研究開始探索社會(huì)因素在心理功能和行為中的作用。法國(guó)農(nóng)學(xué)家馬克斯·林格曼（Max Ringelmann）在一系列實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，在拉繩任務(wù)中工人們?cè)谝黄饡r(shí)比獨(dú)自一人時(shí)用力更小（盡管這項(xiàng)工作是在1880年進(jìn)行的，但直到1913年才發(fā)表；參見(jiàn)Kravitz & Martin， 1986）。比內(nèi)和亨利這兩位心理學(xué)家在1894年發(fā)表了一篇論文，表明兒童的記憶可能會(huì)受到成人評(píng)論的影響（Binet & Henri， 1894；參見(jiàn)Nicolas， Collins， Gounden， & Roediger， 2011）。盡管有這些早期的例子，但通常認(rèn)為是諾曼·特里普利特（Norman Triplett， 1898）進(jìn)行了第一項(xiàng)社會(huì)心理學(xué)研究。他證明了其他人的存在可以提高個(gè)體在運(yùn)動(dòng)任務(wù)中的表現(xiàn)。 這些開創(chuàng)性研究通常關(guān)注社會(huì)因素對(duì)可觀察行為的影響。其他工作則開始更直接地探究社會(huì)知覺(jué)者“頭腦中”正在發(fā)生的事情。例如，瑟斯頓開啟了一項(xiàng)關(guān)于態(tài)度的科學(xué)研究項(xiàng)目，他將態(tài)度定義為“個(gè)體對(duì)任何特定主題的傾向和感受、偏見(jiàn)或偏差、先入之見(jiàn)、想法、恐懼、威脅和信念的總和”（Thurstone， 1928，第531頁(yè)）。他專注于開發(fā)一種方法，用于測(cè)量特定社會(huì)群體在特定時(shí)間內(nèi)態(tài)度的分布，同時(shí)認(rèn)識(shí)到通過(guò)說(shuō)服，態(tài)度容易隨時(shí)間的推移而變化。謝里夫探索了基本感官體驗(yàn)是否也可能受到社會(huì)影響（Sherif， 1935）。在他的研究中，個(gè)體報(bào)告了他們對(duì)一個(gè)光點(diǎn)在黑暗房間中移動(dòng)距離的判斷。即使光點(diǎn)是靜止的，但對(duì)光點(diǎn)移動(dòng)距離的判斷往往會(huì)在一個(gè)社會(huì)群體內(nèi)趨于一致，而且這些影響被內(nèi)化，以至于個(gè)體在后來(lái)單獨(dú)判斷刺激時(shí)繼續(xù)做出類似于他們?nèi)后w規(guī)范的判斷。這些研究表明，可以系統(tǒng)地研究?jī)?nèi)部認(rèn)知結(jié)構(gòu)和過(guò)程，以及他人可能對(duì)這些過(guò)程施加的影響。 20世紀(jì)中期，占據(jù)美國(guó)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)主導(dǎo)地位的是行為主義，內(nèi)部過(guò)程可以被科學(xué)研究的可能性與行為主義的核心原則形成鮮明對(duì)比。受到約翰·華生（John Watson， 1913）啟發(fā)的行為主義者認(rèn)為，心理學(xué)應(yīng)該只關(guān)注可觀察的現(xiàn)象。與知識(shí)、信念甚至意識(shí)相關(guān)的內(nèi)部思維過(guò)程被認(rèn)為不適合科學(xué)研究，因?yàn)樗鼈儫o(wú)法被觀察和驗(yàn)證。因此，行為主義者沒(méi)有將認(rèn)知過(guò)程作為對(duì)行為有因果影響的因素。華生甚至進(jìn)一步主張，“任何想要將意識(shí)作為一種現(xiàn)象或作為一種力量介入身體的化學(xué)和物理過(guò)程的人，是因?yàn)樗�具有精神決定論和活力論的傾向”（Watson， 1928）。隨著行為主義的發(fā)展，它包括了一系列理論觀點(diǎn)。斯金納承認(rèn)思想和感覺(jué)存在的合理性，但他沒(méi)有給予它們?nèi)魏我蚬�的力量（Skinner， 1938）。對(duì)他來(lái)說(shuō)，內(nèi)部過(guò)程存在于一個(gè)無(wú)法科學(xué)探究的“黑盒”中。赫爾承認(rèn)內(nèi)部狀態(tài)的作用，但希望根據(jù)外部操作來(lái)定義它們（Hull， 1943）。例如，用剝奪的小時(shí)來(lái)定義驅(qū)動(dòng)力的強(qiáng)度，用先前的條件反射經(jīng)驗(yàn)來(lái)定義習(xí)慣的強(qiáng)度。盡管行為主義的支持者對(duì)認(rèn)知研究的排斥程度各不相同，但社會(huì)心理學(xué)對(duì)認(rèn)知過(guò)程及其負(fù)責(zé)這些過(guò)程的結(jié)構(gòu)的關(guān)注，意味著它在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)與美國(guó)主流心理學(xué)脫節(jié)。 這種脫節(jié)的一個(gè)后果是，社會(huì)心理學(xué)長(zhǎng)期以來(lái)作為心理學(xué)內(nèi)一個(gè)小而孤立的領(lǐng)域而存在。盡管對(duì)不可觀察的內(nèi)部認(rèn)知結(jié)構(gòu)和過(guò)程的研究在當(dāng)時(shí)顯得過(guò)時(shí)，但社會(huì)心理學(xué)仍密切關(guān)注個(gè)體的內(nèi)在思想、信念和感受。6之所以如此，是因?yàn)樗�認(rèn)為這些過(guò)程是人類經(jīng)驗(yàn)不可或缺的，并在解釋人類判斷和行為中起著因果作用（Zajonc， 1980a）。這個(gè)時(shí)期涌現(xiàn)出了幾種理論，它們體現(xiàn)了認(rèn)知過(guò)程在人類經(jīng)驗(yàn)中的重要性。這些理論在社會(huì)心理學(xué)以及后來(lái)的社會(huì)認(rèn)知領(lǐng)域的發(fā)展中都發(fā)揮了重要作用。直到今天，這些理論仍然具有重要影響力。 勒溫的場(chǎng)論 庫(kù)爾特·勒溫（Kurt Lewin， 1935）提出了場(chǎng)論，這反映了格式塔心理學(xué)強(qiáng)調(diào)意識(shí)體驗(yàn)是一種心智建構(gòu)，而不是對(duì)“客觀”現(xiàn)實(shí)的直接反映。場(chǎng)論認(rèn)為，行為（B）是個(gè)體（P）和心理環(huán)境（E）的產(chǎn)物，用符號(hào)表示為B=f（P， E）。這一公式將行為視為個(gè)體特征（包括性格、動(dòng)機(jī)和愿望）和個(gè)體對(duì)現(xiàn)有社會(huì)情境知覺(jué)的產(chǎn)物。個(gè)體和情境變量是相互依賴的、動(dòng)態(tài)的；當(dāng)它們作為一個(gè)單位組合在一起時(shí)，就構(gòu)成了一個(gè)生活空間，代表了個(gè)體在任何時(shí)間點(diǎn)的完整心理環(huán)境。 場(chǎng)論的核心概念還包括個(gè)體與情境元素之間隨時(shí)間變化而發(fā)生的動(dòng)態(tài)相互作用。動(dòng)機(jī)源于個(gè)體知覺(jué)到的需求與對(duì)這些需求能在特定社會(huì)環(huán)境中得到滿足的信念之間的關(guān)系。當(dāng)個(gè)體在家庭、工作或?qū)W校等生活空間中穿行時(shí)，行為是知覺(jué)到的場(chǎng)域（情境背景）促進(jìn)或阻礙滿足潛在心理需求的能力所引起的。與弗洛伊德關(guān)于行為反映了穩(wěn)定的無(wú)意識(shí)驅(qū)動(dòng)力的觀點(diǎn)不同，場(chǎng)論將動(dòng)機(jī)視為目標(biāo)導(dǎo)向的力量，這些力量在不同的心理場(chǎng)域中變化。同樣，與行為主義不同，場(chǎng)論為個(gè)體的思想、情感、目標(biāo)和態(tài)度在與社會(huì)環(huán)境的主觀知覺(jué)之間的動(dòng)態(tài)相互作用中提供了因果作用。 海德的平衡理論 另一個(gè)強(qiáng)調(diào)認(rèn)知元素及其動(dòng)態(tài)關(guān)系重要性的理論是弗里茨·海德（Fritz Heider， 1946）的平衡理論。平衡理論假設(shè)，認(rèn)知元素之間的一致性是首選的心理狀態(tài)。海德對(duì)這一假設(shè)對(duì)社會(huì)關(guān)系的影響很感興趣。他關(guān)注個(gè)體（P）、另一個(gè)個(gè)體（O）和第三個(gè)元素（X）之間的關(guān)系，這個(gè)元素可能是一個(gè)物體、一種態(tài)度，甚至是另一個(gè)人。這些元素之間的鏈接的效價(jià)要么是正的（+），要么是負(fù)的（-），而對(duì)這些關(guān)系狀態(tài)的相對(duì)滿意度可以通過(guò)將三個(gè)鏈接的效價(jià)相乘來(lái)確定。如果這一乘法過(guò)程的乘積是正的，那么系統(tǒng)是“平衡的”，個(gè)體（P）對(duì)與另一方（O）的關(guān)系狀態(tài)感到滿意。然而，如果乘積為負(fù)，就會(huì)產(chǎn)生不平衡，人們就會(huì)有動(dòng)力去減少不平衡。不平衡可以通過(guò)調(diào)整元素之間鏈接的效價(jià)來(lái)減少，恢復(fù)平衡和滿意度。 例如，在初次約會(huì)時(shí)，討論各種興趣和品味以衡量?jī)扇酥�間的相似程度和共同興趣是很常見(jiàn)的。假設(shè)約會(huì)開始得很不錯(cuò)，那么你和約會(huì)對(duì)象之間的鏈接很可能是正效價(jià)（即，你喜歡這個(gè)人）。面對(duì)你們共享的興趣時(shí)，所有鏈接都是正效價(jià)，平衡得以維持（+×+×+=+）。7而針對(duì)你們所共同的不喜歡的元素（如你們倆都不喜歡外國(guó)電影），平衡也是有保障的（+×-×-=+）。然而，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你的約會(huì)對(duì)象對(duì)某一要素持有與你不同的態(tài)度，比如說(shuō)，你的約會(huì)對(duì)象喜歡暴力動(dòng)作電影，而你不喜歡。在這種情況下，關(guān)系是不平衡的（+×-×+=-），你將有動(dòng)力修改鏈接的效價(jià)以恢復(fù)平衡。你可能會(huì)改變你對(duì)動(dòng)作電影的看法，改變你的觀點(diǎn)以使之與你的約會(huì)對(duì)象相一致�；蛘�，你可能改變P-O鏈接的效價(jià)，即減少對(duì)約會(huì)對(duì)象的喜歡，以使你對(duì)約會(huì)對(duì)象的態(tài)度與你對(duì)電影的評(píng)價(jià)更加一致。發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)知元素處于不平衡狀態(tài)的人傾向于修改最容易改變的鏈接（如果你對(duì)電影的態(tài)度不強(qiáng)烈或電影對(duì)你而言不太重要，就改變你的電影偏好，或者如果約會(huì)關(guān)系剛開始并且有其他約會(huì)關(guān)系可供選擇，就改變你對(duì)約會(huì)對(duì)象的看法）。平衡理論之所以重要，不僅因?yàn)樗�能夠解釋諸如人際和群際評(píng)價(jià)等多種現(xiàn)象，還因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)了維持認(rèn)知元素之間一致性的動(dòng)機(jī)。 費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論 與維持一致的基本動(dòng)機(jī)相關(guān)但更廣泛的一個(gè)理論是利昂·費(fèi)斯廷格（Leon Festinger）的認(rèn)知失調(diào)理論。根據(jù)費(fèi)斯廷格的觀點(diǎn)，兩個(gè)認(rèn)知元素之間或認(rèn)知元素與行為之間的不一致會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生一種稱為失調(diào)的不愉快心理狀態(tài)（Festinger， 1957）。正如平衡理論一樣，個(gè)體有動(dòng)機(jī)去消除失調(diào)這種不愉快的狀態(tài)，并可以通過(guò)幾種方式實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。例如，考慮一個(gè)有家族心臟病史的男性，他知道自己應(yīng)該定期鍛煉，但仍然不運(yùn)動(dòng)。他知道自己應(yīng)該做的事和他實(shí)際做的事之間的差異導(dǎo)致他產(chǎn)生了不適（失調(diào)），這進(jìn)而促使他減少這些元素之間的差異（以及相關(guān)的不適）。例如，他可能嘗試改變自己的行為。如果他開始進(jìn)行定期鍛煉，那么他將不再感到焦慮，因?yàn)樗�的行為不再與他的信念有分歧。或者，這個(gè)男人可能嘗試通過(guò)改變他的信念來(lái)減少失調(diào)，同時(shí)保持他的久坐不動(dòng)的生活方式。例如，他可能會(huì)說(shuō)服自己，心臟病更可能由壓力而非不運(yùn)動(dòng)引起。如果他成功做到這一點(diǎn)，他可能會(huì)覺(jué)得避免劇烈的體力活動(dòng)，轉(zhuǎn)而尋找他喜歡的活動(dòng)來(lái)盡量減少焦慮和緊張是更明智的。作為第三種選擇，他可能特別關(guān)注一些研究，這些研究表明缺乏鍛煉和心臟病之間的聯(lián)系有些牽強(qiáng)，為減少思維和行動(dòng)之間的知覺(jué)差異提供了另一種方法。 認(rèn)知失調(diào)理論在20世紀(jì)60年代引發(fā)了大量研究，并持續(xù)至今。這一理論對(duì)社會(huì)認(rèn)知發(fā)展的歷史重要性在于，它強(qiáng)調(diào)了認(rèn)知的中心地位，強(qiáng)調(diào)了思想和行為之間的相互聯(lián)系，以及失調(diào)情感狀態(tài)在引發(fā)思維和行動(dòng)變化上的促進(jìn)作用。 ……